T様
T様
2019年12月5日
細かい所までしっかりサポートして下さった
この度リバブルさんには、マンションの購入をお手伝いいただきました。
初めての事ばかりで何もわからない私達を、細かい所までしっかりサポートして下さった担当者さんには、本当に感謝しています。
ありがとうございました。
ひとつ残念だった事は、工事部と営業部の情報の共有が不十分だったのか、見学時の説明と実際のリフォームの状況が一致していなかった点です。
契約時に書類を読み上げ確認している時に初めて気付きました。
しかし、増税前ギリギリのスケジュールであった事もあり、納得のいかないままサイン、押印してしまいました。
一生に一度の大きな買い物であったため、購入直後は本当に良かったのかと後悔したり、不安になったり・・・とても気に入った物件だっただけに、そんな気持ちになってしまった事が本当に残念でした。
もう少し早い段階でチェックできる機会があれば良かったのではと思います。
今はその後の担当者さんのフォローのおかげで、気持ちを切り替え、新居で迎える初めてのお正月を楽しみにして日々過ごしています。
本当にありがとうございました。
東急リバブル
センターからの返答
この度は当社所有の物件をご購入いただき誠にありがとうございました。
ご契約時にご不安な思いをさせてしまった点について、誠に申し訳ございませんでした。
今後社内でもしっかりと情報共有をして、対応させていただきます。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。