表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございました
誠意ある対応を頂けたと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、誠におめでとうございました。
S様が当社へご来店いただき、お買替えのご計画をお聞きしてから１年半が経過しました。
S様のご要望をしっかりと受け止めさせていただいておりましたので、ご要望に沿う物件が出てくるのをじっくりと待っておりました。
その後、ご購入物件が出てきた時は、誰よりも真っ先にS様へご紹介させていただいた次第です。
S様にはご満足いただけまして、私も心から嬉しいです。
ご購入、ご売却共にご依頼をいただきまして誠に有難うございました。
引き続き、しっかりとフォローをさせていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。
対応、説明も丁寧であった
現地調査、資料収集が迅速で対応、説明も丁寧であった。
センターからの返答
売買仲介のご依頼をいただきまして、ありがとうございました。
久しぶりのお電話にて、お声掛けいただいた時は、私もたいへんうれしく思いました。
今後も早いご対応、丁寧なご説明を心がけますが、ご要望や至らない点等ございましたら、ご指導いただけますと幸いです。
今後もお世話になるかと思いますので、宜しくお願い致します。
不動産仲介サービスの有難さを認識する事が出来た
私共の「自宅売却及び二つの中古マンション購入」プロジェクトは、昨年スタートし、半年後にほぼ終了しました。
（瑕疵担保責任に関連した案件が残っていますが。）
五里霧中の半年でしたが、貴社の全面的なご助力により、何とかゴールにたどり着く事が出来ました。
今回の3つの物件の売却/購入に関して動いた金額（売主、買主、仲介業者の間でやり取りされた各種金額を足し合わせたもの）は相当な額に及びます。
それは実に様々なTRANSACTIONから成り立ち、金銭の授受、書類の作成が伴います。
それを行うに当たって、事前の慎重な考慮と準備作業が必要です。
プロジェクトの成功は、これらのやり取りの積み重ねの結果です。
そして、それを主導されたのは、間違いなく東急リバブルでした。
私共のように不動産取引に不慣れなケースに於いては、不動産仲介サービスという機能は不可欠であると感じます。
今回の半年のお付き合いを通じ、顧客の立場から見て、不動産仲介というサービスのポイントは下記にあると実感しました。
●顧客の様々な思惑に密着して動いてくれること。
住居の移転には顧客のこれからの生活そのものが掛かっています。
（金銭、生活の質の両面で）どうかこれからも目線を顧客の日常の生活レベルに置き、顧客と二人三脚で併走するとの意識を持ち続けて欲しいと思います。
●提供する知識・ノウハウの内容が多面的、総合的であり、信頼できること。
不動産の売買には、普段私共には無関係な様々な知識が必要となります。
（価格評価、契約、税務、資金繰り、修繕、引っ越し）
東急リバブルは「解らない事、困った事があったら何でも相談に応ずる」という総合性を全面に打ち出しておられます。
それがサービス全体の信頼性に不可分につながっていると感じます。
今回、担当者様には大変お世話になりました。
お蔭で不動産仲介サービスの有難さを認識する事が出来ました。
センターからの返答
この度は、ご売却、ご購入合わせて3件のお取引きをお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございます。
N様に当初ご来店頂いてから、何度もご来店頂き、また、訪問させて頂いた際もいつも笑顔でご対応頂き、ありがとうございました。
今回、N様より弊社に売買の依頼をして良かったというお話を頂いた際は、大変嬉しく思いました。
今回のお取引で終わりではなく、5年後、10年後とお付き合いさせて頂きたいと思います。
今後もお役に立てることがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
引き続き、宜しくお願い致します。
融通を効かせてくださったのが、本当に助かりました
仕事が忙しい中、スケジュール調整で融通を効かせてくださったのが、本当に助かりました。
センターからの返答
この度は弊社青葉台センターにご相談いただきまして誠にありがとうございました。
大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いできまして、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
今後もお近くにお住まいでいらっしゃいますので、何かございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。
感謝いたしております
この度は、大変お世話になりました。
色々な書類等の手続などリバブル様の段取りの良さ、何度も色々な手続や必要な書類の取寄せ等、事前に連絡いただき、ポイントポイントもしっかりと、押さえていただきました。
今回の件は、我が家に取りまして性急な事案でしたから、大体のことは東急リバブルさまからのフォローで進行させていただきまして、スムーズに終える事が、出来ました。
度々ある事ではありませんので、他の会社との比較は少し無理ですが、担当者の方やスタッフの方々もとても丁寧でしかも親切でしたし、短期間にもかかわらずあわてず、さわがず、落ち着いて、進行できたと感謝いたしております。
アフターケアにつきましても、とてもお世話になりまして、家族一同感謝いたしております。
センターからの返答
こちらこそ大変お世話になりました。
ご売却時のお客様アンケートでも嬉しいお言葉をいただきましたが、今回もありがたいお言葉をいただき、感謝しております。
今回の購入契約の不動産は、土地も建物もゆったりとしていて、三世代のご家族構成のＫ様にはぴったりのお住まいだと思います。
特に奥様が植物がお好きだということでしたので、売主様が良い状態で維持管理していたお庭についてはご満足いただけているかと思っております。
また、お孫さんの学区が変わらずに済んだことは、ホッとしました。
ご主人を中心に奥様、ご子息ご夫婦、お孫さんと全員のお人柄の良さが伝わってくるとても温かいご家族で、お会いする度に私の心も温まる思いでした。
たくさんの幸せを分けてくださったＫ様ご家族皆様のご多幸を陰ながらお祈りしております。
ありがとうございました
親身になってご対応くださり、ありがとうございました。
センターからの返答
売買契約後、予期しない出来事もあり、ご不安にさせてしまったと思います。
申し訳ございませんでした。
もしその後の私の対応で、少しでもお力添えが出来たとすれば、良かったと思います。
ご新居の完成まで、まだやることがいっぱいあると思いますし、お住まいになられた後もいろいろ分からないことも出てくると思います。
もし何かあれば、ご遠慮なくご相談いただけますと幸いです。
ご新居での、ご家族皆さまの楽しい生活を心よりお祈りしております。
今後ともよろしくお願い致します。
サポート体制がすごいと思いました
担当者の丁寧な言葉づかいが大変良く、店内、案内中の車中など、気持ちの良い対応でした。
また、私どもに良いと思われる物件が見つかった際は、すぐにＦＡＸしていただけました。
購入後のサポートも充実しており、引越しの際の割引きを利用し、大変安く引越しできました。
ユーザーサポートセンターの対応も早く、鍵の交換も当日に業者に連絡していただき即日交換していただきました。
すべてにリバブルの割引が可能である事はおどろきです。
他社の事は存じませんが、サポート体制がすごいと思いました。
センターからの返答
この度は、当社青葉台センターをご利用頂き、ありがとうございました。
S様は昨年、お子様の結婚式など、人生の一大イベントが多くあったかと思います。
その中で、不動産の購入というイベントの1つをお手伝い出来たこと、大変嬉しく思っております。
至らないことも多かったかと思いますが、最後までお手伝いさせて頂き、ありがとうございました。
また何かございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
会社の顔（組織対応）は全く見えませんでした
取引きを通じて、東急リバブルという会社の顔（組織対応）は全く見えませんでした。
結局、担当営業マンの当りハズレで満足度が変わるということですね。
会社（東急リバブル）がバックにいて支援しているという感じはありませんでした。
組織対応で客の安心を獲得する方策を研究すべきでは。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、併せてリフォームや火災保険等もご利用頂いたにも拘らず、ご満足頂けなかった事、非常に残念に感じております。
今後は、東急リバブルとして、青葉台センターとして、お客様の目線に立ち、ご満足頂けるような組織作りをして参ります。
貴重なご指摘誠にありがとうございました。
不明点や要望に対し的確にご説明をして頂きました
不動産に関する知識がなく、初めは不安でしたが全てにおいて親切丁寧に対応して頂き安心してお任せすることができました。
他者と比べレスポンスが迅速で、不明点や要望に対し的確にご説明をして頂きました。
また、必要書類等についても早め早めにご連絡を頂くことができ、余裕を持って準備することができました。
信頼できる担当者さんに、心から感謝しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、ローン契約やお打ち合わせの時間を割いていただき、感謝しております。
これから建物が完成するまでは夢が形になるとても楽しい時間かと思います。
私も完成を心待ちにしております。
新居が完成されましたら是非ともお伺いさせていただければと思います。
また、今後とも何かご不明な点等がございましたら何なりとお問い合わせください。
頑張って対応してくれました
担当者さんご自身は若く、初めての物件購入に対して不安は正直ありましたが、毎回遅くまで対応し、こちらの質問にも担当者さんとしての立場なりに頑張って対応してくれました。
子どもへの対応も気さくにしていただき、そこもありがたいところでした。
センターとして一番大きかったのは直の上席にあたる方の存在でした。
良い意味で不動産屋さんらしさが薄く、信頼感も持て、担当者さんのサポートもとても状況よくしていただいたので、御社で最後までお願いできました。
担当者さんはこれから伸びしろが大きいと想いますが、重要事項説明の際に私がルビというか漢字を教えたのはこれからの課題かなと、感じました。
色々と無理も言いましたが、最後までありがとうございました。
仕事が立て込み、家の片付けなど中々手が空かず、送付が遅くなりすみませんでした。
センターからの返答
この度は不動産購入に当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
５月に最初に別物件にお問合せ頂いてから１２月のお引越し当日まで、色々とご迷惑をお掛け致しまして、大変失礼致しました。
W様の迅速なご判断で、素敵なお住まいに巡り合えた事、私も上席も、大変嬉しく思っております。
契約書約定の読み合わせ時に、漢字の読み方について私が躓いてしまいましたことは大変お恥ずかしい限りでございます。
申し訳ございませんでした。
W様との出会い、ご指摘頂いた事を糧に、今後とも営業活動に励みます。
何かございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
宜しくお願い致します。