表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
応対全般に亘って良かった
応対全般に亘って良かったと思います。
他社のことは分かりません。
センターからの返答
K様、この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
K様が無事に快適なご新居へお引越しすることができて本当に良かったです。
K様のご新居での新生活が素晴らしいものになりますように心からお祈り申し上げます。
宜しくお願い致します。
事情と心情に寄り添って相談に乗っていただけました
初回の訪問時から、まだ要望が明確でなく、購入意思も曖昧な状況にも関わらず丁寧に対応いただき、強引な営業行為もなく、親身にこちらの事情と心情に寄り添って相談に乗っていただけました。
気に入った物件が見つかってからは、購入に向けての売り主様との間の交渉事もうまくまとめて頂き、金融機関探しや金融機関への事前ヒアリングなども積極的に進めて頂いた結果、無事、希望通り購入することができました。
センターからの返答
この度は弊社あざみ野センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
O様のご希望に沿う物件がご紹介できたこと、無事にお引渡を迎えることができたこと大変嬉しく思います。
ご自宅のお引渡しについてもしっかりとサポートさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
信頼関係を築くことができました
途中で売却計画が思うように進まずハラハラしたこともありましたが、担当者の対応が速く、逐一報告もいただくなどしっかりしたコミュニケーションが取れたことで、信頼関係を築くことができました。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用頂きましてありがとう御座いました。
売却まで少しお時間がかかってしまいご不安なお気持ちもあったかと思いますが無事成約出来てほっとしております。
何か御座いましたらお気軽にご連絡ください。
本当にありがとう御座いました。
物件を親身に探していただきありがとう
条件を満たす物件を親身に探していただき、ありがとうございました。
またご縁がありましたら、是非担当者様にお願いしたいと思います。
センターからの返答
N様、この度は新しいお住まい探しのお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございます。
ご売却も絡むお話でございましたので、スケジュール調整等含めて多大なご尽力を頂きました。
N様のご協力のお陰でスムーズなお取引が出来ました。
改めまして、この度は誠にありがとうございます。
また何かご縁がございましたらいつでもご相談ください。
またいつかお会いできることを楽しみにしております。
とても心強く、頼りになる存在でした
ご担当者様、その他あざみ野センターの皆様には大変お世話になりました。
購入物件を決定するまでの期間、担当者様には大変辛抱強く最後までお付き合いいただき、大変感謝ししております。
私どもは物件購入の決定まで長期を要しました。
その過程で、東急リバブル様含め複数の不動産仲介業者を利用いたしました。
いずれの会社のご担当者様も大変ご丁寧に物件のご紹介・ご対応をいただきましたが、ご紹介いただいた物件の決定を見送る旨をお伝えすると、皆様ほんの少しですが落胆の色を浮かべます。
それはこちらからしてもよく理解でき、心から同情すると共に申し訳ないと思うところです。
一方で、それは買い手からすると、不動産仲介業者へご相談することに対するプレッシャーにもなります。
そのような中、東急リバブルの担当者様は、何度ご紹介いただいた物件の決定を見送っても落胆の色をこちらに見せることなく、見送るとお伝えする度に「わかりました、また別のご満足いただける物件を探してまいります」と、繰り返しおっしゃっていただきました。
これは担当者様にとって大変なことだったと思います。
これが、私どもが最終的に東急リバブル様でお世話になることを決定した最大の理由です。
とても心強く、頼りになる存在でした。
改めて、ご対応いただいた担当者様、その他あざみ野センターの皆様に感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、お住まいの購入に当店をお選び頂き誠にありがとうございました。
Ｗ様と初めてお会いした時には、既にＷ様はお住まいをお探し始められてから1年ほどの期間が経っており、様々なお住まいをご見学されている状況でございました。
ご夫婦それぞれの希望条件をお伺いし、それからたくさんのお住まいをご紹介・ご見学をさせて頂きました。
合計をすると、数多くのお住まいを見学されて来ましたが、ご購入頂いたお住まいはＷ様にとてもぴったりなお住まいだったと思っております。
不動産とのめぐり逢いはご縁であるとよく言われますが、まさにご縁がめぐり合わせてくれたものだと思います。
新居でのご生活をお楽しみ下さい。今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
できれば振込にしていただけると安心です
担当者さんには丁寧に対応していただき、満足しています。
ただ、悪かった点を１点挙げるとしたら、事務所での現金引き渡しの際にお札を数えるカウンターが複数台壊れており、結局担当者さんが手で数えていました。
金額も高額なので、カウンターを新しくするか、できれば振込にしていただけると安心です。
今のご時世、高額な現金を銀行から下ろして手で持ち歩くのは非常に怖かったです。
センターからの返答
この度は、お取引有難うございました。
T様のご自宅ご購入に携われて、私も嬉しく思っております。
T様のご意見を参考に、今後の改善をさせて頂きます。
今後とも、宜しくお願い致します。
寄り添ってくださったので安心感がありました
今回担当者様にご対応いただきお世話になりました。
スケジュールや必要書類の事など大変分かりやすく説明してくださり、親身になって寄り添ってくださったので安心感がありました。
大変感謝しております。
センターからの返答
Ｔ様
この度は、お住替え先不動産のご購入のお取引をお任せいただきまして誠に有難うございました。
また、常日頃より大変ご多忙な中、Ｔ様にご理解、ご協力いただきましたことにつきましても、併せて御礼申し上げます。
今後もご自宅のご売却活動でお役に立たせていただければと存じますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
探せなかった物件であったので、本当に感謝してます
最終的に担当者様から紹介頂いた物件に決めました。
自分の基準では探せなかった物件であったので、本当に感謝してます。
センターからの返答
改めまして、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当初お伺いしていたご条件とは異なりますが、周辺環境や広さなどＳ様にピッタリだと思い、ご紹介させて頂きました。お気に入り頂き、私も大変嬉しく思っております。
近くの店舗におりますので、今後も私にお手伝いできることがございましたらお申し付けください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
お願いしたところその通りに対応してくださった
担当者様にご紹介いただいて買ったマンションを、担当者様に売っていただきました。
感謝申し上げます。
強気の価格からだんだん下げていく等合理的な対応で、買主さま希望でディスカウントはしましたが、３カ月弱で成約となり良かったです。
今回は住み替えをしたのですが、買い替え先の家の資金計画の面でもちゃんと売っていただいて、見通しが立ったのでホッとしました。
住みながら売りに出したので内見の準備が大変だったため、物件の「ペットＮＧ、じゅうたん、階段あり」という条件が大丈夫な人しか連れてこないようにとお願いしたところ、その通りに対応してくださったので、無駄打ちが少なく済みました。
最終的には、リバブルさんのお客さんの中で売主と買主を引き合わせてくれた形になり、引き渡しは非対面でした。
わざわざ出かけなくていいので楽といえば楽でしたが、引き渡し当日ちょっと何をやっているのかよくわからず、個人にとっては大きな金額が動く話ですので、もうちょっとフォローがあっても良かったかな？と思います。
いずれにせよ、こちらが内心こっそり希望していたお若い買主さんとマッチングしていただき、ありがたかったです。
また機会があれば指名でお願いしたいと思います。
センターからの返答
当社との3度目のお取引誠にありがとうございます。
今回は、先にお買換え先の住まいを買って頂き、後からご自宅を売却する方法でございましたので、売却が出来るかというご不安や居住中での売却活動による忙しさなど多々あったかと思いますが、多くのご協力を頂き無事に成約が出来てなによりでございます。
新しい所有者様もとても気に入って頂いておりますので、良いお住まいをご売却頂き誠にありがとうございました。
引続き、何かありましたらお気軽にご連絡おまちしております。