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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
I様
I様 2021年2月22日

物腰が柔らかく親しみやすかった

良かった点
①物腰が柔らかく親しみやすかった。
②強引に迫ってくる感じがなく、案内中もゆったりした気持で見学することができた。
③決済の段取りもスムーズで、何の問題も生じることなく全てを終了することができた。
残念だった点
①物件の欠点については、もう少しはっきり言ってもよいのかと思いました。
例:「天井に広範囲に広がった染みなどは、屋根の状態から見て、雨漏りの可能性がある」等
②重要事項については、当日よりは前日の方が当然よいが、できれば3日程前にe-mail等で送っていただけるとよりすばらしいと思う。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご契約ありがとうございました。
ご指摘の件、感謝いたします。
今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
また、引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2021年2月19日

何から何まで大変御世話になりました

とても急な事でしたので、何の準備もなく何も分らず、どうして良いのか考える時間もないまま、何から何まで大変御世話になりました。
大変良くしていただきまして、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社上尾センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご契約からお引き渡しまで様々なご協力・ご理解を賜り感謝申し上げます。
お時間の限られた中でお引越しのご準備等ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2021年2月4日

良く相談にのっていただき助かりました

良く相談にのっていただき助かりました。
不明や不安の多い事の中、意志決定の助けとなりました。
色々と特殊な条件もあり、ご苦労かけたかと思います。
親しみのもてる対応でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大変お世話になりました。
こちらこそ、ご契約に関し、様々なお打ち合わせをさせていただき、大変感謝いたします。
今後とも、ぜひお付き合いくださいませ。

N様
N様 2020年11月13日

最後まで本当に責任を持って担当していただきました

最初に物件の見学をお願いした時から最後まで、本当に責任を持って担当していただきました。
常にマナー良く、何に対してもしっかりと説明していただきましたし、電話で伝えてくれた内容も、そのあとメールで要約して送付をしていただいたり、細やかに配慮していただきました。
決済日に、銀行の待合室(ロビー)で振込手続きの完了を待っている際、ずと立ったまま待っているのを見た時は、仕事に対する熱い思いを持っているんだなと感じました。
上司の方や会社の教育がゆき届いているとも感じましたが、担当ご本人の意識の高さによるところも大きいと思います。
本当にお世話になりました。
どうもありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠にありがとうございました。
また今後、不動産に関するご相談がございましたら、些細なことでも結構でございます。
機会がございましたらお気兼ねなくお申し付け下さいませ。
お力になれればと存じます為、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2020年10月22日

仕事が出来る方で、本当に良かったと思っております

担当者さんには、いつも迅速に対応して頂き、ありがとうございました。
お陰様で、気に入ったマンションを購入出来、めんどうな手続きもストレスなくスムーズに行う事が出来ました。
購入を決めてから、毎日ワクワクしながら引越しまで向かう事が出来たのも、担当者さんのお陰様です。
仕事が出来る方で、本当に良かったと思っております。
センター長さんも感じの良い方で、とても良く対応して頂きました。
引越の翌日には、ステキなお花が届き、感激いたしました。
社員の方がアレンジしたお花だったみたいで、幸せな気持ちになるフラワーアレンジメントのプレゼントでした。
ただの不動産取引だけでなく、お客様の幸せを想って仕事をしている会社や社員さんだと思いました。
友人や知人にも、おすすめしたいと思っております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は購入に際し、当社をご利用頂きましてありがとうございました。
契約~引渡までのスケジュールがタイトであったと思います。
S様にはその都度、動いて頂きましたこと、改めて感謝申し上げます。
お花も喜んで頂きましてありがとうございます。
もしご紹介頂けることがありましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。
この度は本当におめでとうございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年10月7日

いつも迅速、丁寧な対応をして頂き満足しています

いつも迅速、丁寧な対応をして頂き満足しています。
引渡し後のリフォームのことなどで、ご紹介頂いた会社の対応に少し不十分な点がありましたが、信頼しておまかせできる方々だと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は弊社にご購入の仲介をお任せいただきありがとうございました。
また、リフォームの件でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後、不動産のことでわからないことなどございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2020年9月9日

大変お世話になり、ありがとうございました

自宅売却と、購入物件が本当にいいタイミングで見つかり、同じ担当の方が対応してくださったおかげで、手続きがとてもスムーズに進みました。
購入物件は遠方でしたが、手続きは上尾センターで行なわれ、駅前という便利な場所でしたので、大変助かりました。
上尾センター内はとても明るい雰囲気で、何度か伺いましたがいつもあたたかく迎えてくださいました。
大変お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は購入に際しまして弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
売却を先行するお話でしたが、タイミングよくお話が入ってきまして、良かったと思います。
K様には遠方に関わらず、何度も足を運んで頂きましてありがとうございました。
不動産のことでご相談ありましたらご連絡頂ければ幸いです。
この度はおめでとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2020年8月27日

困ったことがあった時に対応してくれたので助かった

口頭でさらっと言ったことをしっかり調べて報告してくれたり動いてくれる点がよかった。
購入し、代金を支払った後でも、困ったことがあった時に対応してくれたので助かった。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度はご購入おめでとうございます。
ご契約からお引渡しまで短い期間でしたが、日程の調整等ありがとうございました。
また何かありましたら何なりとご相談ください。

お客様評価

5
K様
K様 2020年8月27日

親身にご対応いただきました

担当者に対しまして、こちらの要望や質問にスピーディーにご返答いただき、満足しております。
コロナ禍の中、決済期日の延長や対面を避けて自宅ポストにての書類の受け渡しなど、親身にご対応いただきました。
この度は、誠にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様のご協力があり無事にお引き渡しまで終えることができました。
今後不動産に関してわからないことなどございましたらいつでもご連絡ください。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2020年8月18日

終始誠実な対応で、安心しておまかせ

この度は土地購入に際し、大変お世話になりました。
担当者さんの対応は終始誠実な対応で、安心しておまかせすることができました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度はご購入に際しまして弊社を利用頂きましてありがとうございました。
O様には、最初の訪問時よりお話がしやすく、様々なご理解も賜りまして助かりました。
また、不動産に関するご相談がございましたらご連絡頂ければ幸いです。
この度はおめでとうございました。

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