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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
H様
H様 2020年11月18日

接客態度が他社さんとは違い好感が持てました

取引の流れの説明が丁寧で、ゆっくりと聞きやすく、年配者でも自然と耳に入り、理解するのに時間がかからなかったです。
接客態度が他社さんとは違い好感が持てました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は売却に際しまして当社をご利用下さいましてありがとうございました。
お引越しを短期間で行って頂いたこと等、H様のご協力が無ければまとまらないお話でした。
これまでの経緯や売却の動機なども壁を作らずにお話頂きましてありがとうございました。
また、お花のお礼も頂きまして重ねて感謝いたします。
また、不動産のことでお困りごとがございましたらご連絡お待ちしております。
この度は本当におめでとうございました。

N様
N様 2020年11月13日

最後まで本当に責任を持って担当していただきました

最初に物件の見学をお願いした時から最後まで、本当に責任を持って担当していただきました。
常にマナー良く、何に対してもしっかりと説明していただきましたし、電話で伝えてくれた内容も、そのあとメールで要約して送付をしていただいたり、細やかに配慮していただきました。
決済日に、銀行の待合室(ロビー)で振込手続きの完了を待っている際、ずと立ったまま待っているのを見た時は、仕事に対する熱い思いを持っているんだなと感じました。
上司の方や会社の教育がゆき届いているとも感じましたが、担当ご本人の意識の高さによるところも大きいと思います。
本当にお世話になりました。
どうもありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠にありがとうございました。
また今後、不動産に関するご相談がございましたら、些細なことでも結構でございます。
機会がございましたらお気兼ねなくお申し付け下さいませ。
お力になれればと存じます為、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2020年10月22日

仕事が出来る方で、本当に良かったと思っております

担当者さんには、いつも迅速に対応して頂き、ありがとうございました。
お陰様で、気に入ったマンションを購入出来、めんどうな手続きもストレスなくスムーズに行う事が出来ました。
購入を決めてから、毎日ワクワクしながら引越しまで向かう事が出来たのも、担当者さんのお陰様です。
仕事が出来る方で、本当に良かったと思っております。
センター長さんも感じの良い方で、とても良く対応して頂きました。
引越の翌日には、ステキなお花が届き、感激いたしました。
社員の方がアレンジしたお花だったみたいで、幸せな気持ちになるフラワーアレンジメントのプレゼントでした。
ただの不動産取引だけでなく、お客様の幸せを想って仕事をしている会社や社員さんだと思いました。
友人や知人にも、おすすめしたいと思っております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は購入に際し、当社をご利用頂きましてありがとうございました。
契約~引渡までのスケジュールがタイトであったと思います。
S様にはその都度、動いて頂きましたこと、改めて感謝申し上げます。
お花も喜んで頂きましてありがとうございます。
もしご紹介頂けることがありましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。
この度は本当におめでとうございました。

お客様評価

5
I様
I様 2020年10月21日

本当に親身に対応頂き、感謝しています

担当者さんには本当に親身に対応頂き、感謝しています。
不動産の売却など経験が無、始めての事でしたが、丁寧に説明頂き、相談にものって頂きました。
何でも話せる雰囲気があり、色々と相談させて頂きました。
有難うございました。
担当者さんの今後の御活躍をお祈りしています。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は売却に際し、当社をご利用頂きましてありがとうございました。
良いお部屋だったにも関わらず、なかなか成約まで時間を費やしましてご心配おかけいたしました。
そんな中でもI様は積極的にコンタクトを取っていただき、コミュニケーションを高めて頂きました。
話やすい雰囲気を作っていただいたのはI様の方でございます。感謝申し上げます。
コロナが落ち着きましたらゴルフをご一緒したいと思います。その際は宜しくお願いいたします。
奥様にも色々とご協力頂きました。改めてお礼申し上げます。
この度は、本当におめでとうございます。

お客様評価

4
M様
M様 2020年10月20日

色々お気遣い頂き、感謝しております

売り出し前のクリーニングは、良かったです。
ありがとうございました。
売り出し時、HPの室内写真に関して、もう少し工夫があれば、より良く見えたのではないかと思います。
売却価額について、買い手側の値引き交渉の時点で、より詳しくアドバイス頂ければよかったと思います。
担当者に関しては、色々お気遣い頂き、感謝しております。
お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は売却に際し、当社をご利用頂きましてありがとうございました。
M様には様々なご協力を頂きまして感謝申し上げます。
ご指摘頂きました改善点については、ご心配をおかけして申し訳ありませんでした。
今後の営業に生かしてまいりたいと思います。
先日はお菓子もありがとうございました。おいしく頂きました。
また、不動産のことでお困りごとがありましたらご連絡頂ければ幸いです。
この度は、おめでとうございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年10月7日

いつも迅速、丁寧な対応をして頂き満足しています

いつも迅速、丁寧な対応をして頂き満足しています。
引渡し後のリフォームのことなどで、ご紹介頂いた会社の対応に少し不十分な点がありましたが、信頼しておまかせできる方々だと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は弊社にご購入の仲介をお任せいただきありがとうございました。
また、リフォームの件でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後、不動産のことでわからないことなどございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2020年9月9日

大変お世話になり、ありがとうございました

自宅売却と、購入物件が本当にいいタイミングで見つかり、同じ担当の方が対応してくださったおかげで、手続きがとてもスムーズに進みました。
購入物件は遠方でしたが、手続きは上尾センターで行なわれ、駅前という便利な場所でしたので、大変助かりました。
上尾センター内はとても明るい雰囲気で、何度か伺いましたがいつもあたたかく迎えてくださいました。
大変お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は購入に際しまして弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
売却を先行するお話でしたが、タイミングよくお話が入ってきまして、良かったと思います。
K様には遠方に関わらず、何度も足を運んで頂きましてありがとうございました。
不動産のことでご相談ありましたらご連絡頂ければ幸いです。
この度はおめでとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2020年9月9日

謙虚な姿勢に充分信頼を寄せました

私奴の体調や時間的な点で不用意がありましたが、担当者A様には最初、頭初よりお気疲れ無く、終始笑顔とご対応が申し分無くありました。
今度どこかでお会いすることがあれば、年を経てお偉くなってましょうね、と話し申しております。
お手数をお掛け致すばかりで「こんな迷惑な売り主もいないですよね」と申したこともございましたが。
知らないことや疑問、私なりの言及に、真摯なご対応を頂きました。
こちらの無知に説明の欠落も無く、謙虚な姿勢に充分信頼を寄せました。
面倒臭い売主に担当者A様、困惑等、本当にお疲れ様でした。
センター長様より何度もお気遣い賜りおります。
有り難うございました。
東急リバブル様益々のご発展を心より望み申し上げます。
上尾センターをご紹介下さいました担当者B様、自宅迄お運び頂きましたこと、感謝致しております。
ご伝声、宜しく申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
販売価格の設定から販売活動の方法まで、何度もお打ち合わせの機会を設けて頂きましたことに心より感謝申し上げます。
ご納得のいく形でのご売却のお手伝いができて大変嬉しく思います。
また何かございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。

お客様評価

5
K様
K様 2020年9月9日

現金をやりとりする事がなく、とても良かった

私にとって、初めての不動産の売買でした。
売却したマンションの管理会社もグループ会社と知り、何かご縁のようなものを感じました。
売却依頼にセンターへ伺った時は、すでにコロナの緊急事態宣言、しかもマンションはこれから大規模修繕。
不安な状態でしたが、担当してくださった方が大変わかりやすく説明してくださったり、活動・報告してくださり、2ヶ月後に申込みがありました。
更に売却後の住まいは県外で遠方だったのですが、引渡し猶予という手続きでスムーズに購入・転居する事ができました。
当初、年内に完了できれば、と思っていましたが、わずか4ヶ月で売買契約・引越しまで済む事ができました。
担当の方が、細かいスケジュールで対応してくださり、遠方まで何度も足を運んでくださり、本当に東急リバブルさんに依頼して良かった、と思います。
今回はキャッシュレス方式、という事で、現金をやりとりする事がなく、とても良かったと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は売却に際し弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
購入と同時並行で進めてまいりましたが、スムーズに感じて頂きまして、うれしく思います。
K様の条件面でのご協力が無ければまとまらなかったお話でした。
本当にありがとうございました。お菓子もおいしくいただきました。
また、不動産のことでお困りごとがございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
この度はおめでとうございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年8月31日

担当者様の密な連絡と丁寧なアドバイスにより満足

今般新型コロナ禍、売却ができるのか危惧しておりましたが、東急リバブル様のご尽力により滞りなく売却、完結できました。
誠にありがとうございました。
さらには担当者様の密な連絡と丁寧なアドバイスにより、満足することができたと考えます。
私は田舎での両親サポートのため引越すことになりました。
忙しい状態の中での対応でありましたが、スムーズに売却できたものと夫婦共々喜んでおります。
こちらでの新居の購入にあたり、そこそこの不動産会社にお願いし、購入をしました。
しかしその担当者からは、連絡の遅延や、こちらからお願いしていたことを忘れられたりとひどい状態でしたので、夫婦共に担当者による大きな違いを実感するに至りました。
年齢的にも再度お願いすることはないのかと思いますが、機会がありましたら友人等他の方へも東急リバブル様を勧めたいと思います。
今後益々の発展をお祈りいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にご相談いただき、誠にありがとうございました。
ちょうどコロナ禍での活動であり、弊社としても新たな取り組み等実施し、至らない点もあったかと存じます。
今後もまた何か機会がございましたら、尽力させていただきます為、お気兼ねなくお申し付け下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。

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