表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一期一会で良い担当者に会え、心地よい購入に至った
東急さんが創成した街の物件は東急リバブルが安心と考え訪問したが、一期一会で良い担当者に会え、心地よい購入に至った。
センターからの返答
この度は、不動産の購入にあたり東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また今回のアンケートのご協力にも重ねてお礼申し上げます。もしまたお困りのことがございましたら、遠慮なくご相談くださいませ。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
現行のサービスレベルの継続実行を期待します
現行のサービスレベルの継続実行を期待します。
センターからの返答
この度の素敵なご縁ありがとうございました。
引続き近くにお越しの際は気兼ねなく声をかけて下さい。
改めて人生の生き方を家族と確認しました
東急リバブルの担当者様からのお手紙に気を留めなければ、何も変わらずでおりました。
丁度良いタイミングとラッキーで、私の背中を後押しして下さり、改めて人生の生き方を家族と確認しました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社へ販売のご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
数多くの不動産業者からの連絡がある中、手紙をご覧頂き大変光栄です。
まさに今回のお取引は大変良いご縁であったと感じざるを得ません。本当にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申しあげます。
これぞプロだ、と感動のご対応を頂きました
お取り引きをスムーズに進めることのできない不可避な状況の中、ご丁寧で親身なサポートを絶えず頂きました。
業務だけでなく、1人の人間として心地よく接して頂き、これぞプロだ、と感動のご対応を頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、東急リバブルで不動産のご購入をいただきまして有難うございました。
今般、想定外の事情とはいえ、予定の日時にお引渡しがかなわず大変申し訳ございませんでした。
お褒めの言葉を頂戴し御礼申し上げます。
これからもＫ様のお言葉を糧にして参りたいと思います。有難うございました。
事前対応、委任状取得等が出来れば良かった
高齢の母の契約にかかり、予測可能な事態に対する事前対応、委任状取得等が出来れば良かったと思いました。
センターからの返答
このたびは、売却のご依頼をたまわり有難うございました。Ｍ様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の営業に活かしてまいりたいと思います。有難うございました。
不快な思いをした
担当者Aさんは、熱心で対応もよく満足(５点)。
それに対し契約の際には、理由も明確に伝えられずまだ業務経験が浅い補佐の担当者Bが対応する事になった。
その後の対応にも不快な思いをした(２点)。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして嬉しく思います。
ご契約時はご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたお言葉を共有し、よりお客様にご満足いただける活動ができますよう精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました。
懇切丁寧に対応して頂きありがとうございました
今回とても親切に対応して頂き、スムーズに売買することができました。
とても感謝しています。
その中でもすごく頼りになったのは、困った時に電話をしてもすぐ出て頂き話をすることができたので、安心感がありました。
最後まで懇切丁寧に対応して頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度はあすみが丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
弊社としましても、今回のT様のご売却のお役に立てて何よりでございます。
いただきましたお褒めの言葉を励みに、今後も精進して参りますので、また何かお困りの際には遠慮なくご相談ください。
今回のアンケートにもご協力いただきましてありがとうございました。
不安を覚えることもなく満足のいくものでした
最初の問い合わせから物件の引き渡しまで、取引の全体に亘って終始とてもスムーズで、不安を覚えることもなく満足のいくものでした。
特に査定額や売り出し価格の相談については、金額を上げて期待をふくらませる提案をされる他社さんに対し、「結局は成約の期間が長くなってしまう」という誠実な御説明が、短期間で納得のいく結果を得る事のできた最大要因だったと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
お取引がスムーズに進められましたのは、残置物の即日撤去等T様にご協力をいただきましたお陰だと感じております。
誠にありがとうございます。
今後ともお手伝いできることがございましたらお気軽にご相談下さい。
宜しくお願い致します。
設備がせっかくあるのにもったいない
１点だけ、担当者さんではないのですが、入店時にコロナ禍で熱の測定、アルコール消毒の案内がなかった。
設備がせっかくあるのにもったいないと感じた。
あと不満はありません。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
このたびは東急リバブルにて新築一戸建てのご購入をいただきまして有難うございました。
なお、ご来店時には感染予防のご案内が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め善処して参りたいと存じます。
今後共宜しくお願い申し上げます。
全幅の信頼を寄せてのぞみました
担当者さんは早い対応、丁寧な情報提供、そして何より”買い手の味方”と感じさせるコミュニケーションに長け、たいへん有難かったです。
実際によく動いていただき感謝しています。
東急リバブルは、東急分譲地ということもあり、全幅の信頼を寄せてのぞみましたが、応えていただいたと思います。
受付の応対も安心感があります。
一点困ったことを申し上げれば、リフォームの見当は外れました。
予定（見込み）を大幅に上まわってしまったわけですが、これは居住中の住居のリフォームの見立ては難しい、ということでしょう。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉までいただき、大変恐縮でございます。
売主様のご事情で、ご契約からお引渡しまで少し期間を要しましたが、なんとか無事にお引渡しまでお話を進めることができ、大変喜ばしい限りでございます。
リフォームの関係上、お引越しまでにはまだ少々お時間がかかりますが、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
ご指摘いただきました、リフォームの見立てにつきましては、精度を上げられるよう精進して参ります。
お忙しい中、今回のアンケートのご協力もありがとうございました。