表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心感のある対応と熱意には、１２０％満足
今回２度目の不動産売却でした。
１度目も大手不動産会社に依頼しましたが、担当者の対応も売却価格も相当の不満が残りました。
苦い経験とともに、今回は売却のタイミングで東京を離れることもあり、最初から「慎重に対応しよう」と思い、夫婦で貴社豊洲センターを訪ねました。
担当者さんの接客対応と熱い思いは、我々の不安を一掃、「この方であれば不動産売却をお任せできる」と思い、お願いすることに致しました。
その数週間後、担当者さんから「転勤になったため担当者が代わります」と連絡があり、一度は了承しました。
しかし、「この売却は東急リバブルさんにお願いしたのではなく、担当者さんにお願いしたんだ」と思い、即連絡を入れ、「そのまま担当」していただくよう依頼し、了解頂きました。
担当者さんは都度の状況報告は勿論のこと、私の質問事項に対して迅速に対応いただいたこと、買主の交渉に対しても私の考えや意見を十分把握し尊重していただいたこと等、非常に良くしていただいたと感謝しております。
最終的な売却価格については、正直１００％の満足ではございませんが、遠隔地にいた我々に対する安心感のある対応と熱意には、１２０％満足しております。
また今後不動産の売買を検討する際には、東急リバブルの担当者さんにご連絡させて頂きます。
本当にありがとうございました。
以上
センターからの返答
ご売却をお任せいただきありがとうございました。
販売活動中は遠方のためお会いすることができず、ご不安に思う部分もあったかと思いますが、K様のご協力もあり良いお取引ができました。
また不動産のことでお手伝いできることがありましたらお気軽にお声がけいただけると幸いです。
終始安心して取り引きをすることが出来ました
賃貸契約管理の引き継ぎや暇疵修繕、リフォームの相談など、引き渡し後も長くおつき合いいただきました。
全部の事柄が済んでからこのアンケートを提出しようと思っていましたが、ついしまい込んで忘れてしまっていました。
貴社営業担当者さんには、短期間に２物件お世話になりましたが、終始安心して取り引きをすることが出来ました。
今回の物件は、1件目から日を置かずに電話で購入希望の意志をお伝えしたのですが、迅速・丁寧・正確に対応してくださりました。
銀行の融資も下り、売り主様とのやり取りも問題なく、滞りなく売買契約締結できたのは、ただただ担当者さんの御尽力のおかげと感謝しております。
売り主も買い主も物件も全てを大切に考えて営業することは可能なのですね。
「三方よし」の極意を間近で見せていただいた感動を大切にしながら、私も今後も日々精進し、いつかまた東急リバブルさんにお世話になりたいと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、再び東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
また遠方からわざわざ物件を見に来ていただけるS様の行動力に、毎回感服いたしております。
今後また気に入っていただけそうな物件がございましたら、真っ先にご紹介させていただきますのでよろしくお願いいたします。
統合した顧客サービスをお願いしたい
売買・賃貸共貴社に多く依頼しているので、統合した顧客サービスをお願いしたい。
担当エリアや担当者毎に、自分が認知されてないと感じる。
センターからの返答
Ｙ様、この度は。赤坂センターをご利用頂きまして誠に有難うございました。
複数回ご利用頂いているにもかかわらず、サービスが行き届いていない点があった事、お詫び申し上げます。
Ｙ様からの貴重なアドバイスを今後の顧客サービスに生かして参ります。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
初めての収益物件の購入で、安心して取引
初めての収益物件の購入で、安心して取引できてよかったです。
次に取引する際も、是非担当者さんにお願いしたいと思いました。
現在ご依頼している売物件も何卒よろしくお願い致します。
センターからの返答
M様
この度はご購入をくださいまして、誠にありがとうございました。
M様は不動産購入をご検討される際、自ら足を使い様々な情報を収集されておられましたので、私もM様に負けないよう精一杯動いて参りました。
結果M様にご満足を頂けまして、幸甚に存じます。
現在お任せ頂いておりますご所有不動産も良い結果になりますよう動いて参ります。
引き続きどうぞ、よろしくお願い申し上げます。
購入側、売却側双方に適切なアドバイスを下さった
売却を依頼したマンション物件は借地権期限があり、早期の売却は諦めておりました。
担当者の方は、そのような諸条件を真摯に検討し、購入側、売却側双方に適切なアドバイスを下さったことが印象に残っております。
また、新型コロナウィルスに不安を感じておりましたが、都内打ち合わせを少なくして下さり、数度来訪していただいたこと、本当に感謝しております。
有り難うございました。
センターからの返答
E様
この度は、当社をご用命頂きまして誠にありがとうございました。
販売の際のE様の迅速な資料提供や引渡日などを柔軟に対応頂けたからこそ、今回のご縁に繋がったものかと存じます。
E様は遠方にお住まい、またコロナ禍の状況下でもございましたので、極力ご足労をおかけしないよう努めましたが、そのことが少しでもE様のお役に立てましたようで、何よりうれしく思います。
今後も、不動産にかかわることでご要望がございましたら何なりとお申しつけくださいませ。
引き続きどうぞ、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
主人が外国人のため、英語のできるスタッフの方を同席してくださり、たいへん助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は数ある不動産会社の中から弊社を選んでいただき、誠にありがとうございました。
コロナ禍でのお取引でご不安もあったかと思いますが、喜んでいただき私もとても安心いたしました。
今後とも何かございましたらいつでもご連絡ください。
ありがとうございました。
本当にありがとうございました
マンション購入に際して、細かい条件が多い為か、最初に相談していた大手不動産会社の方からのご紹介にやたら時間がかかって困っていました。
その時に久しぶりに会った友人から貴社営業の方をご紹介頂きましたら、とてもフットワーク良く私の出す細かい条件にもめげずに物件を沢山ご提案して下さいました。
とにかくご対応が早いのと、そこまで不動産屋さんがやって下さるの？という、私が困っている時のことにも何度もご相談に乗って下さったので本当に助かりました。
ただ、かなり予算オーバーしてしまったので、買い取り交渉の時にもう少し私の要望を叶えるように頑張って下されば大満足でしたが、その件については売り主さんのご担当も東急リバブルの方だったのが、もしかしたら裏目に出てしまったかもしれません。
私の担当営業さんのご対応については、本当に感謝でいっぱいなので、早速、私の大事な友人も紹介した所、友人にも良いお取引きが出来たとお礼の言葉を頂きました。
ご紹介して良かったです。
私の売り主さんとも良いご縁が出来ましたし、本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度はいろいろありがとうございました。
私も喜んでいただき、大変光栄に思っております。
またご友人までご紹介いただきありがとうございました。
M様も無事お住み替えが終わり、大変喜んでいただいております。
コロナ禍でまだご挨拶に伺えておりませんが、落ち着きましたらS様色に染まったお住まいを是非拝見しにお伺いさせていただきます。
よろしくお願いいたします。
最後まで細やかな連絡を送ってくれた担当者さん
ネットでの一括査定でいただいたメールがご縁の始まりでした。
何度かメールでのやり取りの後で部屋を見てもらった時が、担当者の方との初顔合わせでした。
若いのに落ち着きのある印象の担当者さんからのアドバイスで希望価格も決まり、年末年始を挟みながらも、週に一度のアクセス件数や動向レポートの手ごたえを、しっかり感じ取ることができました。
年明けすぐにご購入者様が決まり、早々の契約に至りました。
はじめの問い合わせから、売買代金決済引渡し日まで、約半年———。
最後まで細やかな連絡を送ってくれた担当者さん。
いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
その、穏やかで実直なお人柄と、少しの心くばりを持ち続け、これからもお客様への大きな安心感となりますように———。
センターからの返答
W様、この度は当社をご用命頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却にあたり、家具の撤去や網戸の交換等ご対応頂きまして誠にありがとうございました。
販売に出されるまでにお悩みになることが多かったかと存じますが、いざ販売に出されると早い段階でお話が入りスムーズにご契約することができました。
私もこの度W様のご売却のお手伝いさせて頂き、一歩踏み出す重要性を学びました。
今後もまた何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いでございます。
やりとりがスピーディでした
やりとりがスピーディでした。
センターからの返答
S様
この度は不動産のご購入に際し、お力添えできましたこと大変光栄に存じます。
複雑な不動産の契約に関しましても、遠方ながら書類等のご準備も迅速にご対応して頂き誠にありがとうございました。
室内のリフォームもございますので、引き続きお力添えさせて頂ければ幸いでございます。宜しくお願い申し上げます。