表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心してお任せすることができました
この度は本当にお世話になりました。
当初は売却について何もわからず、漠然とした不安と無理かもしれないと後向きな考えを持っておりましたが、担当者の方の丁寧な対応と説明、誠実な人柄にひかれ、お願いすることにしました。
まず驚いたのが、こちらの事情について多くを語らずとも的確に把握する察知力、推察力です。
そのお陰で私自身が救われた部分もあり、安心してお任せすることができました。
また、担当者の方は「不動産はご縁だ」としきりにおっしゃっていましたが、正にその通りでご縁に恵まれ短期間で売却することができました。
そのご縁というのも、担当者の方の日頃の業務に対する真摯な姿勢に起因するものであることが分かり、本当に感謝のしようもありません。
担当者の方にはこれからも変わらず、同じ姿勢で業務に励んでほしいと思います。
また機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思いますし、友人、知人にも迷わずすすめます。
本当にありがとうございました。
１００点満点です！！
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。
素敵なご縁、お褒めの言葉大変嬉しく思います。
引き続きご購入の方でも宜しくお願い致します。
お客に安心させるためにも、もう少し工夫して欲しい
1．良かった点
①迅速な対応。
大事な点はきちんと伝えてくださる。
②説明は明確で、分かりやすい。
誠意を持っていると思えた。
③中立的な立場で、売り側と買い側の意見を折衷できた。
④諸連絡はタイムリーで適切。
⑤熱情が感じれた。
⑥来店せずに全手続が完了できた。
これは大変助かりました。
⑦最初から最後までスムーズにできたこと感謝致します。
２．不満や改善して欲しい点
①マスクのつけかたはちょっと緩い。
お客に安心させるためにも、もう少し工夫して欲しい。
②言葉の遣い方はもうちょっと努力の余地がある。
③約束した保証書類の引きつぎを忘れた。
④洗面台の蛇口は水漏のあることを伝えていなかった。
以上です。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
決済、お引渡しまでスムーズにお手続きを進められたのは、H様の迅速な対応のおかげでございます。
又、H様が不満に思われた点に関しましては、真摯に受け止め、今後の業務に活かしてまいりたいと存じます。
また何かお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
安心してお取り引きが出来ました
先日は実家の売却に付き、大変お世話になりました。
もう10年以上前ですが、新築一戸建ての内見のみ担当者様にお世話になりました。
そんな方から今回実家の売却のお手紙を頂き名刺を拝見、お名前は忘れていたのですが、写真付きでしたので思い出しました。
又お世話になろうと、依頼させて頂きました。
初心者である私達は、変わらず親切丁寧な担当者様のお陰で、安心してお取り引きが出来ました事感謝致します。
このご縁で、又何かありましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
このたびは、数ある不動産会社の中から、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様のご協力を賜りまして早期に無事取引きが完了しましたこと、改めて心より感謝申し上げます。
初めてお会いしてから10年以上経っておりましたが、覚えていて下さったということで、私もM様のために精一杯お手伝いをさせて頂きました。
労いとお褒めのお言葉まで頂戴し、担当として光栄でございます。
M様のお言葉を営業活動の糧としてこれからも精進して参ります。
お住み替え先の方もスムーズに進み、本当に良かったです。
また何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽に何なりとお申し付け下さいませ。
このたびは、誠にありがとうございました。
売却に関わる手続き等安心しておまかせできました
今回初めての自宅売却で、大変お世話になりました。
住みかえ先についても色々とご配慮いただき、感謝しております。
ご担当者様には、本当にお世話になりました。
売却に関わる手続き等安心しておまかせできました。
ところで、売却の際の水回りブライトニング等は、買主様が入居される際に行われるサービスだったのでしょうか？
売却活動として行うサービスと思っておりましたので、あれはどのタイミングで行われるのだろう？と今更ですが思っています。
ご説明もいただいたのですが、夫婦ともに、アレは何のサービスか？という話になりましたので、お伺いしました。
次回、購入・売却の際も、ご縁ありましたら、どうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またＹ様の積極的なご協力を賜りましたおかげで早期に良いお客様に購入頂く運びとなり、改めて心より御礼を申し上げます。
ご指摘を頂戴致しました弊社サービスにつきましては、居住中の販売のため、当初よりＹ様のお引越し後に予定をしておりましたが、買主様の都合で引渡し後の入居希望日を早めたいということと、築3年弱で大変綺麗な状態ということで、作業を省きたい旨のご相談があり、買主の了承を頂き作業を省かせて頂きました。
Ｙ様にはご心配をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも何かのご縁で機会がございましたら、お気軽に何なりと押し付け下さいませ。
引越し準備の真最中だったので少し慌てました
担当者が異動で替わってしまいましたが、比較的よくしてくれたと思います。
数年前、同じ物件で一度相談したことがありましたが、傾斜地の売りづらい物件だったせいか、受付けもしてもらえませんでした。
今回はこういった時代のせいか、スムーズにいったと思います。
担当者は、遠方の共有名義人のところにも事前に行ってくれ、引渡し当日も朝に物件を見に来ていました（チェックの為？）。
建築確認申請書類（たぶん）が間際に必要だと聞き、引越し準備の真最中だったので少し慌てましたが……。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
時節柄、極力お手間を掛けないように手配させていただきましたが、建築確認の件につきましてご連絡が直前になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
至らない点もございましたが、また機会がございましたらその際にはよりご安心してお取引いただけますよう精一杯頑張りますので、是非お気軽にお声がけください。
私達夫婦の希望通り売却の話しを進めてくれる
御社以外に２社に話しをしましたが、御社の社員なら私達夫婦の希望通り売却の話しを進めてくれると感じて、お願いしました。
スムーズに話しが進み、早期売却でき、満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度の素敵なご縁、お世話になりました。
お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
引続きご縁のある際には宜しくお願い致します。
皆様の対応は素晴らしかったです
今回はマンションから一戸建の買換えで購入しました。
リバブルさんで購入するのは3回目です。
担当者Aさんを始め、センター長さん、物件の購入に当たって尽力して頂いた担当者Bさん、接客対応で丁寧に接して頂いた担当者Cさん、皆様の対応は素晴らしかったです。
今後も何かございましたら、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度の素敵なご縁ありがとうございました。
またお褒めの言葉大変嬉しく思います。
お近くでございます為、お気軽に声をかけて下さい。
引続き宜しくお願い致します。
一期一会で良い担当者に会え、心地よい購入に至った
東急さんが創成した街の物件は東急リバブルが安心と考え訪問したが、一期一会で良い担当者に会え、心地よい購入に至った。
センターからの返答
この度は、不動産の購入にあたり東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また今回のアンケートのご協力にも重ねてお礼申し上げます。もしまたお困りのことがございましたら、遠慮なくご相談くださいませ。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
現行のサービスレベルの継続実行を期待します
現行のサービスレベルの継続実行を期待します。
センターからの返答
この度の素敵なご縁ありがとうございました。
引続き近くにお越しの際は気兼ねなく声をかけて下さい。
これぞプロだ、と感動のご対応を頂きました
お取り引きをスムーズに進めることのできない不可避な状況の中、ご丁寧で親身なサポートを絶えず頂きました。
業務だけでなく、1人の人間として心地よく接して頂き、これぞプロだ、と感動のご対応を頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、東急リバブルで不動産のご購入をいただきまして有難うございました。
今般、想定外の事情とはいえ、予定の日時にお引渡しがかなわず大変申し訳ございませんでした。
お褒めの言葉を頂戴し御礼申し上げます。
これからもＫ様のお言葉を糧にして参りたいと思います。有難うございました。