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お願いしてからの手続きが早いのかなと思います
お願いしてからの手続きが早いのかなと思います。
初めてなのでわかりませんが、売却決まってから中々進まなく少し不安になりました。
こちらからは電話で経過を聞きづらい感じに思い連絡しませんでしたので、担当者から電話が入るとホッとしました。
定期的に電話くれたら胃も痛くならなくて済んだかな。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
O様の思い出の詰まったご実家のご売却のお手伝いができ大変光栄でした。
ご契約からお引渡しの期間が延びてしまい、O様にご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘事項を今後改善し、今後ご期待に応えられるよう日々精進してまいります。
この度は誠にありがとう御座いました。
今後とも宜しくお願いいたします。
写真を原像し額縁にまで入れて下さいました
いくつか不動産会社様にご相談させてもらいましたが、東急リバブルさんの対応が一番でした。
またその中でもご対応頂いた担当者さんはピカイチでした！
担当者さんに出会えて本当に良かったです。
私がポロッと口にした「写真を撮りたい」というお願いも最後までしっかり覚えて下さっており、写真を原像し額縁にまで入れて下さいました。
この感動は一生忘れないと思います。
本当にありがとうございました！
気配り上手な担当者さんは、内面だけでなく外見も爽やかなので人気者間違いなしですね！
人事部の皆様、どうか宝石を見逃さないでください。
今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、光栄でございます。
ご子息様にとって良い環境を整えてあげたいという想いを伺っており、青葉区は心からおすすめできるエリアですので、少し背中を押させていただきました。
赤ちゃんが成長なさり、いつかこの街で育って良かったと思っていただければ、大変嬉しく思います。
今後とも、お客様と共にいい街作りに貢献できるよう、努めて参ります。
本当のコンサルタントです
対応してくれた担当者さんは、まだお若いのに知識も豊富。
そして人を想う優しさ、街を作るという大きな夢、担当者さんに託して本当に良かったです。
物件の引き渡し日・・・感動的なシーンを作ってくれて・・・涙を堪えるの必死でした。
本当のプロ、本当のコンサルタントです。
センターからの返答
嬉しいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
また、2回目も担当できたこと、大変嬉しく思っております。
大切にされてきたお住まいへの想いを、次のお客様にも繋ぎたいというお話を頂いた時から、是非お手伝いしたい、お力になれると思っておりました。
新しい所有者様ご家族が、新たな人生をお送りするお住まいをお譲りいただきありがとうございました。
今後も不動産を通じて、街全体を盛り上げていけますよう精進してまいります。
物件沿線においての信頼感があった
物件沿線においての信頼感があった。
センターからの返答
この度は弊社にご所有不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご案内時に鍵をお借りする際も快くご協力をいただきましたこと、あらためて御礼申し上げます。
今後もお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
素早く対応いただき返信を待つこともほぼなかった
他社を利用していないため比較できないが、基本的には常に親切に対応してくださり、購入においては大変助かった。
また、ラインなどを通じて素早く対応いただき、返信を待つこともほぼなかった点は、特に感謝している。
なお、気になった点として、金額交渉の時大幅な金額を提案しようとした際に「毎月の返済額にしたらたいして変わらないので、そのままでの金額を交渉しなくても良いのでは」と言われたことは気になった。
売買金額の総額によって、返済額以外にも手数料などは変わる。
そのため、不用意で若干信頼を削ぐ発言だったと感じた。
更に、購入した物件は交通量が多い道路の横のため、深夜と朝の騒音がかなり気になる。
今後必要な対策をするしかないが、内覧した時間帯の様子だけではなく、想定されるリスクは明確に伝えてもらえると、検討材料になったりより納得感のある購入に繋がった。
センターからの返答
この度は、弊社に不動産のご購入をお任せいただき、ありがとうございました。
T様の不動産のご購入に携わることができ、大変うれしく思っております。
T様にいただきました指摘事項を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしていきます。
不動産に関するお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
常に先回りして対応して頂きました
ご担当者について
全てにおいて対応が迅速で的確。
こちらが不安に思う事に常に先回りして対応して頂きました。
プロフェッショナリズムに敬意と感謝しかありません。
センターからの返答
この度は、ご売却とご購入を弊社にお任せ頂きありがとうございました。
遠方にいらっしゃる状態で、限られた時間、条件の中でのお探しでしたので、できる限り私で対応できることはとの思いでお手伝いさせて頂きました。
第一希望のお部屋を競り負けてしまったお時はとても残念でしたが、すぐに切り替えて結論を出して頂けたので、２度目はなくお話を進められて安心しました。
思っていることをキャッチボール出来た事で、気持ちよく進められたと思っております。ありがとうございました。
今後も不動産の事でお困りごとがございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
高く買ってくれる業者を紹介してくれた
結果的には業者の買取になりましたが、買取相場よりは高く買ってくれる業者を紹介してくれたのは満足しています。
ただ、最終決済日に必要な書類などの連絡について、私の方から連絡をしないと返信がなく、しかも連絡が遅すぎて書類を揃えるのが決済日の朝に用意をしないといけない羽目になりました。
具体的には、親のマイナンバーカードを私が持っていなかったら書類を揃える事ができず、決済が出来なかったと思います。
ある程度必要な書類はわかっていたと思いますので、ゆとりを持った連絡が必要かと。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただける金額をご提示でき嬉しく思っております。
また、ご連絡が遅くなってしまった旨、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご感想の元、今後は一層精進してまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
安心して過ごすことができた
最初の電話から担当者さんだったと思うのですが、お引き渡しまで一貫して誠実に対応してくださいました。
すごくよい温度感と距離感で、焦らされたり煽られたりすることもなく、わたしの判断を常に尊重していただき感謝しています。
ちょうど年末の引き渡しで仕事もばたついており、かつ今回売りもあって何が何だか・・・という状況も、担当者さんに全体のスケジュール管理をしっかりやっていただき適切に助言も頂けたので、安心して過ごすことができたのもありがたかったです。
センターからの返答
この度は、弊社に不動産のご購入・ご売却をお任せいただき、ありがとうございました。
M様の不動産のご購入に携わることができ、大変うれしく思っております。
今後の営業活動においても、お客様に寄り添った真摯な対応を心掛けていきます。
不動産に関するお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
資料作成などの迅速性には大変満足しています
内見への対応、相談と質問事項への回答、資料作成などの迅速性には大変満足しています。
また、当方の引越し日程にあわせて各所へのスケジュール調整をしていただき、誠に有難うございました。
一部資金の計算が明らかに間違っている金額を提示され不信感を覚えることもありましたが、総合的には良い買い物のお手伝いをしていただいたものと考えております。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用いただきまして誠にありがとう御座います。
無事お引渡しまで出来ましたことホッとしております。
ご迷惑を多々お掛けしてしまいましたがM様のご協力を頂きスムーズに進める事が出来ました。
何か御座いましたらお気軽にご相談頂けましたら幸いで御座います。
この度は本当にありがとう御座いました。
顧客数がもう少し多かったらさらに良かった
タイムリーに私共の意見等に適切に取り組んでいただいた。
アクションは期待するレスポンスであった。
顧客数がもう少し多かったらさらに良かった。
ただ顧客は一人で良いのだが。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
ご指摘頂いた内容については、改善できるよう努めてまいります。
建築中の二世帯住宅の生活が良いものとなるようお祈り申し上げます。