表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんの説明は分かりやすく丁寧でした
担当者さんの説明は分かりやすく、丁寧でした。
待ち時間なども、いろんな話をして下さり非常に人情味を感じ、好感が持てました。
いろいろとお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産売買のお手続き、誠にありがとうございました。また、この度は、おめでとうございます。良い土地に出会うことができましたこと、本当に良かったなと思います。これから建物が建ちあがっていく姿が楽しみですね。私も完成するのを楽しみにしております。
不動産のお引渡しをもって、売買のお手続き事は一旦完了にはなりますが、今後も不動産に関すること等、些細なことでも構いません、何かご相談事項ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
引き続き、お付き合いさせて頂ければと思います。
今後とも、何卒、宜しくお願い申し上げます。
複数取引をしているがいつも御社にお願いしてます
他社の担当者より親近感がありよかった。
複数取引をしているが、いつも御社にお願いしてます。
センターからの返答
いつも当社をご利用いただき有難うございます。
今回お住替えで、何度も物件のご案内をさせて頂きました。物件が決まり、契約からお引渡手続きなどの諸手続きにも素早くご対応して頂き大変感謝いたします。
ぜひ、また何かございましたら、お声をかけ下さい。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
家の購入に関する知識がない私達に一から説明
最初は、街の不動産で、新築を購入しようと思ってましたが、営業の方とトラブルになってしまいました。
家の購入をあきらめないといけないと思っていたところ、東急リバブルの担当者様と出会いました。
家の購入に関する知識がない私達に一から説明をしてくださりました。
そして、無事に購入することができました。
担当者様の丁寧な対応と接客にとても感謝しております。
子供にも、いつも気をつかってくださり、ありがとうございました。
大変、お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当初ご相談いただいた時に、色々なお話をお聞きしておりましたので、ぜひ購入のお力になれればと思い、お手伝いさせて頂きました。
H様のご協力の元、お引き渡しまで無事完了いたしました。ありがとうございました。
新居でのご生活はいかがでしょうか。
この先もご相談事などございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
いつも、細かな配慮を感じました
わからない事ばかりでたくさんの質問、疑問にいつも新身になって、何度でも説明していただき、満足のいく家を買う事ができ、担当者さんには、家族一同感謝の気持ちでいっぱいです。
また、こちらの事情で聞かないで欲しい事なども、何も聞かず、いつも、細かな配慮を感じました。
ほんとうに、ありがとうございました。
センターからの返答
この度のご購入のお手続き、ご協力頂きまして誠にありがとうございました。
良い不動産に出会うことができたとのことで、私も大変嬉しく感じております。
色々と物件に足を運んでいただき、たくさんの時間を割いていただいた結果と思います。
本当に良かったです。
また、今後不動産に関すること等、些細なことでも結構ですので、ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後もどうぞ、宜しくお願いいたします。
もっと誠実に説明をして下さる会社を選びたい
住宅を買うのは初めてのことでしたが、担当者の方と圧倒的な知識の差がありました。
私達なりに調べて手続きを進めていく中で、御社は「買主よりも売主の方が重要顧客」ととらえているのではないかと思う節が多々ありました。
であるならば、次回物件を買却するときには、売主重視の御社を利用しようかな・・・と思わなくはありませんが、もっと誠実に説明をして下さる会社を選びたいと思います。
残金の支払いにあたり渡された資料の説明がほとんどなく、当日持参する金額や流れがよく分からなかった。
また、金額については、固定資産税の精算額や仲介手数料の額に誤りがあった。
提携銀行から資金を借りたが担当者が銀行の融資の流れや額の決定にくわしくなく、銀行担当者との間で話がうまくすすまないことがあった。
御社指定の司法書士事務所を使うこととなったが、当初よりペアローンと伝えてあったにも関わらず、一回目提示された見積は単独ローンでの金額であり、後から増額となったペアローンの見積が出てきた。
引渡の際に司法書士も立ち会ったが、その件には一度も触れられなかったのが腹立たしい。
センターからの返答
この度は、弊社上尾センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数多くの不手際により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
売主様重視とのご指摘に関しては、今後は仲介業者として売主様・買主様の双方の立場を尊重した業務を心掛けてまいります。
固定資産税・仲介手数料の記載ミスについて、今後はミスが無いように改めてチェック体制を強化してまいります。お客様の大切な資産を扱う不動産仲介業者として、あってはならないミスであると肝に銘じ再発防止に努めてまいります。
金融機関・司法書士等との認識違いや連絡の齟齬については、銀行及び司法書士との間の連絡がうまくいかず、Ｔ様にご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂いた数多くの点につきまして、再発防止に努めて参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
親身になって対応頂いた皆様に心から感謝
今回購入した物件の近所に住んでいたため、引越し等も楽に出来ました。
内覧時に担当者さんの都合が合わなかった時、センター長さんが迅速に対応してくれた事はとてもありがたかったです。
担当者さんは誠実かつ親切に対応下さり、購入して良かったと思っております。
引越し業者さんもご紹介頂いた事で時間的にも金額的にもムダが無く、スムーズに準備出来ました。
親身になって対応頂いた皆様に心から感謝申し上げます。
お蔭様で5/28にディスポーザー（前住人の方が取付けたもの）の取り外しも完了し、ようやくこのアンケートも記入出来まして家の事が片付きました。
業者さんと私の都合が合わず、2ヵ月程遅くなりましたが調整を含め担当者さんには本当にお世話になりました。
重ねて御礼申し上げます。
どうぞ今後とも宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社の上尾センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご案内に立ち会えず、上長にて対応させていただきました件、お時間の調整が計れずご心配をお掛けしました。
Ｆ様もお仕事が忙しい中、何度もお仕事終わりに御足労頂きまして、大変だったかとも思いますがご協力ありがとうございました。
引渡し後もディスポーザーの撤去やリフォーム等ご協力頂きありがとうございました。
お引越しも無事に終わったということで、お体に気を付けて素敵な生活をおくって頂ければ幸いです。また、何かお困りのこと、ご相談事があればお気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
親切に説明・対応して頂いて大変助かりました
今回、初めて不動産購入することになり、いろいろと不安がありましたが、親切に説明・対応して頂いて大変助かりました。
無事に新居の鍵を受領できた時はホッとしました。
あと何年上尾に住んでいるか分りませんが、もし、街中で顔を合わせたら気楽に声を掛けて下さい（分らないか？）。
皆様お仕事頑張って下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
ご丁寧なコメントを頂きまして、ありがとうございます。
S様のご協力のお陰で、無事に引渡 しを迎えることができ本当に良かったです。
リフォームも順調に進んでおられますでしょうか？完成が楽しみですね。
店舗近くにお寄りの際は是非、お立ち寄りください。
この度は誠にありがとうございました。
大変助かりました
今回は当方にとってとてもよいタイミングで物件を知ることができたので、ほぼ即決となりましたが、その上でも難しい値引き交渉をしていただき、大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回購入をお決めいただいた時に、ご相談させていただき色々なおはなしをお聞きしておりましたので、ぜひご購入のお力になれればと思い、売主様とお話させて頂きました。
結果としまして、購入への思いをお伝えすることができ、本当に良かったと思います。
この先もご相談事などございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
もう少し金額と期間の設定に自由度があると良い
・売却保証（住み替え）の制度がよくできていると思いました。（もう少し金額と期間の設定に自由度があると良いと思いました。）
・ご担当者の方は、こちらからの連絡に、レスポンスよく対応いただき、よかったと思います。
・建物の内鍵の件等、契約前からのお願いで一部未完了の部分がありますので、いましばらくお付き合いのほど、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
都内から埼玉県へのお住替という中で、弊社の店舗間のネットワーク、売却保証システム等をご利用頂きスムーズにお住替が成立したのも、お客様のご協力があったからこそでございます。ご協力誠にありがとうございました。
売却保証システムの改善点については貴重なご意見として、今後のサービス内容改定に繋げていきたいと思います。
内鍵の件、お手数お掛け致しました。今後とも何かお困りことがあれば、迅速に対応させて頂きますので、お気軽にご連絡ください。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
安心してお取引させていただきました
今回私たちは初めてのマンション購入でしたが、安心してお取引させていただきました。担当者様には親切、丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｙ様のお力になれたことを大変うれしく思います。
最初に気に入っていただけていた物件が、タイミングが悪く他でご成約してしまいましたが、すぐに別の物件をご紹介させていただいて、Ｙ様から「新しく紹介していただいた方が条件がよくてよかったです」というお言葉をいただき、とても安心しました。
Ｙ様の温かさ、懐の深さに大変感謝しております。ありがとうございます。
お引っ越しを終えられてからも、何かお困りごとがございましたらいつでもお申し付けください。
今後とも私たち東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。