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契約前にこの不具合箇所の説明をしてほしかった
総合的に満足でした。
不満は１点だけ。
雨戸の開け閉めは営業担当者がすべて行ってくれましたが、決済後に自分で開けたら、数か所の雨戸鍵が破損していた。
契約前にこの不具合箇所の説明をしてほしかった。
センターからの返答
この度のご縁大変お世話になりました。ありがとうございます。
雨戸の破損の件に関しましては大変申し訳ございませんでした。
ご指摘内容を踏まえ今後の営業に活かしてまいります。
１日遅かったら約束期日の決済が出来なかった
事前に銀行への手順が知らされておらず、事務手続きが締切りギリギリとなり完了できるのか不安となった。
Ｚ銀行は１０日以上の営業日が必要なわけで、１日遅かったら約束期日の決済が出来なかった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
分かりやすいご説明が出来ませんで申し訳ございませんでした。
今後の営業活動の参考とさせていただきます。
信頼できると感じたから購入を決意しました
購入物件の地形、地域性、気候、生活環境、利便性、建物等に関して正直に、メリットだけで無くデメリットにも誠意をもって話して頂いた事に信頼できると感じたから、購入を決意しました。
実は現在すんでいる家は以前に貴社にお世話になった物件です。
何かの縁があり、新たな家での生活がとても楽しみです。
センターからの返答
この度は、弊社にて不動産をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
今回、このようなご縁でお取引に携わらせていただけましたことを、私も大変嬉しく思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
スムーズな対応していただき助かりました
今回最初の担当者Ａさんにも、スムーズな対応していただき助かりました。
引き継がれた担当者Ｂさんには、売却にあたってのサポートはもちろん、不動産以外のお話もしていただき、楽しくかつ親身になってサポートいただきありがとうございました。
センターからの返答
この度の素敵なご縁をいただき、感謝しております。
またお褒めの言葉も頂戴しまして、大変嬉しく思います。
ありがとうございました。
最後は営業マンで決めました
こちらの希望金額を尊重してくれて、早めに決めるために金額を下げましょうとか、最初から無難な金額で行きましょうとか、そういうことは一切言われず、なるべく高く売ってくれようとしてとても有難かったです。
購入を迷っているお客様へも熱心に勧めてくれました。
最初にお会いした時から、担当者さんなら任せてやってくれるだろうという安心感がありましたが、期待を裏切らず、良いお客様を紹介してくださり契約を結ぶことができました。
同じように感じの良い他社と迷いましたが、最後は営業マンで決めました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
修繕積立金の大幅な値上げという悪条件の中、途中嫌なお話をさせていただきましたが、現実を見たご対応をいただいた事で無事にご成約に至りました。
またの機会がございましたら、よりスムーズにご成約に至るよう頑張りますので、是非お気軽にご用命ください。
お願いして良かったと感じました
今回の依頼は地上権の設定された物件だったので、どのように売却するのが良いのか迷っていました。
一度土地を購入してから売却することを含め、素人のいろいろな疑問や質問に、担当の方はとても根気よく丁寧に説明してくださいました。
諸々条件を考えると、売却にはかなり時間が掛かるものと覚悟していましたが、思いのほか早く希望者が見つかり安心しました。
売却を決める際のアドバイスも的確で、納得して売却することができたのでとても感謝しております。
ただ、売却後に２度ほど地代の引き落としがあり少し驚きました。
地上権設定権者の会社の事務的問題だと思いましたが、取り合えず東急リバブルさんへ問い合わせをしたのですが、その際の素早い確認と対応に改めて不動産売却を東急リバブルさんへお願いして良かったと感じました。
今回自分が店舗や現地に行くことができない為、親族を通してのやり取りとなり、担当の方には余計な手間をお掛けしたことと思っております。
にもかかわらず最後まで迅速で丁寧な対応、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中からご依頼頂き誠にありがとうございました。
S様にとって一番良い売却方法を考えご提案出来た点、早期に良いご報告が出来た点、S様のお力添えが出来て私もうれしく思います。
又地代の引き落としの件に関しましては、ご心配おかけいたしました。
これからは引渡し後の権利関係者への確認も気を引き締めて行いたいと思います。
又何かお困りの事があればお気軽にご連絡くださいませ。
決済を銀行の窓口前の席で行なうのはいかがなものか
代金決済を、銀行の窓口前の席で行なうのはいかがなものかと思う。
他のお客様への迷惑や個人情報の漏れ等を考え、会議室等を借りる等を考えてほしい。
唯一の不満が以上の事です。
よろしくご検討下さい。
センターからの返答
この度のご縁大変お世話になりました。
決済時におけるお客様からのご指摘内容を踏まえ今後の営業活動に生かします。
ありがとうございました。
安心して任せることができました
今回の物件購入については、検討を開始した時点で先の申込の方がおられ、諦めていましたが、連絡させて頂きましたところ快く物件を見せて頂き、説明をして頂きました。
当方のニーズをご理解頂いていたことから、結果的に当方の購入に至ることになり、有難く思っております。
売主・買主間の調整を含め、スピード感を持って手続きを進めて頂き、安心して任せることができました。
アフターフォローもして頂き、引き続き、サポートして頂ければと思っております。
休日でも契約ができる仕組があり、便利だと思いました。
センターからの返答
このたびは、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
購入前は先行のお客様がいらして、大変ご心配をおかけ致しましたが、K様の積極的なご協力を賜りましたおかげで、無事購入頂く運びとなりましたこと、改めて謹んで心より感謝と御礼を申し上げます。
ご購入後の現在も新居のご計画を進めるべく、お手伝いさせて頂き誠にありがとうございます。
このような経験を今後の営業の糧として、より精進して参ります。
今後ともお困り事がございましたらすぐに対応いたしますので、お気軽に何なりとお申し付け下さいませ。
今後のK様の益々のご活躍をお祈り申し上げます。
迅速な対応に信頼が持てた
迅速な対応に、信頼が持てた。
センターからの返答
この度の素敵なご縁ありがとうございました。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。
お世話になりました。
とにかく対応が早かったです
とにかく対応が早かったです。
正直、はじめは他社Ｚ社とＹ社にも今回の物件の売却依頼をお願いしたのですが、土地が近隣と共有している私道が絡んでいることで、売却手続きが難しいとの連絡がありました。
その後の担当者からの連絡はなく、売却は難しいものと思っていました。
そんな中、他社は電話だけの対応だったのですが、御社担当者様は連絡後、即日現地で待ち合わせして物件をみながら事前調査資料をもとに説明対応いただけました。
調査資料も当日いただけて、スピードの早さに正直びっくりしました。
私道の問題も市役所で確認済で、過去に対応した経験があるとのことで、その後スムーズに売却することができました。
こんなに早く売却できるとは思っていませんでした。
売却依頼物件は亡くなった親の名義だったのですが、名義変更の手続きもお願いできて本当に感謝しています。
親の家がなくなるのは寂しいですが、新築の家ができて新しい生活がそこで生まれれば親も喜ぶと思っています。
担当者様には本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
A様の積極的なご協力を賜りましたおかげで、難しい前面道路の条件をクリアしながら早期に良い条件のお客様に購入頂く運びとなりましたこと、改めて謹んで心より感謝と御礼を申し上げます。
取引前、相続登記に関するご相談もスムースに無事乗り越えることが出来ました。
改めてお客様が悩まれているポイントを迅速に解消することがストレスの軽減となり、とても大切であることを学ばせて頂きました。
この経験を今後の営業の糧として、より精進して参ります。
今後も、何かのご縁で機会がございましたらすぐに対応させて頂きますので、お気軽に何なりとお申し付け下さいませ。
今後のA様の益々のご活躍をお祈り申し上げます。