表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
事前のチェックをお願いしたいものです
アンケートの「Ｑ４お取引の流れを通しての満足度」のところで、現地案内の点数が「２点：やや不満」なのは、スタッフさんが部屋の鍵を取りに行かれた時、地理的に不慣れだったようで、ひとりで２０分間車内で待たされ、とても心配しました。
事前のチェックをお願いしたいものです。
丁寧な文章の説明は大変ありがたいのですが、１時間以上にわたると高齢の客には少々苦痛かもしれません。
担当者さんには感謝しかありません。
本当にありがとうございました。
引き続き投資物件の方もよろしくお願い致します。
連絡お待ちしています。
先日はきれいなお花をありがとうございました。
お元気で御活躍下さい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
現地内見の際は、お手数をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後の営業活動について今一度見直しを行い、お客様がご不安を抱くことのないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
無事にお引越しも終わり、とてもほっとしました。
また何かございましたら、当社へご用命頂ければ幸いでございます。
「買って良かったね」と話しています
担当者さんが対応してくれて本当に良かったです。
質問した事は的確に、分かりやすく教えてくださいました。
家族で良く「買って良かったね」と話しています。
ありがとうございました。
また何かあれば、担当者さんにお願いしたいです。
センターからの返答
この度は、お取引頂きまして有難うございました。
私も、N様のお住まい購入に携われて嬉しく思っております。
新居での生活を満喫して頂いているようで良かったです。
今後とも、宜しくお願い致します。
１番気持ち良くスムーズに取引が出来ました
今回の不動産購入は３回目でしたが、今までで１番気持ち良くスムーズに取引が出来ました。
それは営業担当者さんのおかげであります。
私達夫婦が購入した物件は、結果的に掲載１週間以内で交渉が進み、２週間で手付金が払われた人気物件でした。
ですので、書類の記入やローン審査などの諸手続きを素早くしなければなりませんでした。
そこで担当者さんは迅速かつ的確にアドバイスをくれ、契約に至ることができました。
引っ越し後のアフターサービスも同様で非常に信頼できる担当に出会い、夫婦共々大変嬉しく思っております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は青葉台センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｓ様にご購入を頂いた不動産は建築工事開始前からお問合せが多く、すぐに完売となる予測が出来ていた物件でした。
お申込みからご契約までも日数が無く、お仕事の帰りに弊社へお立ち寄り頂き、ご契約が完了した事がとても印象に残っております。
新居での新生活が、素敵なものとなるよう心から願っております。
不動産の購入や売却をご検討のお知り合いがいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
不動産について１から教えてくれました
初めて会ってからわかりやすく不動産について１から教えてくれました。
不動産屋って退屈そうなイメージのため、子どもを連れてくか迷いました。
キッズルームはない（あればより良い（＾ｖ＾））が、子どもに対してとてもやさしいので安心しました。
担当の方はお若いのですがなかり丁寧でした。
外国人である私達は不動産の知識が全くないですが、手続きやローンの流れをゆっくりと教えてくれたので、頼もしかったです。
最初の電話から決まった物件の契約までだいたい半年かかりましたが、一度も焦らせず、私達のペースにあわせて対応してくれました。
何度も見学をし、悩んだ時にはすぐに電話やメールをしてくれましたので、非常に心強いです。
やっと予算と希望にあった物件と出会えてすごく良かったです。
色々お世話になり、ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様と初めてお会いしてから物件が見つかるまで半年ほど時間を要しましたが、最終的にご納得いただけるお手伝いが出来ましたこと、私も大変嬉しく思っております。
今後、何かお困りごと等ございましたらいつでもお申し付けください。
今後とも、よろしく願い致します。
話しやすく相談しやすかった
◎女性なので話しやすく相談しやすかった。
◎１人体制なので大変だと思った（駐車・現地案内等）。
◎契約前の当マンションの説明の時、初めて知った事柄が有り、内心キャンセルしたいと思った。
しかし、売主様もこの後来て契約なので、無理なんだろうと思い、話を進めた（主人はどう思ったかわからないが・・・）。
◎住んでみて希望した１・２階ではないが、湿気も少なく風通しも良く、坂道ではあるが駅から近く、住民の方も皆挨拶し合い環境は良いので満足しています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約時のご説明の際に、ご不安な気持ちを払拭できずに大変申し訳ございませんでした。
今後、ご指摘いただきました点につきまして真摯に受け止め、改善してまいります。
実際にお住まいになられてご満足いただいているという事で私も嬉しく思っております。
今後、何かお困りごと等がございましたらいつでもお申し付けください。
今後とも、よろしく願いいたします。
本当に色々と良くしてくれて感謝しています
当初、マンションを検討しており色々と紹介頂きましたが、家族構成及び居住地域から、戸建てをすすめて頂きました。
親身に相談にのってくれた事から、私達に合っているのは、戸建てである事を認識させてくれました。
初めてお会いしてから約１年後に購入しましたが、その間本当に色々と良くしてくれて感謝しています。
一生に一度の買い物だと思っていますが、万が一に、もう一度購入する機会がありましたら、是非お願いしたいです。
家族全員、もう一度担当者に会ってお礼したいと思っています。
この度は、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は青葉台センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
Ａ様のマイホーム購入に携われましたことを、大変嬉しく思います。
なかなかＡ様のご希望に沿う不動産のご紹介が出来ず１年位のお付き合いとなりましたが、理想に近い不動産をご紹介出来た時のご主人様の購入決断が早かった事を、今でも鮮明に覚えております。
不動産購入をご検討の方や不動産等でお困りの方がいましたら、是非ともご紹介下さい。
今後とも、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
気軽に東急リバブルさんに相談出来るので安心
今回家を建てるにあたり、先に工務店さんを決めていたのですが土地が見つかっておらず、工務店さんに紹介していただいたのが、東急リバブルさんでした。
全てが初めてだったので不安だらけでしたが、紹介していただいた方と担当者さんがとても丁寧に親身になって話を聞いて下さり、安心して契約など全てを任せてしまいました。
おかげ様で無事土地も見つかり、もうすぐ建物の着工に入ります。
またなにかあったら、気軽に東急リバブルさんに相談出来るので安心しています。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
Ｉ様、この度は不動産のご購入、及びご売却までをお手伝いさせていただきまして誠にありがとうございます。
お買い替えの一連の流れの中で、様々な障壁がございましたが、無事にお引渡しまで終えることが出来て私としても嬉しく思います。
また建物が完成しましたら是非一度ご挨拶に行かせてください。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
細かい所までサポートしていただけました
今回家を購入するにあたって、リバブルさんにお願いして本当によかったと思います。
担当者さんにはあれこれと相談に乗って頂いて、細かい所までサポートしていただけました。
人生に一度の大きな買物で、自分自身でも一度買う事もやめようかと思いましたが、担当者さんにサポートしていただけたおかげで、今この生活をおくる事ができていると思います。
もちろん、リバブルさんの対応は問題ないですが、一番は担当者さんがいたから家を購入することが出来ました。
本当にありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は青葉台センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｔ様の人生の一大イベントであるマイホーム購入に携わる事が出来た事、そして、お褒めの言葉まで頂く事が出来た事を大変嬉しく思います。
夏の暑い日、ご主人が奥様の体調を気遣いながら物件見学をされていた事が、とても印象に残っております。
今後も何かお困りの事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
御社販売のリノベーション中古マンション
戸建住宅から住み替え用マンションまで３ヶ月余と、超スピードで進めて頂きました。
戸建見積り、内覧と満足度の高いものでした。
加えて、その後の住み替え用マンションの内覧も１０数件付き合って頂きました。
今回、御社販売のリノベーション中古マンションでありましたが、施工など考えると、先々安心であると考えています。
売主側の事情もあると思いますが、個人のリノベーションであるより、不動産会社である貴社のものの方が信頼感が高いと思います。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用頂き、ありがとうございました。
戸建からマンションへのお買い換えで、まずはご売却の手法や価格のご提案をさせて頂きました。
次に、マンションご購入の為の内見を、条件をお伺いしながらご提案させて頂きました。
最終的にご満足頂けてとても嬉しく思います。
今後もご相談事などがございましたら、お気軽にご連絡頂ければ幸いです。
宜しくお願いします。
コールセンターの担当の対応がよくなかった
①ネットで申し込み後コールセンターからTelはありましたが、申し上げた情報が青葉台センターに正しく伝わっていなかった。
②物件購入後引越しサービスなどの相談をしたが、コールセンターの担当(たぶん若い方)の対応がよくなかった。
業者から連絡が来ると言われたので1週間待ち、問い合せたところ業者に伝わっていなかったことが判明。
窓口に経験の浅い社員が当っているのかなと感じた。
一般人としては物件の売買や引越しなどそう多く経験はしないので、色々な事例を話して下さる担当者の話は参考になります。
センターからの返答
この度はお取引いただきましてありがとうございました。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
N様よりご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後は同じことが無いよう努めてまいります。