表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございました
担当者様、この度は大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブル芦屋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
良い物件とのご縁を結ぶことが出来まして、大変嬉しく思っております。
また何かございましたらお気軽にご相談下さい。
提供する情報は正確にする事が大切だと思いました
〇良い点〇
依頼事項に関しての、レスポンスは早かったです。
〇改善点〇
正確性
契約時の案内書類に、前のお客様の住所が残っていたり、水道開栓の為の電話番号が水道工事会社の物であったなど、提供する情報は正確にする事が大切だと思いました。
ニーズの聞き取り、提案型
不動産の売買は金額も大きく、顧客にとっても一生に何度もある物ではありません。
不動産会社にとっては日々の業務の１つであっても、事務的にならず、もっと顧客のニーズを聞き取り、提案型の営業や親身になって相談に乗ってくれる担当者、会社である印象を与える営業、接客が必要であると感じました。
そうすれば、又利用したい、紹介したい会社になると思います。
センターからの返答
この度は芦屋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました事項を改善しまして、今後の営業活動に活かして参ります。
引き続き、よろしくお願い致します。
細かな配慮が各所に感じられました
スリッパの持参など、細かな配慮が各所に感じられました。
担当者は、丁寧で上品な印象がありました。
センターからの返答
N様、この度は東急リバブル芦屋センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に喜んで頂けるよう、今後も営業活動に専念致します。
たいへんお世話になり、ありがとうございました
スムーズに売却ができ、たいへんお世話になり、ありがとうございました。
また、機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は芦屋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
T様、お取引ありがとうございました。今回は当社のキャッシュレスサービスをご利用頂きまして、契約・決済をスムーズに進めることができよかったです。
また不動産のご用命ございましたら是非お声掛け下さい。
知人、友人から相談されたら、お薦めしたい
今回、希望金額を高めでチャレンジした所からスタートして、なかなか苦戦したとも思いますが、担当者さんとも楽しく打ち合わせを重ねて頑張って頂き、東急リバブルさんと担当者さんに感謝しています。
今後、しばらくはお世話になる事はないと思いますが、急に気が変わり不動産売買する際には一番に相談したいと思いますし、知人、友人から相談されたら、お薦めしたいと思いました。
担当者さんは親しみやすく、接しやすく、難しい事は噛み砕いて親切に対応して頂き、とても好感を持ちました。
担当者さんらしく続けていってもらって、またいつかお世話になりたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、東急リバブル芦屋センターをご利用頂きまして誠に有難うございました。
Y様には、ご購入の際も担当させて頂き、今回のご売却についても本当に有難うございました。
販売開始当初は少しチャレンジ価格でスタートさせて頂いたこともあり２～３か月ほどかかってしまいましたが、最終的にはご納得いただける金額で売却できたことを嬉しく思います。
今後とも何かお困りのことがありましたらいつでもご相談ください。
どうぞ宜しくお願い致します。
もう少し買主が安心出来る契約を目指してほしかった
取引がスピーディに出来た。
但し、契約前日になって売主の立合いが無いことを知らされた。
もう少し買主が安心出来る契約を目指してほしかった。
その他は概ね満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
F様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、契約時にご不安をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後につきましては、お客様にご安心して頂けるよう、丁寧な接客を心がけていきます。
不動産の事でご不明な点がありましたら、いつでもご相談下さい。
私達に良いように、契約まで対応して頂きました
リフォーム会社の紹介や、諸経費が少なくすむよう私達に良いように、契約まで対応して頂きました。
最終的に良いようにしていてくれてたと思いますが、途中の説明でどうしてこう進めるのが良いのか、もっと分かりやすく説明して頂いていたら、パーフェクトだったと思います。
司法書士への支払い（報酬）金額がはっきり分からなかったのが不満です。
（言われた金額を支払わないといけないのか）
センターからの返答
この度は、芦屋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました、お取引の途中経過についての分かりやすいご説明と、登記費用等についての事前説明につきましては、今後は徹底をさせて頂き、お客様にご不安・ご不満がないような営業活動を心がけて参ります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いします。
快く対応して頂き、とても好印象でした
今回東急リバブルさんを介して、満足のいく買い物ができありがとうございました。
芦屋センターでも、子供を連れて行きご迷惑をおかけしましたが、快く対応して頂き、とても好印象でした。
センター長、担当者さん、コーヒーを出してくれたスタッフ、みなさんよくしてくれました。
とても満足で、いつかまた何かあったり知人が困っていたら、東急リバブルさんを推したいと思います。
住み替え前の物件の売却よろしくお願いします。
早く落ち着きたいので頑張ってください！！
センターからの返答
このたびは、東急リバブル芦屋センターをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またご満足頂けたとのことで、とてもうれしく思っております。
Y様にはご自宅のご売却につきましてもご依頼頂いておりますので、良い条件で売却できるよう頑張って参ります。
今後とも何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
宜しくお願い致します。
スピーディーな契約ありがとうございました
スピーディーな契約ありがとうございました。
もし今後なにかありましたら、是非次回も担当者さんにお願いしたいと思いました。
センターからの返答
この度は不動産のご購入、ご売却に際して当社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
I様のお住み替えのお手伝いをさせて頂いたこと、大変うれしく思います。
最初にご相談頂いた際から、他社からの切り替え、成約までスムーズに進められたことを私としても嬉しく思います。
これもI様がこちらからのご要望にスムーズにご対応頂いたおかげです。
ありがとうございます。
不動産のことでご相談事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
聞かれた事は、しっかり調べておいてほしい
住まい給付金が受けられる物件なのか事前に聞いていたが、契約日に受けられないことがはじめて分かった。
聞かれた事は、しっかり調べておいてほしい。
センターからの返答
このたびは、東急リバブル芦屋センターをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
またこちらの確認不足があった件につきまして、誠に申し訳ありませんでした。
今後はこのようなことが無いように、ご質問頂いた内容は一つずつ、事前にご回答させて頂きます。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。