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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

Y様
Y様 2020年11月18日

此の度は本当によかったと思って居ります

この度は貴社東急さまには大変お世話になり、又担当者様には細部に渡りお世話頂き、ありがとうございました。
過去論になりますが、数年程前になるかと思いますが、駅前の他社Z社に子供のアパート探しで行ったところ、物件相談ではないと分ると、けんもほろろでした。
ただ、貴社にも同時期頃だったと思いますが、窓口相談に行ったのですが、受付の社員でしたがやはり似たような対応でした。
路頭に迷った私は、同じ不動産系なら、何か教えて頂けるかとの思いで尋ねましたが…
そんな経緯がありました。
しかしながら、以前貴社東急さんに、何回かの物件売買でお世話になったことと、当時のスバラシイ担当者との出会いもあったことで東急さんにお願いして、今回、此の度は本当によかったと思って居ります。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度、Y様のお住み替えのお手伝いを担当することができ、大変嬉しく思います。
東急にお願いして良かったというお言葉も頂き、ありがとうございます。
お取引のタイミングが、新型コロナウィルスの影響もあり、極力接触を控える形で行いましたが、頻繁に連絡を取り合って頂けて、安心してお手伝いをすることができました。
今後、もし不動産のお取引をされる際には、また東急に、と考えて頂けることを願っております。
お役に立てることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
宜しくお願い致します。

O様
O様 2020年11月12日

とても親切で誠実にご対応いただき、さわやかでした

未曽有のコロナ禍で始まった売却でした。
いつものように営業する事が難しかったと思いますが、とても丁寧にお仕事して下さり、とても感謝しています。
掲載写真もお天気の良い日に撮り直して、より魅力的に見えるよう工夫して下さったり、小まめに連絡を取って下さったり、とても親切で誠実にご対応いただき、さわやかでした。
今回は家族名義で内一人が海外在住という難しい状況でしたが、書類の手配、連絡もたくさんして下さり、全てがスムーズに進みました。
本当にありがとうございます。
並行して母の新居を捜していて、最終的には他社様の物件となってしまいましたが、できれば担当者さんから購入したかったと思うくらいで、ただ一つ残念だったのはその事くらいでした。
その物件が東急リバブルの他の営業所様のエリアのもので、来られた担当の方が個人的には少しぞんざいな印象でしたが、帰りの車で担当者さんがその先輩営業の方をすごくほめておられたのも好印象でした(笑)
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
コロナ禍で、少しお時間がかかってしまいましたが、無事にご成約となり、私も大変嬉しく思っております。
O様には、ご家族様とのご連絡もしていただき、大変ご協力いただき感謝しております。
また、お手伝いできることがありましたら、なんなりとお申し付けください。
引き続き、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
F様
F様 2020年10月14日

全般的に良い対応であった

全般的に良い対応であった。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいでしたので、物件のご案内はオンラインでのご対応となってしまいましたが、最終的にはご決断いただけましたこと私としても嬉しく感じております。
今後共お付き合いさせていただけましたら幸いです。
引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2020年10月13日

とても親しみやすくしっかり対応していただきました

気さくに話ができて、とても親しみやすく、しっかり対応していただきました。
さらなるご活躍をお祈りしております。

東急リバブル

センターからの返答

Y様
この度は弊社青葉台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お喜び頂けるようなご新居のお探しをご一緒出来まして、大変嬉しく思っております。
もしまたお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声掛け頂けますと幸いでございます。
この度は誠におめでとうございます。

M様
M様 2020年10月7日

自分に合った物件に出逢えたことに感謝しております

担当者様には最初から大変お世話になりました。
コロナ禍という厳しい状況の中でしたが、自分に合った物件に出逢えたことに感謝しております。
東急リバブルという立派で安心出来る会社にお願いしたこと、良かったと思っております。
お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
広範囲のエリアのご案内には移動時間がかかり、ご足労をかけましたが、ご対応いただき感謝しております。
これからの生活に幸多いことを祈念しております。
何かご不明な点等がございましたら何なりとお問い合わせください。

E様
E様 2020年10月7日

担当者さんに対応してもらえて本当に良かったです

この度は自宅の売却にご尽力いただき、誠にありがとうございました。
無計画な買い先行の買い替えであったにもかかわらず、ベストな提案をしていただいたお陰で、ダブルローンにもならず無事新居に引っ越しが出来ました。
媒介から契約まで非常にタイトなスケジュールでしたが、適宜連絡をいただけて安心して取引が出来たので、担当者さんに対応してもらえて本当に良かったです。
仲介営業は大変な仕事ですが、お身体を大事に、ますますのご活躍をお祈りしております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から、当社をお選びいただきありがとうございました。
ご契約からご決済までの間は、適宜ご協力賜り、スムーズに進めることができました。
またお手伝いできることがありましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

I様
I様 2020年9月25日

誠意ある対応で大変良かったです

コロナ禍の中での売却だったので、難航するのではないかと思っていましたが、いろいろと手を尽くしていただき、早期に買い主さんを見つけていただきました。
価格的にも納得できる条件でした。
購入検討者からの生の声(なぜ購入しないか等)も伝えていただき、物件の価値について、客観視することができました。
担当者の方の対応に特に不安を感じることはありませんでしたが、要所要所で上司の方の同席、同行があり、大変安心感がありました。
売却に先立ち、新居の購入は他社の仲介でしたが、その時と比べて今回は親身になってこちらの気持ちを汲んでいただき、また誠意ある対応で大変良かったです。
(担当者の方は今後経験を積んで更に成長していく伸び代のある方と思い、応援の意味もこめて総合評価を「4・やや思う」とさせていただきました)

東急リバブル

センターからの返答

I様
この度は弊社青葉台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
機会がありましたら、ぜひまた弊社をご利用頂けますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

M様
M様 2020年9月24日

東急沿線のことはリバブルさんで正解だった

良かった点
全体を通して担当者さんは熱心に取り組んでくださったと思います。
最初は先輩とご一緒されていましたが、以降は若手らしさ、担当者さんならではの良さが感じられました。
経験を積んでいかれるとテクニックでお客を誘導しがちになりますが、常に相手の不安に思うこと、不明なのではということにアンテナを張って、より素敵な営業さんになってください。
専任契約であんしん保証を利用できたことが、契約成立に効果があったのかと思っています。
コロナ禍で且つリバブルさん1店にお任せする不安もありましたが、東急沿線のことはリバブルさんで正解だったと思います。
悪かった点
こちらの勉強不足でしたが、媒介契約の際の「専任専属」と「専任」の2種の説明が抜けたのか、理解できていませんでした。
買取保証の査定額が期待外れではありました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様のお力になれましたこと、私も大変嬉しく思っております。
コロナ禍でのご売却ということで、大変ご不安なお気持ちがあられたと思いますが、お客様のご内覧の際には、M様にも大変ご協力を頂きまして、無事にご成約が出来たと思っております。
こちらの説明不足な点もあり、申し訳ございません。以後、改善に努めて参ります。
また、お力になれますことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、よろしくお願いいたします。

H様
H様 2020年9月23日

全てにおいて丁寧に的確に説明や提案を頂き、安心

物件の紹介から決済まで、全てにおいて丁寧に的確に説明や提案を頂き、安心して購入することができました。
また、物件だけでなく購入後の引越しやリフォームまでサポート頂き、大変感謝しています。
次回不動産売買の機会があれば、また担当者様へお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
H様ご家族のお住替えをお手伝いする事ができ、非常に嬉しく思っております。
無事お引越しが終了致しましたら、是非ご挨拶にお伺いさせて下さい。
引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。

I様
I様 2020年9月23日

全体的に会社も担当者も良い印象でした

初回対応のスピードが一番早くて良かった。
申込時、もう一組のお客さまとバッティングしてしまったが、売主様と確り交渉して頂いて、無事に購入することができて良かった。
購入までのやり取りでも、電話とメッセージを使って、連絡事項で漏れが発生しないように丁寧に対応して頂いた。
全体的に会社も担当者も良い印象でした。
購入した不動産を今後どうしていくか、相談したい。
何十年後になるかはわかりませんが、相談する際は、一番にお声掛けしたいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

I様
この度は弊社青葉台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご満足頂けるようなお家をご購入頂けたようで、大変嬉しく思っております。
ぜひご新居で素敵なご生活をお送り頂ければと思います。
ご相談の際は、お気軽にお声掛け頂戴出来ますと幸いでございます。
末筆ではございますが、この度は誠におめでとうございました。

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