H様
H様
2023年1月23日
強引さがなく非常に丁寧で迅速に対応頂いた
ご担当頂いたあざみ野センター担当者様の当方への対応は、総合的に満足できるものでした。
特に物件問合せ時や内見時、その後の照会対応では、他社で見られたような強引さがなく、非常に丁寧で迅速に対応頂いた点が良かったと思います。
契約してから引渡しまでの期間も、きめ細やかにサポート頂きました。
年末年始～引渡しまでの期間、当方の住宅ローン契約締結から引渡しに向けた売買代金の自己資金分支払い金額については、当方が借入金額を減額調整したこともあり、銀行と貴社で確認された対応や自己資金振込額の当方への共有に、少しタイムラグを感じたことがありました。
但し、時期柄年末年始の休業と重なったこと、当方がローン契約後の借入額変更を申し出たものであること、当該の時期にご担当者のご体調不良もあった由でもあることから、当方として不満を感じるに至ったものではありません。
資金計画のご案内等、支払いの全体像がわかる文書のご案内が、自己資金振込みよりも前であると、さらに良かったと思います。
総合的に、貴社には信頼できる対応をして頂いたと思っています。
東急リバブル
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
無事にお引渡しができましたことを大変嬉しく思っております。
また至らなかった点につきましては今後改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお役に立てることがございましたら何なりとお申し付け下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。