表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
わずか3ヶ月という早さで売却
もっと早く上尾店に入るべきでした。
担当者さんから売却の説明を受けたとき、こんなに簡単に早く出来るとは知らなかった。
担当者さんに会えてラッキーでした。
マンション管理の不動産屋（前の）は、10年以上前から「今は景気が良くないから」を真に受けたのですが今回別の不動産屋に当たろうとして、たまたま1件目が東急リバブルでした。
ただ、東急リバブルは大手なので最初から相手にされないと思っていました。
それが担当者さんの説明から、もっと早く1回でも店に入れば良かったのにと悔まれます。
しかし、わずか3ヶ月という早さで売却出来、担当者さんに対してお礼の言葉もありません。
担当者さん、ほんとうにありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブル上尾センターにてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
ご来店いただいて即日販売を任せていただき、その日中に様々なお客様にご紹介させていただいたことが思い出されます。Ｓ様のご協力もありまして無事にお引渡しを終えることができました。
Ｓ様より以前から売却を考えていたがなかなか不動産業者に出向く機会がなく、10年が経ってしまったというお話を伺っていたので、最終的にS様のお力になれて本当に嬉しく思います。
これからも何かございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
大変速やかに適切な対応をしていただいた
色々な質問や対応をお願いした時に、大変速やかに適切な対応をしていただいた点が最も良かったと思います。
お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブル上尾センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お問い合わせを頂いたタイミングで、ちょうどK様のご希望にぴったりな物件をお預かりしていたので、お話をスムーズに進めさせていただくことができました。メールでご連絡をする際にはスピード感を持ってお返事をしようと心がけておりましたので、お褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
これからもK様のお言葉を胸に、精一杯お客様のために努めさせていただきます。
今後とも私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
物件のメリット・デメリットについても正直に回答
最初、なんとなくインターネットで検索していたところ、丁度、手頃な物件があったので登録したのですが、すぐに担当の方から連絡が入り、４日後には物件の見学をさせて頂きました。
その時の担当の方は若いにもかかわらず、ていねいに対応して頂き、物件のメリット・デメリットについても正直に回答して頂いたことから、これだったら信頼がおけると思い、翌日には契約の運びとなりました。
入居後も物件の不具合について問い合わせをしても、すぐに対応・連絡をして頂きました。
決して安い買い物ではないのですが、ここまで短期間の内に契約～入居までに至ったのは、物件自体の質もさることながら当初から一貫してていねいな対応をして頂いた担当の方のおかげだと感謝しております。
テレビコマーシャルはイメージだけですが、現場の方々の日々のこうした努力のたまものではないでしょうか。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
このようなコメントをいただき大変光栄でございます。築年数が古い物件でしたので、細かいところまでお伝えしようと心がけていた点をご評価いただき大変嬉しく思います。ご案内からご契約、お引渡し、お引越しまで非常にスムーズに事が進み、M様のご希望にそえる物件をご紹介でき、本当に良かったです。M様からいただいたお言葉を胸に、対応の質をより高めていけるように努めさせていただきます。
これからも何か気になる点等ございましたらいつでもご連絡ください。
今後も私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
複数取引をしているがいつも御社にお願いしてます
他社の担当者より親近感がありよかった。
複数取引をしているが、いつも御社にお願いしてます。
センターからの返答
いつも当社をご利用いただき有難うございます。
今回お住替えで、何度も物件のご案内をさせて頂きました。物件が決まり、契約からお引渡手続きなどの諸手続きにも素早くご対応して頂き大変感謝いたします。
ぜひ、また何かございましたら、お声をかけ下さい。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
他社の担当者と比べて親近感がありよかった
他社の担当者と比べて親近感がありよかった。
複数回取引をしているが、いつも御社を利用させて頂いております。
センターからの返答
いつもご利用いただき有難うございます。
この度のお取引では、室内ご案内時に来られたお客様に対し、営業マン顔負けの丁寧なご対応を頂きまして大変感謝しております。今回売却が成功しましたのもお客様のお人柄があってのことと思います。本当にありがとうございました。
ご自身で出来る事は丁寧に対応してくれたと思う
担当者は、ご自身で出来る事は丁寧に対応してくれたと思う。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブル上尾センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
売却に少しお時間がかかってしまいましたが無事にお引渡しを終えられたことを大変嬉しく思います。
A様とは残置物の撤去や引越しのタイミングなどをメールで細かく打ち合わせをさせていただいたことが思い出されます。
私自身もA様のお言葉を糧により一層丁寧なご対応をできるよう努めて参ります。
今後とも私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
店の対応、担当者応対は良かった
６ヶ月以内で売却出来なければ、リフォームをして賃貸ｏｒ売却を考えていましたが、ギリギリで売却できやや良かった。
売却金額に関しては、当初広告での金額の55％で売却となりやや不満。
店の対応、担当者応対は良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
時期としてギリギリのご売却になってしまいましたがＩ様のお力になれて大変うれしく思います。
金額に関して当初の売出金額よりも低い金額でのご成約になってしまい申し訳ございませんでした。
今後周辺の相場の動きをより注視してご提案をできるよう努めてまいります。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
もっと誠実に説明をして下さる会社を選びたい
住宅を買うのは初めてのことでしたが、担当者の方と圧倒的な知識の差がありました。
私達なりに調べて手続きを進めていく中で、御社は「買主よりも売主の方が重要顧客」ととらえているのではないかと思う節が多々ありました。
であるならば、次回物件を買却するときには、売主重視の御社を利用しようかな・・・と思わなくはありませんが、もっと誠実に説明をして下さる会社を選びたいと思います。
残金の支払いにあたり渡された資料の説明がほとんどなく、当日持参する金額や流れがよく分からなかった。
また、金額については、固定資産税の精算額や仲介手数料の額に誤りがあった。
提携銀行から資金を借りたが担当者が銀行の融資の流れや額の決定にくわしくなく、銀行担当者との間で話がうまくすすまないことがあった。
御社指定の司法書士事務所を使うこととなったが、当初よりペアローンと伝えてあったにも関わらず、一回目提示された見積は単独ローンでの金額であり、後から増額となったペアローンの見積が出てきた。
引渡の際に司法書士も立ち会ったが、その件には一度も触れられなかったのが腹立たしい。
センターからの返答
この度は、弊社上尾センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数多くの不手際により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
売主様重視とのご指摘に関しては、今後は仲介業者として売主様・買主様の双方の立場を尊重した業務を心掛けてまいります。
固定資産税・仲介手数料の記載ミスについて、今後はミスが無いように改めてチェック体制を強化してまいります。お客様の大切な資産を扱う不動産仲介業者として、あってはならないミスであると肝に銘じ再発防止に努めてまいります。
金融機関・司法書士等との認識違いや連絡の齟齬については、銀行及び司法書士との間の連絡がうまくいかず、Ｔ様にご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂いた数多くの点につきまして、再発防止に努めて参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
親身になって対応頂いた皆様に心から感謝
今回購入した物件の近所に住んでいたため、引越し等も楽に出来ました。
内覧時に担当者さんの都合が合わなかった時、センター長さんが迅速に対応してくれた事はとてもありがたかったです。
担当者さんは誠実かつ親切に対応下さり、購入して良かったと思っております。
引越し業者さんもご紹介頂いた事で時間的にも金額的にもムダが無く、スムーズに準備出来ました。
親身になって対応頂いた皆様に心から感謝申し上げます。
お蔭様で5/28にディスポーザー（前住人の方が取付けたもの）の取り外しも完了し、ようやくこのアンケートも記入出来まして家の事が片付きました。
業者さんと私の都合が合わず、2ヵ月程遅くなりましたが調整を含め担当者さんには本当にお世話になりました。
重ねて御礼申し上げます。
どうぞ今後とも宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社の上尾センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご案内に立ち会えず、上長にて対応させていただきました件、お時間の調整が計れずご心配をお掛けしました。
Ｆ様もお仕事が忙しい中、何度もお仕事終わりに御足労頂きまして、大変だったかとも思いますがご協力ありがとうございました。
引渡し後もディスポーザーの撤去やリフォーム等ご協力頂きありがとうございました。
お引越しも無事に終わったということで、お体に気を付けて素敵な生活をおくって頂ければ幸いです。また、何かお困りのこと、ご相談事があればお気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
心からありがとうの一言です
私の住まいは大阪です。
今回お世話になった物件は埼玉県です（転勤に伴い購入した物件）第2の人生スタートは育まれ育った大阪になり埼玉の物件を売却する事になり東急リバブル、上尾支店を紹介して致きました。
（紹介者：X社の知人）
立地条件の厳しい中、営業担当者の熱意と努力の結果、売却にこぎつける事が出来ました。
仕事の関係上、契約に立合うことも出来ない中、事前の段取り（書類、司法書士の先生とのコンタクト）も抜なく無事完了することが出来ました。
・・・心からありがとうの一言です。
担当者様には感謝の気持で一杯です。
大変お世話になり、有り難うございました。
センターからの返答
この度は弊社上尾センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様が大阪にお住まいということも有り、お電話でのやり取りが多くなってしまいました。
その中で迅速にご協力頂きましたおかげでスムーズにご契約からご決済まで進行することができました。ありがとうございました。
関西エリアにも弊社は店舗がございますので、大阪でも不動産のことでご相談事がございましたら、お気軽にご連絡を頂ければ幸いです。店舗間のネットワークを使ってお力になれるかと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。
最後になりますが、数多くの有難いお言葉大変嬉しく思います。
Ｍ様から頂いたお言葉を今後の仕事に励みにさせて頂きます。