表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者の顧客に寄り添った姿勢に信頼感が高まった
まず買取り保証制度は良かったと思います。
他社でも同様のサービスはありますが、御社は保証金額が高く、結果適用することはありませんでしたが、成約までの期間の不安の軽減になりました。
また金額査定においても、営業担当者の顧客に寄り添った姿勢に信頼感が高まった次第です。
それでも売却活動中は不安になりますが、時には一緒になって落ち込んだり、励まして頂いたり、また不動産の専門家として適切にアドバイス頂いたり、と本当に勇気づけられ頼もしい存在でした。
特に考えずに近所だからという理由で御社に足を運びましたが、今では御社にして良かったと思いますし、もしまた不動産の取引をする機会がありましたら、御社にお願いするだろうと思います。
センターからの返答
K様
この度は弊社青葉台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お取引全体を通して、K様に各種スムーズにご対応頂いたおかげで無事にお引渡しまでたどり着けることが出来ました。心より感謝申し上げます。
もしまた何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと思います。
この度は誠におめでとうございます。
都度、状況の報告をいただけた
一般的なことから専門的なことまで、取引全般の疑問や不安を一つ一つ丁寧に教えていただき、解消していただきました。
売主様や銀行との調整も適宜対応してもらい、都度、状況の報告をいただけたことも、安心してお任せできた要因かなと思いました。
また機会があれば、同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
ローンの本申込や役所での手続きなど、いつも迅速にご対応頂けたため、スムーズにお取引を完了することができました。
新居での生活をお楽しみください。
また機会がありましたら、ぜひご用命ください。
この度はありがとうございました。
予定調整やご案内などご丁寧に進めてくださいました
担当者様
今回も売却まで大変お世話になりました。
コロナ禍の状況で苦労された事も多々おありだったと思いますが、手際良くタイミングの良いご連絡でスムーズにご対応頂きました。
予定調整やご案内などご丁寧に進めてくださいました。
お疲れ様でございました。
有り難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社青葉台センターへご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却まで随時こちらからのご連絡にもスムーズにご対応いただき、進められたおかげで今回のご縁につながったのではないかと思います。
また何か不動産の件でご相談がございましたら何でもお気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
内見の際は自身の担当者の方に毎回同行頂きたかった
売却まで半年かかりましたが、その間担当者様には、とても親身にご対応いただきました。
数ある不動産業者、担当者のなかで、今回ご担当いただき本当に良かったです。
アンケートは最高点のオール５ですが、これらはお世辞ではなく全てにおいて満足しています。
一点だけ伝えておきたい事として、内見の際は、自身の担当者の方に毎回同行頂きたかったですね。
他の方が、どこまで物件の良し悪しを把握されているのか判断できないケースもあったので。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。今後の営業活動に活かすよう共有させていただきます。
便利な家に変わってどなたかの役に立つ
私達の希望に沿った内容で、東急さんに買い取って頂きました。
ご担当として大変ご苦労があったのではないかと思っています。
この後はバリアフリーの形にリフォームされて販売されるとのこと、私達が住んでいた家が便利な家に変わってどなたかの役に立つことを聞かされて、大変うれしく感じています。
売却、購入、引越しまで大変お世話になり、有りがとうございました。
センターからの返答
この度は、アンケートのご返信有難うございます。
また、数ある仲介会社の中から弊社をお選び頂きまして誠に有難うございます。
私自身O様のご売却のお手伝いをさせて頂けたことを光栄に思っております。
O様のご要望通りのお住み換えをお手伝いできたことが何よりの喜びです。
お住まいも近いので、今後とも宜しくお願い致します。
オススメポイントが、販促にどう利用されていたのか
当初少し高めの売却価格を設定したものの、こちらの要望通りに対応していただきました。
結果的にはそれなりの価格での売却となりましたが、そこに至る過程も不快さは全くありませんでした。
ただ、売却物件のオススメポイントが、販促にどう利用されていたのかが、いまひとつ伝わってきませんでした。
こちらがあせって売却する状況でなかったのもありますが、長期間に渡る販促を、嫌な顔（声）ひとつせずおつきあいいただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いを弊社にて行わせて頂き有難うございました。
ご売却の期間が少し長くなってしまい申し訳ございませんでした。
ただ私にとってはK様よりいろいろと教えて頂くことも多く貴重な時間を過ごさせて頂きました。
お住まいは遠方になるため中々お会いすることも叶いませんが、今後ともご自愛頂けますようお願い致します。
青葉台センターは満点です
担当者さんには、全力でサービスを実施頂き、両親ともに感謝しております。
一点だけ、最初用賀センターに問い合わせた際、連絡が前に進まず他社にお願いするところでしたが、リバブルさんにお願いしたいと考え、青葉台センターに行き担当者さんにしっかり対応して頂きました。
青葉台センターは満点ですが他センターは同じではないと感じました。
センターからの返答
T様、この度お取引させていただきましてありがとうございました。
青葉台と用賀の連携がうまく取れておらず、ご不安ご心配をおかけしてしまいまして、
大変申し訳ございませんでした。
いただきました貴重な意見を今後の糧にさせていただきます。
奥様との新生活、お楽しみくださいませ。
迷いなく購入を決意できました
不動産購入契約のほどありがとうございました。
担当者様には大変にお世話になりました。
私共の一つ一つの質問にわかり易く丁寧にご返答頂き、信頼感・納得感が都度増してゆきました。
担当者様からご紹介頂く物件ならば間違い無し、との確信が持てるようになって行きました。
購入した物件に関しましても、私共の難しい要望にも完全合致した物件で、迷いなく購入を決意できました。
更に、契約申込の際、別の購入希望者様の存在の連絡を頂きましたが、売主様からの好印象を補って頂いたのは担当者様のお人柄のお蔭と思っております。
売主様からの好印象があったからこそ、私共を選んで頂けたと思っており、担当者様には誠に感謝しております。
コロナ禍での接客など気遣いが多くなりお忙しいとは思いますが、健康にご留意してお仕事頑張って下さい。
東急リバブル様の増々のご繁栄をお祈り申し上げます。
センターからの返答
I様
この度は弊社青葉台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族皆様の理想の暮らしを実現することが出来まして、私も大変嬉しく思っております。
ご新居でのご生活が快適になられることを、陰ながら心よりお祈り申し上げております。
お世話になりありがとうございました
販売初日に契約成立するとは思っていませんでした。
買い手が旧知の友人で、当マンションの管理会社と言うラッキーが有った事は有ります。
担当の方が確認をされた事が良かったのだと思います。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お取引頂きまして有難うございました。
今回は、K様とも買主様とも色々な縁がございまして、
スムーズな成約に至り、私も嬉しく思っております。
また機会がございましたら、お声がけください。
今後とも、宜しくお願い致します。
売却を考え遺品整理込みで売却する事にしました
相続不動産の遺品整理等をするため、行くのに時間がかかりなかなか進まないのと、マンションの維持管理に出費もかさむので、売却を考え遺品整理込みで売却する事にしました。
不動産の売却など初めてなので、マンションの管理会社に相談したら、東急リバブルの青葉台センターを紹介され、担当者さんの対応が素晴らしかったので、即決で売却する事にしました。
又機会があったら相談しようと思います。
センターからの返答
I様、この度はお取引させていただきまして誠にありがとうございました。
ご相談いただきました当初に、ご不安に思われていたことをクリアにすることを第一に考え、ご提案させていただきました。
結果的にI様ご協力もあり、スムーズにお取引を進めることができました。
またご縁がございましたら、宜しくお願い致します。