表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いつも丁寧な態度で、とても好感が持てました
＜良かった点＞
・販売期間は約1年と思っていた以上に長くかかりましたが、無事に売却することができたのは、担当者AさんおよびBさんのご尽力のおかげです。
どうもありがとうございました。
担当者Aさんには、価格設定やリフォームについてなど、きめ細やかに相談に乗って頂きました。
又、税金のことについてもくわしく教えて下さいました。
いつも丁寧な態度で、とても好感が持てました。
・取り引き終了後に、自宅にお花が届いたことは、うれしいサプライズでした。
＜悪かった点＞
・専任媒介契約をしていたので、売却後にそれまでの販売期間の管理費、修繕費の半分を負担してもらえるのかと思っていましたが、現在は管理費等のコストシェアリングをしていないとのこと。
少し期待をしていたので、最近なくなったと聞いてショックでした。
センターからの返答
この度は弊社上尾センターをご利用頂きありがとうございました。
販売期間が約1年とお時間がかかってしまいましたが、ご契約からお引き渡しまでスムーズに行えたのも、Ｎ様のご協力を頂けたからだと思います。
いろいろな条件面でご相談に乗って頂きありがとうございました。
管理費・修繕費の件、制度が無くなってしまい、申し訳ありませんでした。
Ｎ様から頂いたお言葉を励みに今後とも精進してまいります。
何か不動産に関する件でご相談ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度はおめでとうございました。
お任せして安心出来るなと思いました
初めてのマンション購入でしたので、不安な事ばかりでした。
現在、住んでいるところから近隣でなかったため、自分の両親に確認等をお願いしていたのですが、丁寧な担当者とお伺いしていたので、お任せして安心出来るなと思いました。
手続きを進めるにあたって、スケジュール管理、必要書類等きちんと説明して頂きましたので、スムーズに完了することが出来ました。
感謝しております。
実際住み始めるのはまだ先ですが、これから楽しみにしております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はおめでとうございます。
また、当社をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
ご紹介したマンションをS様がお気に召されたこと、大変嬉しく思います。
お住みになられましたら、また何かご不明な点などあるかと思いますのでその際は何なりとお申し付けください。
改めましてこの度は本当にありがとうございました。
今後とも、何卒宜しくお願いいたします。
とても親切丁寧に対応していただきました
アンケートにお答え致しました通り、とても親切丁寧に対応していただきました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社上尾センターをご利用頂きありがとうございました。
当初ご相談頂いてからお引き渡しまでスムーズに進められたのもS様のご協力を頂けたからだと思います。
ありがとうございました。
長期戦となりましたが、最終的には大変気に入ってくださったお客様に巡り会うことが出来、良かったと感じております。
何か不動産に関する事がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者の方が知らないだけなのでしょうか
①不動産取引時のこと
買主側の金融機関で取引を行ったわけですが、取引当日になって、売り主さん代金は送金ですか、現金ですかとなったわけですが、売り主としては、以前から御社の担当者に、買主には現金を用意するよう伝えるよう依頼をしていたにも関わらず、このようなことになった。
買主がいざ現金を用意しようとしましたら、今度は預金通帳が見つからないということになった。
そこで預金通帳の再発行手続きとなり、午後１時３０分からの取引なので遅くとも一時間くらいで終わるかと思っていたところ、現金が用意でき、そして金額の確認作業、不動産権利書の引渡しが終わったのは午後４時頃でした。
その間当方売主と司法書士さんはただ現金が運ばれてくる迄だいぶ待たされましたわけです。
御社の担当者が事前に、買主側に当日用意する関係書類や現金を用意することを正確にそして確実に伝えてくれたなら、もっとスムーズに取引が終わったのではないかと思います。
確か御社の担当者は、若かったと思いますが、今後のため、誰が担当してもミスが起こらない様に、契約時、取引時にはどの書類が必要なのかの提携の用紙を用意した方が良いのではないでしょうか。
私もですが、司法書士も待ちくたびれた様子でした。
②取引後のこと
取引が終わった後、御社担当者に、取引は現金受領する旨を買主に伝えてもらったのですかと、聞いたところ、意外な返事がかえって来たので唖然としました。
「購入代金を支払う場合、買主側が送金にするか、現金で支払いするかは買主側が決めるのですよ」という回答でした。
買主が送金にしたいと申し出ていたら、当方の送金先の預金通帳等が用意していなかったので、当日は取引きができなかったと思います。
支払方法は買主の意向によると初めから担当者から聞かされていれば、現金の用意について事前に、当方としても相手側につたわったか確認できたと思います。
③取引後のこと（その２）
当方売主として、売却後の譲渡税等気になっていたので、御社担当者に税金に関するパンフレット等ないのかと尋ねたところ、当社には何もありませんとの返事あり。
あまりもの回答に本当にないのですかという質問もできませんでした。
後でセンター長にでも電話しようと思って帰りました。
他の不動産会社では、取引後の税務についての記事があったように思いますが、御社では取引のみで、税務関係についての関係書類は用意されていないのでしょうか。
それとも担当者の方が知らないだけなのでしょうか。
当方で税関係の本を買ったり、税務署に確認すれば良いと思いますが、当方としては、税務署に行く前に、ある程度の知識は入れておきたい気持ちがあります。
ありましたら、来年３月の申告まで期間がありますので送っていただくとありがたいです。
センターからの返答
この度はおめでとうございます。
また当社をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
Y様のご期待にお答えできず、私の力不足を感じております。
まずご指摘を頂いた1点目ですが、当社としてもお引渡しに関してのご案内資料をお渡ししてご説明致しましたが、説明が足りておらずご迷惑をお掛け致しました。
2点目に関しては事前の確認がしっかりできておらず、Y様のお考えを理解できておりませんでした。
3点目に関しましては、私の認識が間違っており、大変申し訳ございません。
お役に立つかわかりませんが税金のパンフレットを送付致しましたので、ご活用頂ければと思います。
貴重なご意見等頂きましたので今後の営業の糧にして参ります。
この度は改めまして当社をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
担当者様の迅速な対応に大変感謝しております
担当者様の迅速な対応に大変感謝しております。
相場を見極めた上での価格提示と、こちらからの提案については、冷静な判断と、適切なアドバイスをいただくことができました。
このことは、担当者様の経験と、会社のノウハウが、うまくかみ合い、私共客先の満足度の向上につながっていると感じました。
また、買主様への将来を見据えたコストプランニングの助言を垣間見ることができ、取引き先が一歩踏み出すことができる、さまざまな引き出しをお持ちなんだなと思いました。
最後に、今回売却した物件は、15年前に現在の部長様の仲介により購入したもので、その時分も大変お世話になりましたが、この度も世代が変わり、担当者様に対応いただき、また良きおつき合いをすることができたことに、大変ありがたく思っております。
次回、不動産に関することがありましたら、是非お願いしたいと思います。
ありがとうございました。
担当者様、頑張って下さい。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Y様はユーザー様ということで再度のご利用誠にありがとうございました。
今回の買主様は将来的な資金計画が明確になっておりませんでしたので、弊社とお付き合いのあるファイナンシャルプランナーと何度か面談していただき、物件購入に向けて将来設計を見ていただいたり、複数のリフォーム業者を紹介し、相見積りのうえ、、少しでも安く費用を抑えるなど弊社のサービスを駆使してご成約まで繋げることができました。
弊社東急リバブルはご利用いただいたお客様に満足いただけるように日々サービスの改定や、向上への取り組みを行って進化し続けております。
今後とも私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
私もY様からのお言葉を胸に、日々精進してまいります。
心より感謝しております
今回の売却に対して本当にお世話になりました。
色々な面倒な事にも親切に対応していただき、初めての家の購入でしたがスムーズに事がすすみ、心より感謝しております。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、誠におめでとうございます。
お住み替えにあたり、気に入って頂ける物件に出会うことができましたこと、また、ご売却のスケジュールもあり、購入がうまく進められるか否かといったところもありましたが、ご縁があり、ご購入頂くことができましたこと、私も嬉しく感じております。
お住まい頂くに当たり、今後もご不明な点等も出てくることもあると思います。
是非、その際には、お声掛け頂ければと思います。
今後とも、何卒、宜しくお願い申し上げます。
最終的にはとても良い方に買って頂けて安心しました
見学に来て下さる方も多く、とても満足しています。
契約直前にキャンセルになったり、なかなか売却できずにいましたが、根気強く対応して下さりありがとうございました。
最終的にはとても良い方に買って頂けて安心しました。
手ばなすとはいえ、思い出のたくさんつまった家なので、今後も大切にしてもらえるだろうなと思うととても嬉しく思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、誠におめでとうございます。
長期戦となり、中々良いご提案ができない中ではありましたが、最終的には、大変気に入ってくださったお客様に巡り合うことができ、良かったと感じております。
ご契約前にキャンセルが発生することもあり、嫌な思いもさせてしまったことと思いますが、ご契約まで進めることができましたのも、売主様の多大なるご協力のたまものと感じております。
本当にありがとうございました。
今後、ご相談等ございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
いつも明るく親切に対応してくれました
上尾市の土地売却を「業者買取り」でお願いしました。
土地の所有者は私の母親で施設で暮らしています。
上尾の自宅には誰も住まないので６月の初旬に予定をとってもらい相談に行きました。
この時点で約１年ほど空き家状態になっていたため、なるべく早くに売却を完了したいなど諸事情をざっくばらんに話をしました。
６月下旬には提示があり、売却額も私が考えていた額より大差なかったので、２～３日の猶予をもらって返事をし、７月の上旬には契約を済ませ、わずか４ヶ月弱で決済が終りました。
母親は、上尾から車で約１時間かかる施設で暮らしていますが、本人確認や司法書士の先生との面談の時は担当者の方が一緒に同行してくれました。
他にもいろいろ大変なこともありましたがいつも明るく親切に対応してくれました。
とても感謝しています。
私も母親の代わりに代理人として動きましたので大変なこともありましたが、今考えればスムーズに行ったほうではないかと感じています。
ただ、測量、残置物撤去及び建物解体工事と進んでいく過程での進捗状況を、こまめにメール等で教えていただければもっと助かりました。
ですが、短い期間で無事完了することが出来たので良かったと思っています。
担当者の方にくれぐれもよろしくお伝えください。
大変お世話になりましてありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社上尾センターをご利用頂きありがとうございました。
当初ご相談頂いてからお引き渡しまでスムーズに進められたのもＮ様のご協力があったからこそだと思います。
ありがとうございました。
進捗状況をこまめにご連絡ができずに申し訳ございませんでした。
Ｎ様から頂いたお言葉を糧に今後も精進してまいりたいと思います。
この度はありがとうございました。
今後何か不動産に関する事がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
お心づかいに感謝いたします
大変お世話になりました。
思いのほか、早く売却して頂き、有がたく思っています。
ありがとうございます。
また、新居に昨日、素敵なお花をいただき、まだ殺風景だった我が家が、華やかになりました。
お心づかいに感謝いたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用していただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにご売却ができたのも、Ｙ様のご協力があってのことだと思います。
ありがとうございます。
また、不動産等に関してのことでしたら、何なりとお申し付けください。
引き続きお手伝いを致したいと思いますので今後とも宜しくお願いいたします。
ありがとうございました
担当者さんには大変お世話になりました。
何しろ不動産の処分は初めてだったので不安でしたが、タイミングがよかったこともあり半年ほどで売却が完了しました。
家財・家屋の処分も安心してお任せすることができました。
皆で喜んでおります。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社上尾センターをご利用頂きありがとうございました。
お引き渡しまで無事にできたのも、Ｆ様とＹ様のご協力があったからだと思います。
ありがとうございました。
また将来的に不動産に関すること等、何かご不明な点がございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
今後とも宜しくお願いいたします。