表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変感じも良く、計算・問い合わせが速くて丁寧
大変感じも良く、計算・問い合わせが速くて丁寧でした。
物件を売った後の税のことや、申告の際に必要な書類など後から必要になるものを前もってお知らせ頂き助かりました。
連絡もこまめに入れて頂き、正しい情報を常にお知らせ頂けました。
小学生の子供へもお声かけ頂き、共通の話題を多く投げかけて下さり、子供も会うのを楽しみにしていたほどでした。
今後も機会があればご担当頂きたいと思いました。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介会社の中から当社をお選び頂き、誠に有難うございます。
Ｙ様とは長い期間色々とお話しさせて頂き、ご家族皆様がご満足頂けるご提案をさせて頂きたいと常日頃考えておりました。
今回は、ご家族皆様のお住み替えで、大変な事も多かったと思いますが、私で少しでもご協力できるような事がございましたら、何なりとご用命頂ければと存じます。
お子様と一緒に野球の話等もできたらと考えておりますので、Ｙ様ご家族様にお会いできる日を楽しみにしております。
この度は、誠に有難うございます。
親身に対応して下さり感謝しています
対応が早く、スムーズに売却ができてとても良かったです。
金額的にも十分満足のいくものでした。
手続きも充分なサポートがあり、助かりました。
又、法令遵守という点でも安心です。
こちらの状況に合わせて、担当者の方が親身に対応して下さり感謝しています。
センターからの返答
Ａ様、この度は弊社をご指名いただき誠にありがとうございました。
販売からお引渡まで、ご担当させていただきましたが、喜んでいただき私もとても嬉しいです。
お引渡は終わりましたが、今後確定申告等もございますので、何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。すぐにお伺いさせていただきます。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
連絡方法の使い分けが上手
〈良かった点〉
・連絡方法（電話・訪問・メール）の使い分けが上手で、欲しい情報をストレスなく連絡してもらえました。
・相手のある取引きなので、決定したように思えても、相手の言った気になる一言を念のため伝えてくれ、それに対処する方法や、万一のときの方針転換までトータルで考えた上で、連絡をくれました。
・エリアの情報を詳しく説明してくれ、十分納得できる値段設定をしてくれました。
・見学の際には、部屋をきれいに清掃してくれているのがよくわかりました。
・2回目の東急リバブルさんでの売却ですが、今回の担当者さんは、最初の電話連絡から引き渡しまで、前回の担当者よりも信頼してまかせることができました。
センターからの返答
この度は、赤坂センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売中～お引渡しまでご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応して下さり、大変感謝しております。ご契約後もスムーズに進捗出来た事を安堵しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
大変感謝しております
両親が所有しているマンションの売却で、この度東急リバブルさんにお世話になりました。
少し長くなってしまいますが、私が東急リバブルさんに決めた理由と良かった点を書きたいと思います。
両親が高齢なため全く頼りにならず、仕方なく私が任されて、不動産会社の方との交渉をすることになりました。
私自身今まで、不動産の売却経験がなく、不動産の知識も皆無でした。
ましてや不動産は高額な取引になるため、騙されて損をしたりしないか、かなり不安でした。
そこで、最初に恐る恐る試しに、インターネットにある大手不動産会社数社のみを扱っていた無料見積もりを申し込んで、数社で比較しながら相場を知りながら検討し始めました。
両親所有のものですから、最終決定権はもちろん両親にあるのですが、その途中の交渉を任されていた私は、今回担当会社を決めるに際し一番大切にしようと心に決めていた事は、高額な取引になるため多少売却価格が安くなっても、人として信用できる方かどうかで決めようと思っておりました。
リバブルさんに決めた一番の理由は、もちろん売却価格が良かったことは理由のーつではありますが、以下の点が他社より良かった事です。
１、メールでの対応の早さ（例えば、メールでのやりとりをしている時期に、担当者の方が夏休みに入ったりしてしまったのですが、担当者様はきちんとご自身の予定を教えてくださり、その間の返信が出来なくなってしまうことを前もって教えて下さった事。
当たり前のように聞こえるかもしれませんが、他社でいつの間にかに担当の方が夏休みに入られていて、いつまでたっても返信下さらない会社もありました）
２、電話での言葉遣いなどの対応（驚くことに他社でタメロで話される会社もありました）。
３、こちらが質問した事のみに返信してくれるだけではなく、一歩先の提案をいくつか考えて提示して下さった事。
４、玻疫責任などの専門用語をド素人の私でも分かるように教えて下さったこと（恥ずかしい話ですが、私は不動産売却に際し買取と仲介があることも知りませんでした）。
また、買取と仲介の長所・短所、また色々なケースを想定して手数料や売主側の実質利益などをこと細かく計算して提示して下さった事。
５、高齢の両親でも理解できるべースで、嫌な顔せず話を進めて下さった事。
逆に他社と比較して悪かった点は、改めて考えてみましたが特にありませんでした。
今回のマンション売却に引き続き、現在両親が住んでいる自宅の売却も、また東急リバブルさんにお願いしたいと考えております。
この度は本当にお世話になり、大変感謝しております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、数多くの不動産会社がある中、弊社にお任せ頂きありがとうございました。
K様は、ご自身の家庭で生活がある中、ご両親の売却窓口となってお忙しいところお手伝いされておりました。
なんとか負担を減らせないかと考えながら、常に先回りすることを意識してサポートさせて頂いたつもりです。
ご両親にも説明がしやすいように、ご両親用の説明書を作成することで、K様の負担の軽減及びご両親にもスムーズなご理解に繋がったのではないかと振り返っております。
次はご両親のご自宅についてご相談を頂いておりますので、引き続きK様及びご両親のご満足を第一に考え全力でサポートさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
売却の対応が迅速でとても助かりました
売却の対応が迅速でとても助かりました。
（売り先を決めるのに時間がかかっていたので）
購入に関しても丁寧に対応頂きました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。Ｏ様のお住替えに際し、ご購入、ご売却共に最良のタイミングでお手伝い出来た事、心より嬉しく思います。新居にお住まい後も、お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
終始一貫してスムースな取引
２件目の売却となります。
前回は現物件管理（売却前）会社との引き継ぎ不足があり売却時の精算金調整に時間を要しましたが、今回は何のトラブルもなく終始一貫してスムースな取引が出きました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は２度にわたり、弊社・赤坂センターならびに投資事業課をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
１件目のお取引ではご不便・ご心配をお掛けしてしまいましたが、頂戴したご指摘を糧に、微力ながら再びお役に立てたこと大変光栄に思います。
投資用不動産のお取引という事もあり確認事項も多くございましたが、お忙しい中いつも快くまた迅速にご対応頂き、買主様も安心してご購入頂けました。重ねて御礼申し上げます。
頂きました御言葉を励みに、日々精進してまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
もうすこし高く売れたのではと相場からおもいました
不動産に関する専門知識が高く、様々な助言をいただきました。
特に売却と購入を同時に行いましたが東急リバブル担当者様のおかげでうまくスムーズに行うことができました。
担当者様のように様々な状況で高いサービスを提供することができる人は数少ないと思います。
初見で売却のすべてをお任せすることを決めたのも担当者様がたよりになると思えたからであり、実際にそのとおりでした。
１点売却の金額について、適正だったのかが気になった点でした。
売却できたから言えることですが、もうすこし高く売れたのではと相場からおもいました。
いずれにしても担当者様に感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
I様のご要望にお応えできた点と、十分にお応えできなかった点もあったかと思いますが、I様のお住替えが無事に完了した事に何より安堵しております。また、有り難いお言葉を頂き、本当に励みになります。
お引渡し後も、何かございましたら、お力添えをさせて頂ければと思います。
引き続き、よろしくお願い致します。
売り出してから2日目に買い手を探すことができた
東急不動産が分譲・販売したマンションに住んでおり、売却を検討していたところに、東急リバブルから不動産仲介についてのDMが来て、特典もあるとのことで、記載があった赤坂支店に電話をしました。
担当者Aさんとお話ししたところ、親身になって話を聞いていただきました。
売却すると決めた際には、自宅マンションにAさん、担当者Bさんが来ていただき、売却のプロセス及び当初の売出価格についても、過去の売買事例を基に細かく提案いただきました。
その後、Bさんが他社などに事前に、売り出しの情報を送ってくださったとのこと。
結果的には、売り出してから2日目に買い手を探すことができました。
その後、クリーニング・サービスや、マンションの設備に対しての検査があり、売却後も買い手から万が一クレームがあった際には対応してもらえるとのこと。とてもよかったと思います。
Aさん、Bさんに本当にお世話になり、こんなに早く希望価格で売却できて、本当に感謝しています。
有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社の不動産仲介にてご売却のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
ご希望の価格で販売開始させていただきましたが、販売とほぼ同時くらいのタイミングで良いお話が入り、買い換えのお手伝いのお役に立てて私も上席の者も大変うれしく思っております。
何かご不安なこと、ご相談などがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
お忙しい中、アンケートにもご協力いただきありがとうございました。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
14年前に購入した際もお世話になりました
14年前に購入した際もお世話になりました。
今回売却時もお世話になり、当時のご担当者がセンター長になっており、うれしく思います。
担当者Ａ様、担当者Ｂ様、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は再度弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お取引きが無事行えましたこと、またお住み換えのお手伝いが出来ましたこと、センター長ならびに担当者共々、大変嬉しく思っております。
先行購入というご不安や、お引越しの準備等でお忙しい中、安心かつスピード感をご提供できるよう尽力させて頂きました。
10年後、20年後にもまたお選び頂けますよう、日々精進して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
終始一貫して安心な取引が出来ました
良かった点：
売価が相場よりも高く落札出来た点。
幅広い顧客ネットワークや空室賃料保証等、他社に対し強みがあった為でしょうか？期待以上の価格で売却出来、大変感謝しております。
改善を望む点：
最終決済価格決定に何度か調整を要した点。
当初提示された価格に対し、管理費の日割計算や敷金預り分の考え方が、東急リバブルと売主側の管理会社との間で相違があった為に最終精算金を確定するのに何度か調整を重ねるはめになってしまった。
相互に事前確認することが不足したことが原因と思われます。
しかし、全体を通しては、コンスタントに連絡があり売却に向けた状況が常に把握出来ましたので終始一貫して安心な取引が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、赤坂センターならびに投資事業課をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却価格についてご満足頂けたとのお言葉、大変うれしく思います。
また、ご決済時の清算金に確認不足があり、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
2件目のお取り引きも控えていますので、今後は他社との確認も密に行い、より安心してお任せ頂けますよう精進して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。