表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当の方の不動産業の経験の差が出たと思います
不動産の売却・購入仲介は、売手と買手の要求のバランスを取りながら行う必要があるが、今回の担当者様は双方に対しベテランらしい御配慮で、非常にスムーズに進んだと思います。
又、中古物件なので使い始めて気がつく不明点に対しても、親切に対応して頂いております。
今回は売却しその代金で購入したが、売却作業を駐在地よりメールで行い兄弟に間に入ってもらったが、ギクシャクしましたのと好一対です。
やはり担当の方の不動産業の経験の差が出たと思います。
ベテランの味でしょうか。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変お忙しいスケジュールの中、スムーズな売買、お引渡しまでご協力くださいまして、ありがとうございました。
火災保険や防虫施工など、アフターケアも誠心誠意努めてまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
これからも宜しくお願い申し上げます。
気くばりをして頂いて、とても感謝しております
常にプライベートを重視した対応で、細かい所にまで気くばりをして頂いて、とても感謝しております。
これからも不動産の事は、東急リバブルあすみが丘店の担当者様に、相談にのって頂きたいと思っております。
おそうじまでもして頂き有難うございました。
センターからの返答
この度の素敵なご縁ありがとうございました。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。
マンションご購入の際にも宜しくお願い致します。
信頼出来るご対応に感謝しています
当初よりご丁寧な説明と、進行でした。
信頼出来るご対応に感謝しています。
センターからの返答
このたびは、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
N様ご夫婦の積極的なご協力を賜りましたおかげで、早期に良い条件のお客様に購入頂く運びとなりましたこと、改めて心より感謝と御礼を申し上げます。
またN様の冷静沈着なお人柄にも助けられ、取引途中の出来事も無事に乗り越えることが出来ました。
改めてお客様との二人三脚の関係性がとても大切であることを学ばせて頂きました。
誠にありがとうございました。この経験を今後の営業の糧として、より精進して参ります。
今後も何かのご縁で機会がございましたらすぐに対応いたしますので、お気軽に何なりとお申し付け下さいませ。
今後のN様の益々のご活躍をお祈り申し上げます。
本当にありがとうございました！
担当者様、本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中何度もお時間を頂戴しましたが、ご満足いただけたご様子で本当に安心致しました。
また、何か不動産関係でお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
「せめる」対応は、とてもたのもしい限りでした
ご担当者さんの相場の見立てや、その後の売買のていねいながらも「せめる」対応は、とてもたのもしい限りでした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却相談の途中から担当が替わりご不安もあったかと存じますが、私の提案にご理解を賜りましたことに改めて御礼申し上げます。
今回のお取引につきまして、至らない点もあったかとは存じますが、また機会がございましたら、より良いお取引が出来るよう頑張りますのでお気軽にお申し付けください。
安心してお任せすることができました
この度は本当にお世話になりました。
当初は売却について何もわからず、漠然とした不安と無理かもしれないと後向きな考えを持っておりましたが、担当者の方の丁寧な対応と説明、誠実な人柄にひかれ、お願いすることにしました。
まず驚いたのが、こちらの事情について多くを語らずとも的確に把握する察知力、推察力です。
そのお陰で私自身が救われた部分もあり、安心してお任せすることができました。
また、担当者の方は「不動産はご縁だ」としきりにおっしゃっていましたが、正にその通りでご縁に恵まれ短期間で売却することができました。
そのご縁というのも、担当者の方の日頃の業務に対する真摯な姿勢に起因するものであることが分かり、本当に感謝のしようもありません。
担当者の方にはこれからも変わらず、同じ姿勢で業務に励んでほしいと思います。
また機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思いますし、友人、知人にも迷わずすすめます。
本当にありがとうございました。
１００点満点です！！
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。
素敵なご縁、お褒めの言葉大変嬉しく思います。
引き続きご購入の方でも宜しくお願い致します。
全体的な活動については満足している
契約までやや時間がかかったが、全体的な活動については満足している。
情報提供も十分であったと思う。
センターからの返答
このたびは、数ある不動産会社の中から、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
N様のご協力を賜りまして無事取引きが完了しましたこと、改めて心より感謝と御礼を申し上げます。
長くお住まいだった思い出のある大事なお部屋でしたので、次の方にとっても良い思い出が出来るお部屋になればとの思いで、ご紹介を行ってまいりました。
結果、新たなご家族を迎え入れることとなり、担当者としてとても嬉しく思っております。
また労いのお言葉を頂戴し、担当として光栄でございます。
少しお待たせしてしまいましたことは、今後の課題とさせて頂きます。
また、N様のお言葉を今後の営業活動の糧として、これからも精進してまいります。
また何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽に何なりとお申し付け下さいませ。
このたびは、誠にありがとうございました。
HPに紹介された物件内容の分かり易さ
今回の売却では、大変お世話になり、ありがとうございました。
当初の心積りでは、秋頃までに決まればありがたいと考えていました。
それが、お願いしてから3週間かからずに売却先が見つかり、それから1週間余りで契約が可能という連絡をいただき、感謝感謝です。
売却額も、購入時（数年前）より1割程高くなり、引越費用などに充当することが出来て、助かりました。
東急リバブルさんのHPに紹介された物件内容の分かり易さ、写真の点数など有効だったと思います。
担当者さんの奮闘に感謝するばかりです。
紹介いただいた引越業者さんにも、搬出、搬入と完璧に近い仕事ぶりで、CM通りと感じました。
数年前に紹介いただき、気に入って購入したマンションでしたのに、手放すことになってしまい大変残念です。
センターからの返答
このたびは、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
M様の積極的なご協力を賜りましたおかげで、早期に良い条件のお客様に購入頂く運びとなりましたこと、改めて心より感謝と御礼を申し上げます。
M様が今回のお部屋を購入された時から担当し、長くお付き合いをさせて頂きました。
常日頃からお部屋のお掃除状態など、きめ細かい維持管理をされて大切にされていることを承知しておりましたので、新しい購入者様への説明にも大変力が入りました。
購入者様から「是非住みたい」と即決して頂けたのも、こうしたお付き合いをさせて頂いた結果であり、改めてお客様との関係性がとても大切であることを学ばせて頂きました。
誠にありがとうございました。
今回の経験を今後の営業の糧として、より精進して参ります。
今後も何かのご縁で機会がございましたらすぐに対応いたしますので、お気軽に何なりとお申し付け下さいませ。
今後のM様の益々のご活躍をお祈り申し上げます。
お客に安心させるためにも、もう少し工夫して欲しい
1．良かった点
①迅速な対応。
大事な点はきちんと伝えてくださる。
②説明は明確で、分かりやすい。
誠意を持っていると思えた。
③中立的な立場で、売り側と買い側の意見を折衷できた。
④諸連絡はタイムリーで適切。
⑤熱情が感じれた。
⑥来店せずに全手続が完了できた。
これは大変助かりました。
⑦最初から最後までスムーズにできたこと感謝致します。
２．不満や改善して欲しい点
①マスクのつけかたはちょっと緩い。
お客に安心させるためにも、もう少し工夫して欲しい。
②言葉の遣い方はもうちょっと努力の余地がある。
③約束した保証書類の引きつぎを忘れた。
④洗面台の蛇口は水漏のあることを伝えていなかった。
以上です。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
決済、お引渡しまでスムーズにお手続きを進められたのは、H様の迅速な対応のおかげでございます。
又、H様が不満に思われた点に関しましては、真摯に受け止め、今後の業務に活かしてまいりたいと存じます。
また何かお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
お客様目線で接客して頂いてる様に感じました
他社と比較して、お客様目線で接客して頂いてる様に感じました。
また、都度の説明も丁寧にして頂いて安心して取引が出来ました。
センターからの返答
この度は、弊社ルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
不動産売買は、専門用語が多く、かつ複雑な流れもあるため、一つ一つ分かりやすいご説明を意識いたしました。
また、何かご相談事がございましたら遠慮なくご連絡くださいませ。
お忙しいところ、アンケートのご協力もありがとうございました。