表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スピーディかつ的確に対応されていました
貴社は割と大手ということもあろうかと思いますが、中堅の他社さんでは、自分たちを選んでもらいたいというところからか、何をするにしてもスピーディかつ的確に対応されていました。
決して、貴社がそうではないとは思いませんが、よりそうだったと思っていただければと思います。
センターからの返答
S様、この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせていただく運びとなり誠にありがとうございました。
また対応のスピードという点でご指摘をいただき有難うございます。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいりたいと存じます。
今後ともお付き合いできればと存じますので何卒宜しくお願い申し上げます。
熱心で誠実な対応をしていただいた
物件の説明や資金計画等詳細をていねいに説明してくださり、わかりやすかったです。
また、私たちの希望を含め話をよく聞いてくださったり、沢山の提案もしてもらいました。
レスポンスも大変早く、熱心で誠実な対応をしていただいたと感謝しております。
元々良いイメージを持っていましたが、益々イメージが良くなりました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきありがとうございました。
ご来店いただく事も多々ありましたが、ご協力くださいましてありがとうございました。
今後とも、私共にお力になれることがございましたら、お気軽にお声掛けいただければ幸いです。
都度、状況の報告をいただけた
一般的なことから専門的なことまで、取引全般の疑問や不安を一つ一つ丁寧に教えていただき、解消していただきました。
売主様や銀行との調整も適宜対応してもらい、都度、状況の報告をいただけたことも、安心してお任せできた要因かなと思いました。
また機会があれば、同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
ローンの本申込や役所での手続きなど、いつも迅速にご対応頂けたため、スムーズにお取引を完了することができました。
新居での生活をお楽しみください。
また機会がありましたら、ぜひご用命ください。
この度はありがとうございました。
細かいところで改善してほしいところはありました
全体的には満足でしたが、細かいところで改善してほしいところはありました。
戸建て初なのでマンションと戸建ての違いなどの説明がほしかったです。
例えば、
１．カーテンレールがないから、早めに手配した方がよいというアドバイス
２．テレビアンテナはないから、２ヶ月前くらいにはアンテナ会社に連絡しておいた方がいいというアドバイス
３．売却マンションの水回りクリーニングは〇〇という日程でやるので、〇〇日までは水道使わせてほしいという早目のアドバイス
４．火災保険はマンションの２～３倍かかるなどのアドバイス
その他は満足でした。
後はメールで写真などをこちらが送った後に、「着信しました」という簡単なメール返信でいいから欲しかったりしました。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引の中ではN様に多くのご協力を頂きまして、無事にご成約が出来たと思っております。
こちらの説明不足の点がございまして、大変申し訳ございません。
以後、改善に努めて参ります。
また、お力になれることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
もう少し早目に教えていただけると良かった
一度購入を決めかけてやめた時も、親身に対応していただきました。
子どもを預けられず、連れて行くことも多々あったが、おもちゃを用意していただいたり、ペースを合わせてくれました。
契約後から物件引渡しまでの間、質問への返答が少し遅くなったように感じました。
売主の都合もあったのかと思いますが、引渡し当日の時間や流れなど、もう少し早目に教えていただけると良かったと思います。
子供にも優しく接してくれ、とても爽やかな方でした。
長期間に渡り案内、接客していただき、ありがとうございました。
センターからの返答
ご契約後のご対応が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
今後の営業活動に活かして参りたいと思います。この度はありがとうございました。
凄く信頼を寄せるに至りました
幸い、最初に問合わせた物件で一発契約となったため、商談はかなり短い期間となりました。
多少の予算オーバーと現状での改良点を、売主様との間に立って頂き交渉頂いた結果、無事契約となりました。
感謝いたしております。
現金での購入のため、税金、税制等のご説明はありませんでした。
仮契約後も、類似の物件が出て来た際ご案内頂いたフェアな対応に対し、凄く信頼を寄せるに至りました。
東急沿線に住むということもあり、今後また何かございましたら宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当社ホームぺージからのお問い合わせいただいてからご契約まではお時間としては短期間でしたが、建物のお打ち合わせ等、ご検討事項が多かったことと想像いたします。このような状況下でしたが、タイミングから、ご縁があったと思います。これから幸多きことを祈念いたします。
とても良くして頂きありがとうございました
とても良くして頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、また、お忙しい中アンケートにもお答え頂き誠にありがとうございました。
未公開の情報をご紹介させて頂き、気に入って頂け良かったです。
今後も何かお手伝い出来る事や、ご不明な事柄などございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
迷いなく購入を決意できました
不動産購入契約のほどありがとうございました。
担当者様には大変にお世話になりました。
私共の一つ一つの質問にわかり易く丁寧にご返答頂き、信頼感・納得感が都度増してゆきました。
担当者様からご紹介頂く物件ならば間違い無し、との確信が持てるようになって行きました。
購入した物件に関しましても、私共の難しい要望にも完全合致した物件で、迷いなく購入を決意できました。
更に、契約申込の際、別の購入希望者様の存在の連絡を頂きましたが、売主様からの好印象を補って頂いたのは担当者様のお人柄のお蔭と思っております。
売主様からの好印象があったからこそ、私共を選んで頂けたと思っており、担当者様には誠に感謝しております。
コロナ禍での接客など気遣いが多くなりお忙しいとは思いますが、健康にご留意してお仕事頑張って下さい。
東急リバブル様の増々のご繁栄をお祈り申し上げます。
センターからの返答
I様
この度は弊社青葉台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族皆様の理想の暮らしを実現することが出来まして、私も大変嬉しく思っております。
ご新居でのご生活が快適になられることを、陰ながら心よりお祈り申し上げております。
丁寧な説明で助かりました
家の売却の為の借地権付きの土地購入だったので、手続きや書類が倍増し混乱したが、丁寧な説明で助かりました。
センターからの返答
この度は、複雑な書類が多い中、ご来店等ご協力いただきましてありがとうございました。
今後も、お客様への分かりやすいご説明を心掛けて取り組んで参ります。
少し残念かなと感じました
東急リバブルのご担当者様については、契約までの流れの中ではとても良くして頂きました。
担当者様との相性も合ったかと思いますが、物件を紹介して頂ける際も、良いものは良い、ダメな部分はダメと、内見している際にも率直な意見交換が出来ました。
また公開前の段階で良い物件を紹介して下さったりして頂き、大変満足しております。
契約～引渡しまででは、税金のことや細かな日程調整のことでたびたびご連絡差し上げたにも関わらず返信が遅かったり、こちらからご連絡しなければ回答を頂けない、ということが1～2度ありました。
その点について、別のお客様をご担当される時は無いよう期待しています。
担当者様へのことではありませんが、入居後、前に住んでいた方の荷物が残っていたり、それを粗大ゴミとしてこちらが処分しました。
その辺りの事項は聞いていませんでしたので、少し残念かなと感じました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、T様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘頂いたことを常に意識して、お客様に喜んで頂けるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しい所、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。