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スピーディかつ的確に対応されていました
貴社は割と大手ということもあろうかと思いますが、中堅の他社さんでは、自分たちを選んでもらいたいというところからか、何をするにしてもスピーディかつ的確に対応されていました。
決して、貴社がそうではないとは思いませんが、よりそうだったと思っていただければと思います。
センターからの返答
S様、この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせていただく運びとなり誠にありがとうございました。
また対応のスピードという点でご指摘をいただき有難うございます。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいりたいと存じます。
今後ともお付き合いできればと存じますので何卒宜しくお願い申し上げます。
誠実で思いやりのある対応
働きながらの家の不動産取引でしたが、打ち合せの時間もあまりなく、確認する時間が自分自身確保しにくかったです。
しかし、担当の方のおかげで、安心しておこなえました。
以前にもお世話になりましたが、やはりあの時の担当者Aさんの誠実で思いやりのある対応が、そのまま受け継がれていることを感じました。
今回の担当者Bさんにも感謝の気持ちでいっぱいです。
有難うございます。
次回は子供が家族でお世話になろうと思っております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
以前当社にてお取引をして頂き、再度のご依頼を頂きましてありがとうございました。
ご売却に際しまして色々なお手続きがあり、お手数をおかけ致しましたが、いつも迅速にご対応頂き、誠にありがとうございました。
ご家族のお住替えでもお手伝いできることがございましたら、ぜひご紹介頂けますと幸いです。
今後ともお付き合いの程、何卒宜しくお願い致します。
熱心で誠実な対応をしていただいた
物件の説明や資金計画等詳細をていねいに説明してくださり、わかりやすかったです。
また、私たちの希望を含め話をよく聞いてくださったり、沢山の提案もしてもらいました。
レスポンスも大変早く、熱心で誠実な対応をしていただいたと感謝しております。
元々良いイメージを持っていましたが、益々イメージが良くなりました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきありがとうございました。
ご来店いただく事も多々ありましたが、ご協力くださいましてありがとうございました。
今後とも、私共にお力になれることがございましたら、お気軽にお声掛けいただければ幸いです。
事前に知らせてほしかったというのがありました
まずは、ご対応頂きありがとうございました。
購入に伴う、既存住居の売却を心配しておりましたが、スピーディーな対応、値下げをしなかったことなど、本当に助かりました。
強いて言うとすれば、新規物件への引っ越し完了後にハウスクリーニングの際、水道が使いたいという要望を頂いたが、既に水道を止める手続きは終わっていたので、事前に知らせてほしかったというのがありました。
それ以外は色々とお世話になったので、ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は、不動産のご売却に関しまして弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
N様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
お部屋のクリーニングの事前案内の件、ご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご不安にならないよう、詳細の説明を申し上げるよう心がけてまいります。
お困りのことなどございましたら東急リバブルにご相談ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
迷った時はつい「担当者さんだったらどうする？」
東急リバブル様
今回の売却、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
昨年末父が急逝しまして、残された親族では維持しきれない実家戸建てを手放すことにしましたが、何をどうして良いかわからぬ中で、御社を含めて３社に問い合わせをしました。
年明けに各社からご足労いただき、実際にお話をしてみまして、結論は東急さん一択でした。
ご担当者さんが、実績に基づいた売り方、私達がこれからやらねばいけないことを丁寧にお話くださって、頼もしさを感じました。
３社から頂いた査定額は東急さんが１番低かったのですが、それでも、お任せしたいと思いました。
決め手は、担当者さんが他社さんの悪口をおっしゃらず、東急さんならではの積極的な売り方を、具体的に提案してくださったことだと思います。
相続税、所得税が発生することに不安があったのですが、依頼したらすぐに法務部？の方を呼んで、相談の場を設けてくださいました。
しかも、他社さんと違って、場所が最寄りの青葉台でした。
どちらも大丈夫で、そのために整えておくべき書類等、丁寧にアドバイスをいただきまして、とにかくホッとしましたし、心強かったです。
売り出しに向けて、困るたびに担当者さんに連絡を取り、私のひっちゃかめっちゃかな質問にいつでも的確な答えをくださって、すごく厄介で面倒臭い客だったと思いますが、いつでも親切に誠実に対応してくださいました。
レスポンスが早いので、不安なヤキモキ時間が短かったです。
たくさんアドバイスをいただき、私達がどんな結論を出そうと、それを尊重して話を進めてくださいました。
迷った時はつい「担当者さんだったらどうする？」と訊いて、その意見を参考にして決断をしたから、早期売却に繋がったと思います。
内見の方をたくさんご紹介いただき、残念ながら他社の方に決まりましたが、不具合の多い実家を担当者さんがきちんと把握してくださっていて、揉め事がないよう強気な契約に持っていってくださったことも、素晴らしかったです。
全部終わってみて、担当者さんにお任せして良かったと、心から思います。
こちらにとってマイナスなこともきちんと淡々と伝えて下さった上で、１日でも早く売れるように、尽力していただきました。
他社Ｚ社さん経由の買い主様がとても可愛らしいご家族で、あんな古びた実家に入居することを楽しみにしてくださっていて、父の他界、実家の売却、心が疲弊する悲しい毎日でしたが、担当者さんのおかげでこの幸せなゴールにたどり着けたと思っています。
東急リバブルさんの頼もしい社風と、担当者さんの人柄があったから、ですね。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用頂き、ありがとうございました。
初めてのご売却で分からないことやご不安な事などのご相談に乗りながら、販売手法をご提案させて頂きました。
最終的に良いお客様にご購入頂けてお喜び頂いたことを、とても嬉しく思っております。
今後もご相談がございましたら、何かのご縁ですのでお気軽にご相談頂ければと思います。
宜しくお願いします。
担当者の顧客に寄り添った姿勢に信頼感が高まった
まず買取り保証制度は良かったと思います。
他社でも同様のサービスはありますが、御社は保証金額が高く、結果適用することはありませんでしたが、成約までの期間の不安の軽減になりました。
また金額査定においても、営業担当者の顧客に寄り添った姿勢に信頼感が高まった次第です。
それでも売却活動中は不安になりますが、時には一緒になって落ち込んだり、励まして頂いたり、また不動産の専門家として適切にアドバイス頂いたり、と本当に勇気づけられ頼もしい存在でした。
特に考えずに近所だからという理由で御社に足を運びましたが、今では御社にして良かったと思いますし、もしまた不動産の取引をする機会がありましたら、御社にお願いするだろうと思います。
センターからの返答
K様
この度は弊社青葉台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お取引全体を通して、K様に各種スムーズにご対応頂いたおかげで無事にお引渡しまでたどり着けることが出来ました。心より感謝申し上げます。
もしまた何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと思います。
この度は誠におめでとうございます。
都度、状況の報告をいただけた
一般的なことから専門的なことまで、取引全般の疑問や不安を一つ一つ丁寧に教えていただき、解消していただきました。
売主様や銀行との調整も適宜対応してもらい、都度、状況の報告をいただけたことも、安心してお任せできた要因かなと思いました。
また機会があれば、同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
ローンの本申込や役所での手続きなど、いつも迅速にご対応頂けたため、スムーズにお取引を完了することができました。
新居での生活をお楽しみください。
また機会がありましたら、ぜひご用命ください。
この度はありがとうございました。
細かいところで改善してほしいところはありました
全体的には満足でしたが、細かいところで改善してほしいところはありました。
戸建て初なのでマンションと戸建ての違いなどの説明がほしかったです。
例えば、
１．カーテンレールがないから、早めに手配した方がよいというアドバイス
２．テレビアンテナはないから、２ヶ月前くらいにはアンテナ会社に連絡しておいた方がいいというアドバイス
３．売却マンションの水回りクリーニングは〇〇という日程でやるので、〇〇日までは水道使わせてほしいという早目のアドバイス
４．火災保険はマンションの２～３倍かかるなどのアドバイス
その他は満足でした。
後はメールで写真などをこちらが送った後に、「着信しました」という簡単なメール返信でいいから欲しかったりしました。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引の中ではN様に多くのご協力を頂きまして、無事にご成約が出来たと思っております。
こちらの説明不足の点がございまして、大変申し訳ございません。
以後、改善に努めて参ります。
また、お力になれることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
契約終了まで楽しい時間を過ごさせていただきました
この度は、担当者様のご尽力により、望外の契約が成立できたこと、心より感謝申し上げます。
以下、気がついた点を列挙します。
１、打ち合せ初日、契約に至るまでの全体的流れ及び戦略が、極めて明快に説明された。
２、契約上のリスクについて、具体的に説明された。
３、事務手続の細部について、きめ細かい指導があった。
等々ですが、これら実務のやりとりの中、担当者様の明るくクリアなお人柄が、我々に安心感あるいは心地よさをもたらしていただき、契約終了まで楽しい時間を過ごさせていただきました。
重ねて、心より感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
無事にお取引が完了し、Ｓ様よりお褒めの言葉を頂く事が出来た事は、営業として大変嬉しく思います。
思い入れのある大切な不動産だったと思いますので、買主様の方での建て替え工事が完了しましたら、ご報告させて頂きます。
Ｓ様の方で現場の近くを通りましたら、是非とも見学して頂ければと思います。
今後もお困りの事がございましたら、いつでもお気軽にご相談下さい
末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
大変頑張っていただいたと、高く評価
コロナ禍の中で、売却価格については大変頑張っていただいたと、高く評価しております。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、また、お忙しい中アンケートにもお答え頂き誠にありがとうございました。
販売期間中にコロナ禍となってしまい、お客様への積極的なご紹介が出来ない時期もありましたが、最終的には良いお客様を見つけることができたかと思います。
今後も、何かご協力できることがございましたら、お気軽にお申し付け頂ければと思っております。
引き続き、よろしくお願い致します。