K様
K様
2021年6月15日
丁寧にご説明したものの返事はありませんでした
今回ご対応いただいた担当者さんはプロフェッショナルで素晴らしいと思いました。
・メールでも電話でも、私からの問い合わせにすべて１時間以内で返答、内容も的確。
・おしつけがましくなく、透明性の高い説明。
購入の判断がつかない中で「不動産紹介書」をいただき、判断に必要な情報が全てそろった。
特に「成約事例」と「類似物件」。
・一度は予算オーバーのためあきらめた物件でしたが、売れそうになった時（他社のお客様とのこと）に連絡をいただき、私達のために交渉を上手く進めていただいた点。
一方で御社のあざみ野センターの他の営業の方２名とも、メール、電話、現場のそれぞれでご対応いただきましたが、私が最終的に見送るご連絡をメールでかなり丁寧にご説明したものの、返事はありませんでした。
一行でもかまわないので「了解しました」と返事していただければ、ずい分御社への印象が変わったと思います。
東急リバブル
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回はお申込みが複数重なったタイミングでありましたが、K様のご希望に叶う条件で進めることが出来、私も非常に嬉しいです。建物完成も楽しみにしております。
また、弊社の他の営業担当の対応については、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様対応の向上に努めて参りたいと思います。