表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
会社の顔（組織対応）は全く見えませんでした
取引きを通じて、東急リバブルという会社の顔（組織対応）は全く見えませんでした。
結局、担当営業マンの当りハズレで満足度が変わるということですね。
会社（東急リバブル）がバックにいて支援しているという感じはありませんでした。
組織対応で客の安心を獲得する方策を研究すべきでは。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、併せてリフォームや火災保険等もご利用頂いたにも拘らず、ご満足頂けなかった事、非常に残念に感じております。
今後は、東急リバブルとして、青葉台センターとして、お客様の目線に立ち、ご満足頂けるような組織作りをして参ります。
貴重なご指摘誠にありがとうございました。
不明点や要望に対し的確にご説明をして頂きました
不動産に関する知識がなく、初めは不安でしたが全てにおいて親切丁寧に対応して頂き安心してお任せすることができました。
他者と比べレスポンスが迅速で、不明点や要望に対し的確にご説明をして頂きました。
また、必要書類等についても早め早めにご連絡を頂くことができ、余裕を持って準備することができました。
信頼できる担当者さんに、心から感謝しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、ローン契約やお打ち合わせの時間を割いていただき、感謝しております。
これから建物が完成するまでは夢が形になるとても楽しい時間かと思います。
私も完成を心待ちにしております。
新居が完成されましたら是非ともお伺いさせていただければと思います。
また、今後とも何かご不明な点等がございましたら何なりとお問い合わせください。
頑張って対応してくれました
担当者さんご自身は若く、初めての物件購入に対して不安は正直ありましたが、毎回遅くまで対応し、こちらの質問にも担当者さんとしての立場なりに頑張って対応してくれました。
子どもへの対応も気さくにしていただき、そこもありがたいところでした。
センターとして一番大きかったのは直の上席にあたる方の存在でした。
良い意味で不動産屋さんらしさが薄く、信頼感も持て、担当者さんのサポートもとても状況よくしていただいたので、御社で最後までお願いできました。
担当者さんはこれから伸びしろが大きいと想いますが、重要事項説明の際に私がルビというか漢字を教えたのはこれからの課題かなと、感じました。
色々と無理も言いましたが、最後までありがとうございました。
仕事が立て込み、家の片付けなど中々手が空かず、送付が遅くなりすみませんでした。
センターからの返答
この度は不動産購入に当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
５月に最初に別物件にお問合せ頂いてから１２月のお引越し当日まで、色々とご迷惑をお掛け致しまして、大変失礼致しました。
W様の迅速なご判断で、素敵なお住まいに巡り合えた事、私も上席も、大変嬉しく思っております。
契約書約定の読み合わせ時に、漢字の読み方について私が躓いてしまいましたことは大変お恥ずかしい限りでございます。
申し訳ございませんでした。
W様との出会い、ご指摘頂いた事を糧に、今後とも営業活動に励みます。
何かございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
宜しくお願い致します。
気持ちの良い対応をしていただきました
この度マンションの売却と家の購入で担当者様に大変お世話になりました。
いつも清潔感があり笑顔で気持ちの良い対応をしていただきました。
約束の時間には必ず来ていただいたり、こちらの都合を聞いてくださったり、とても信頼感があり安心して購入できました。
とにかく専門知識が豊富で、どのような質問にもすぐに答えて頂き大変感謝しています。
物腰も柔らかく頼りになるご提案もして頂いたので常に安心してお任せできました。
また、何かあれば、ぜひとも担当者様にお願いしたいと思っています。
このようなご対応をしていただいた担当者様、そして東急リバブル様に感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社青葉台センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お引渡しの直前に何度もお電話にご対応いただき、また、お忙しいところ度々のお打合せのお時間を頂きましてありがとうございました。
ご自宅のご売却もご成約に向け尽力いたします。
また、何かご相談がございましたらお気軽にご来店ください。
契約終了後もなにかと気にかけてくださり感謝
担当者さんに対応していただき、本当に良かったです。
家の購入はもちろん、初めてづくしでわからないことばかりだった私たちにとって、とても頼れる存在でした。
頼りすぎてしまい申し訳ない程です。
ちょっとした質問でも、いつも丁寧に、そして迅速に対応してくださいました。
また、内見や、打ち合せなど幼い２人の子どもと一緒に行くことが多かったのですが、子どもに対しても優しく接してくださり、今ではお店の前を通る度に子供は外の広告の顔写真で担当者さんを探し、見つけては喜んでいます。
契約終了後もなにかと気にかけてくださり感謝しております。
もしも今後機会がありましたら、間違いなく担当者さんを頼らせていただきます。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用くださりありがとうございました。
常々、ご縁を大切にして仕事に取り組んでいきたいと考えてますが、Ｈ様との出会いも正にご縁を感じました。
たまたまご来店のご対応で初めてお会いしたところ、私の担当物件にご興味を持たれていらっしゃるとのことで、当初よりそのように感じておりました。
ご本人様だけではなく、ご両親様にも良くしていただき、本当に感謝しております。ありがとうございます。
お引渡し前にお嬢様も含めて、一緒に近隣への挨拶訪問をした事も思いで深く思い出されます。
私には5歳の娘がいるので、お嬢様お二人に会うのが楽しみで、ついつい自分の娘を思い出しながらお話しさせていただきました。
いつも笑顔で迎えてくださったお嬢様お二人の成長を陰ながらお祈りしております。
知識も豊富で安心感がありました
この度は大変お世話になりありがとうございました。
当初は賃貸で物件を探しており、次の更新契約直前でマンションを買うことを決めたため、かなりタイトなスケジュールでの契約になってしまいましたが、担当者さんには親身に対応してもらえて感謝しております。
実をいうと、新居探しにあたって何件か他の不動産屋も回ってみたのですが、キッズルームがあったこと、主人が毎週のようにリバブルさんにFP相談で通っていて、物件を決めるなら担当者さんのところで、と言ったことがありリバブルさんにお願いすることになったという経緯がありました。
結果、良いところも見つかり本当によかったです。
一生懸命に対応してくださったし、知識も豊富で安心感がありました。
担当者さん、本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社青葉台センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
賃貸の更新かご購入かというご相談の中、更新までお日にちも少ない中、毎週のように弊社青葉台センターへお越しいただき、FP相談、物件のご案内にお付き合いいただきましてありがとうございました。
ご協力いただいたおかげで、無事更新のタイミングとご入居のタイミングが合ったのだと思っております。
また何かご相談がございましたらお気軽にご相談ください。
取引きがスムーズに完了しました
取引きがスムーズに完了しました。
有難う御座居ました。
又、機会がありましたら、宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
初めにご検討いただいた物件では、お孫様がまだ小さいということでご不安に思われた点があったと思います。
しかし、最終的にはご希望に沿ったご安心頂ける物件に出会え、無事にご成約ができ、うれしく思います。
また何かお手伝いできることがございましたら、精一杯頑張りますので、お気軽にご相談頂けますと幸いでございます。
安心して取引きができました
この度は大変お世話になりました。
お取引をスムーズに進めていただき予定通りに購入する事が出来ました。
ご担当者様、スタッフの方々のご対応も良く、安心して取引きができましたのでまた機会がございましたらお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
至らなかったところも多くあったかと思いますが、このような素敵なコメントを頂き、大変恐縮しております。
また、お仕事でお忙しい中にも関わらず、お打合せのお時間を頂いたり、お電話対応してくださり、ありがとうございました。
N様のご協力があり、スムーズなお取引が出来たと思います。
何かお手伝い出来ることがございましたら、いつでもお声掛けお待ちしております。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
信頼できる担当の方で大変満足しております
この度は色々と親身にご対応頂き有難うございました。
最新の物件の情報の案内を頂いたり、素早いご対応が今回、購入の決め手となりました。
初めての事ばかりで大変不安なところもございましたが、信頼できる担当の方で大変満足しております。
今後共末永く宜しくお願い致します。
センターからの返答
コメント頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、ご縁がありまして、ご自宅の購入に携われたこと、私も嬉しく思います。
Ｋ様にご都合をつけて頂き、平日も含めてご対応頂けたことが一番のポイントだったと思います。
本当にありがとうございました。
また何かございましたら、遠慮なく、ご連絡頂けたらと思います。
今後とも末永く、お付き合いをさせて頂けたら幸いでございます。
何卒、宜しくお願い致します。
素性が分かり安心して購入できました
・火災保険の契約会社の変更にも素早く対応していただき、残代金の精算直前でも十分間に合い比較する事ができました。
・中古物件だったので不安も有りましたが物件の履歴を丁寧に説明していただき、素性が分かり安心して購入できました。
・司法書士の代金など総額が書かれた書類を作成いただきましたが、網羅されておらず自ら細かく計算しなおしました。
自社で把握しきれないヶ所もあるので空欄を設けて自分で総額を計算できる様になっていると尚良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社青葉台センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回のお取引のお手伝いをさせて頂けたことを大変うれしく思います。
ご決済時の明細につきまして、不足部分があり、大変失礼致しました。
今後、S様にご指摘頂いた箇所含め、改善をするべく努めてまいります。
また、お住まい後に不便をお掛けしている箇所につきましても、快適にお住まい頂けるよう、対応させて頂きます。
５年後、１０年後と今後も長くお付き合いをさせて頂ければと存じます。
引き続き、お役にたてることがございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。