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M様
M様
2021年5月20日
提供する情報は正確にする事が大切だと思いました
〇良い点〇
依頼事項に関しての、レスポンスは早かったです。
〇改善点〇
正確性
契約時の案内書類に、前のお客様の住所が残っていたり、水道開栓の為の電話番号が水道工事会社の物であったなど、提供する情報は正確にする事が大切だと思いました。
ニーズの聞き取り、提案型
不動産の売買は金額も大きく、顧客にとっても一生に何度もある物ではありません。
不動産会社にとっては日々の業務の１つであっても、事務的にならず、もっと顧客のニーズを聞き取り、提案型の営業や親身になって相談に乗ってくれる担当者、会社である印象を与える営業、接客が必要であると感じました。
そうすれば、又利用したい、紹介したい会社になると思います。
東急リバブル
センターからの返答
この度は芦屋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました事項を改善しまして、今後の営業活動に活かして参ります。
引き続き、よろしくお願い致します。