表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
笑顔で対応していただけたのは本当に心強かった
「家を探すときは地元密着の不動産屋が有利」、「ネットに掲載されている物件はつり物件か売れ残り」、そんな固定概念がありました。
ましてや大手のところは外の人が多いし、今一つ信用できない、というのが当初の気持ちでした。
ネットで物件を見つけて初めて担当者さんにお会いした際には、そんな「心は簡単に開かないぞ！」オーラが出ていたのでは…と思います。
本当にわからないことだらけ、と言うよりは何がわからないのかもわからない状態で、担当者さんにはご迷惑をおかけしました。
さすが大手！というくらい、何から何まで事前にご用意、ご準備いただいて、あげく、私のわがままにも辛抱強くおつき合いいただき感謝です。
大して額の大きくないお取引でしたが、何度もお呼びたてし、その度笑顔で対応していただけたのは本当に心強かったです。
また、他スタッフの皆様にも常に笑顔で迎えていただき、ありがとうございました。
特に融資の面での相談（手順）を質問できたのはうれしかったです。
最後に素敵なお花までいただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社上尾センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
無事お引渡しを迎えることができたのも、K様のご協力を賜れたからだと思います。
改めてありがとうございました。
当初ご不安があられたとのことでしたが、何度もご相談のお時間を頂けたことで、一つ一つクリアできたかと思います。
他スタッフへのお褒めのお言葉も頂きありがとうございます。
また何か不動産に関することでありましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
ここまで誠意ある対応をして頂いた事がございません
今まで多数の売買をしてきましたがここまで誠意ある対応をして頂いた事がございません。
心から感謝申し上げます。
センターからの返答
この度はおめでとうございます。
また当社をご利用していただきまして誠にありがとうございます。
無事にお引渡しまでお手伝いができ、大変嬉しく思います。
また何か不動産に関してご相談があれば何なりとお申し付けください。
全力でお手伝い頑張ります。
本当にこの度はありがとうございました。
お任せして安心出来るなと思いました
初めてのマンション購入でしたので、不安な事ばかりでした。
現在、住んでいるところから近隣でなかったため、自分の両親に確認等をお願いしていたのですが、丁寧な担当者とお伺いしていたので、お任せして安心出来るなと思いました。
手続きを進めるにあたって、スケジュール管理、必要書類等きちんと説明して頂きましたので、スムーズに完了することが出来ました。
感謝しております。
実際住み始めるのはまだ先ですが、これから楽しみにしております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はおめでとうございます。
また、当社をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
ご紹介したマンションをS様がお気に召されたこと、大変嬉しく思います。
お住みになられましたら、また何かご不明な点などあるかと思いますのでその際は何なりとお申し付けください。
改めましてこの度は本当にありがとうございました。
今後とも、何卒宜しくお願いいたします。
心より感謝しております
今回の売却に対して本当にお世話になりました。
色々な面倒な事にも親切に対応していただき、初めての家の購入でしたがスムーズに事がすすみ、心より感謝しております。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、誠におめでとうございます。
お住み替えにあたり、気に入って頂ける物件に出会うことができましたこと、また、ご売却のスケジュールもあり、購入がうまく進められるか否かといったところもありましたが、ご縁があり、ご購入頂くことができましたこと、私も嬉しく感じております。
お住まい頂くに当たり、今後もご不明な点等も出てくることもあると思います。
是非、その際には、お声掛け頂ければと思います。
今後とも、何卒、宜しくお願い申し上げます。
引渡後の連絡をもう少し、密にいただきたかった
何もわからない私にていねいに説明していただきありがとうございました。
欲を言えば、引渡後の連絡をもう少し、密にいただきたかったかな？
担当者様も他物件などでお忙しいとは思いますが・・・。
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。
また、本当におめでとうございます。
ご契約、お引渡しまでお時間がかかってしまいご迷惑をおかけいたしましたが、無事にお引渡しをすることができ、大変嬉しく思います。
ご指摘頂いたご意見を今後に活かし、更なるお客様満足を高められるよう努力して参ります。
改めましてこの度は本当におめでとうございます。
今後とも宜しくお願いいたします。
不安なく手続きを進めることができました
住宅の購入は初めてでしたが、物件について、売主様との交渉について、その後の契約について、迅速にご対応いただき、不安なく手続きを進めることができました。
サポートありがとうございました。
センターからの返答
Ｎ様、無事に引渡が行われましたこと、本当におめでとうございます。
私のサポートというよりも、Ｎ様が主体的に動いて頂いたからこそ、スムーズなお取引になったと思います。
リフォームの仕上がりなども満足いただけましたでしょうか。
もし、不動産でお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。
この度はありがとうございました。
丁寧に対応していただきました
安心して家を購入することができました。
何度も家の見学に付き合ってくださったり、リフォームの方と連絡を取り合ってくださったりと、丁寧に対応していただきました。
ありがとうございました。
この家に住み始め2ヶ月がたちますが、購入して本当に良かったなあと思いながら日々過しています。
親身になって、丁寧な対応の担当者さんで、とても良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手続き、誠にありがとうございました。
また、おめでとうございます。
購入のお手続きまで、色々と紆余曲折ございましたが、ご購入頂くことができ、大変良かったものと私も感じております。
リフォーム工事等、色々とお考えになる点もあり悩まれる部分もあったものと思いますが、気に入ってくださりお住まい頂いていること、売主様も大変喜んでおられるものと思います。
また今後、ご不明な点等がございましたら、お気軽にご一報を頂ければと思います。
今後とも、引き続き、宜しくお願いいたします。
親身に具体的な提案やアドバイスをしてくださった
担当者の方が私たち購入者側の状況やニーズを良く理解し、非常に親身に具体的な提案やアドバイスをしてくださったことに感謝しています。
当初から効率良く迅速に対応してくださったおかげで、短期間で契約に至ることができました。
銀行やリフォーム業者とのやり取りも、事前に十分な準備をしてくださり、大変スムーズに全てのプロセスをトラブルフリーでスピーディーに行うことができました。
電話連絡やメールでのコミュニケーションもタイムリーで効果的でした。
初めてマンション住まいをする私たちの様々な疑問や質問にも真摯に答えてくださり、ご自身の経験に基づくアドバイスも大変役立ちました。
全体を通して、信頼できる不動産取引のプロフェッショナルとして、今回の取引を担当していただき本当に良かったと思っています。
会社に伺った際の社内の雰囲気も大変良く、とても好感を持てました。
次回もまたお世話になりたいと思いました。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今まで戸建でお住まいとのことで、マンションへのお住み替えはご不安を抱えてらっしゃったかと思います。
お問い合わせ頂いてからご契約・お引き渡しまでスムーズに行えたのも、Ｉ様のご協力があってこそだと思います。ありがとうございました。
店舗へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
何か他にもお困りごとがございましたらご相談いただけたらと思います。
スピード感のある対応ができるよう努めさせて頂きます。
今後とも私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
ご親切な対応有難うございました
初め現地案内時にいらした担当者は車が無く、私達の車に同乗する（駅まで私達が迎えに行く）という形で、私が運転をして見て周るということになり、本来なら現地集合でよかったのではないかと思いました。
簡単に値引しますと言い、買い付け証明に印を押した後、値引きではなく満額ならという話をされて担当者を変えていただきました。
担当者が変更後はとても良心的に私達の意見を尊重していただき、無理のないスケジュールで取引きできました。
私にとって一生に一度の買い物だと思って慎重になる所を、話をよく聞いていただけて新しく担当になった方には本当に感謝しています。
今後また考える時があればまた同じ担当者にお願いしたいです。
ご親切な対応有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
前任者の件はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
S様からのご要望、お考えをしっかり把握させていただき、迅速な対応が取れたのはS様のご助力もあってのことだと感じております。
決済まで日にちがない中、書類の手配等ご協力いただきましてありがとうございます。
もしまた不動産売買の機会がございましたらお力になれたらと思いますので、いつでもご連絡ください。
今後とも私ども東急リバブルを何卒よろしくお願い致します。
書類の準備等正確でとても好感を持てました
担当者はハキハキとしていて、書類の準備等正確でとても好感を持てました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社のマンションライブラリーからお問い合わせをいただきまして、そのマンションが販売に出たタイミングでご連絡させていただき、すぐご決断いただいたという流れでございました。
近隣の駐車場の件やローンの件もスムーズにご協力できてよかったです。
書類作成は特に私の気を遣っている部分でございましたので、その点に関してのコメントをいただき大変光栄に思います。
今後も、ハキハキと明るい接客でより満足度を高められるように精進していきます。
今後とも私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。