O様
O様
2018年1月9日
対応が不十分ではなかったでしょうか？
今回は大変お世話になり、ありがとうございました。
いい買主さんを見つけていただき、売却額も想像以上でしたので、東急リバブルにしてよかったと思いますし、担当者さんもよかったと思っています。
結果よければすべてよし、ではありますが、通行掘削承諾書の件ではヒヤヒヤし、一時はどうなることかと不安になりました。
ふり返って考えてみると、そもそも通行掘削承諾書の判子をもらわないと、買主さんの融資が下りないということを、私たち売主は決済の数日前、「判子がもらえない」という事態がおきるまで説明されていなかったのが問題だったと思います。
もっと事前に、こうした流れがわかっていたら、売主としてご近所さんと話もできたでしょうし、間に入っていた測量士さんがあまり機能していないことを知り、動くこともできたと思います。
また、こうした事態が判明した後の対応も、担当者さんと売主に任され、東急リバブルとしての対応が不十分ではなかったでしょうか？
緊急時の社としての対応、間に入っていた業者さんへの指導監督を再度見直していただきたいです。
東急リバブル
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｏ様に色々とご協力頂き、ご尽力頂けたので良いお取引ができました。
また、当社の対応及び提携の測量士の指導監督の不足につき、ご指摘を頂きありがとうございます。以後はこのようなことがないよう再発防止に努めさせて頂きます。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。