表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
機会があれば、担当者さんに対応して頂きたい
長きに渡り生活した賃貸マンション所有者様の御都合により、明渡しとなった事から、近隣のマンション購入探しに動き出しましたが難航。
知人に相談した事から、担当者さんとの御縁が繋がりました。
第一印象は、さわやかな方。
私共の希望をじっくり聴いて下さり、前日売りに出た物件（私共の譲れない条件が、ほぼ満たされている）を紹介して頂きました。
私共の条件を尊重しながら、周辺の現状を伝えて下さる。
何度も私達の要望に応え同行内覧して下さる。
担当者さん御自身の話もして下さったり、私共も、こんな事まで言ってしまったと思う程、親しみを感じました。
押し付け、急がせるのではなく、ゆったりと構えて着実に前進させて下さる魅力があり、喜ばしい気持ちで契約となりました。
ご多忙とは存じますが、御自愛下さい。
また機会があれば、担当者さんに対応して頂きたいと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度はあざみ野センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、今回のご購入でお喜びいただけて私も大変嬉しく思います。
ご紹介でお目にかかってから、私も両親や家族の事など楽しくお話させて頂きました。
Ｙ様ご家族の不動産購入という一大イベントにお付き合いさせていただき、こちらこそ感謝申し上げます。
お近くにおりますので、いつでもお気軽にお声がけいただけますと幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
とても親身にご対応下さり、感謝しています
まだ物件の購入を決めかねている時、親身に相談に乗って下さり、購入に踏みきることができました。
様々な手続きも滞りなく済ませることができ、感謝しています。
新居の鍵も、わざわざ家まで届けに来て下さいました。
その他の点でも配慮や気遣いをして下さっていました。
マンション購入は初めてで色々不安でしたが、とても親身にご対応下さり、感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてご成約をさせて頂き、誠にありがとうございました。
はじめはご購入を頂いたお住まいのエリアがご覧になられることが初めてというところもあった中で、K様ご自身でも周辺エリアの散策などもして頂いて、様々なご協力を頂いたことを大変感謝しております。
これまで、様々なエリアを経験したことで得た知識を活かせたことをこのようなコメントでお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後も引き続き、何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
ご新居での充実した生活を心からお祈りしております。
親身になって相談にのってくれた
親身になって相談にのってくれた。
感謝しています。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用頂きましてありがとう御座いました。
Y様のご意向に沿うようにご提案やお取引が出来、非常に嬉しく思っております。
また何か不動産についてお困りの事が御座いましたらお気軽にご用命ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
専門性も高くしっかりとサポートしていただきました
今回、不動産の購入が初めてだったこともあり、自分でも色々調べながらのやり取りでしたが、ご担当者様には専門性も高くしっかりとサポートしていただきました。
物件の問い合わせ時から決済まで一貫してレスポンスが早く、不明な点を解消しながら安心して取引きをすることができました。
自分の仕事が忙しかったため、諸々の手続き負担を減らせたという意味で、引っ越し、リフォーム等の手配も支援いただき、ワンストップで話を進めていけた点はとても助かりました。
センターからの返答
O様には大変お世話になりました。
また、お手続きの面でも期日までにご協力いただき大変感謝しております。
ご新居でお困りのことがございましたらいつでもお申し付けください。
今後とも弊社を宜しくお願い申し上げます。
親身にサポートいただき大変感謝しております
コロナの影響で大変ななか、親身にサポートいただき大変感謝しております。
センターからの返答
F様には、ご売却にて大変お世話になりました。
無事にお引き渡しまで完了してホッとしております。
不動産の事でご相談事がございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも弊社を宜しくお願い申し上げます。
安心して任せることができました
コロナ禍であるにも関わらず、非常に丁寧にご対応いただき、安心して任せることができました。
センターからの返答
S様には大変お世話になりました。
コロナ禍での売却だったためご不安に思うところも多々あったかと思いますが結果として、無事にご売却が完了してホッとしております。
また、不動産の事でご相談等ございましたらお気軽に当社をご利用ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
常に冷静に対応してくださり、感謝しております
この不安定な時代にマンションが売却できるか、とても心配していました。
予定より売却に時間がかかりましたが、担当者の方が常に冷静に対応してくださり、感謝しております。
また、引越し業者さん等の割引、プレゼントまでいただき、さすが「東急さんだ！！」とうれしく思いました。
たいへんお世話になりました。
センターからの返答
この度は、大切なご所有不動産のご売却に当社をお選び頂き誠にありがとうございました。
不安定な時期の中で、中々良いご報告が出来ずにご苦労をおかけしてしまったかと思いますが日々、一生懸命販売活動をさせて頂いた結果、良いご縁を結んで頂けることになりとても安心しております。
今後も、不動産でお困りのことがあればお気軽にご連絡くださいませ。
担当者さんにはよくしていただき大変感謝
担当者さんにはよくしていただき大変感謝しております。
ありがとうございました。
また何かありましたら、担当者さんにお願いします。
よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
初めにご相談を頂いてから、約2年間一緒にご売却についてお話を進めてきました。
無事にご売却が出来た事私も安心しております。
また不動産の事でお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
単純なビジネス的な気遣いが足りていない
現状：リフォームエ事実施中、引っ越し：翌月末予定
■御担当
担当者Ａ様について、全体的にレスポンスが悪く少し頼りない印象でしたが、経験が浅い中真摯に対応頂けていたと思います。
電話での連絡だけではなく、証跡を残すという意味でも、メールでのやり取りを多くしていただきたいと感じました。
全体の印象としては、センターとしてのフォロー体制が出来ておらず、担当者Ａ様だけに関わらず、単純なビジネス的な気遣いが足りていないと感じる事が多くありました。
■売り主側担当
担当者Ｂ様について、契約時の読み合わせや融資実行（引き渡し）時、物件引渡し後に多々不安を感じました。
契約時の読み合わせ時
・声が小さく聞き取りにくい。
アクリルパーテーションがあるので特に。
融資実行（引き渡し）時
・ポスト、宅配ボックスの番号に不備あり、売主様側から訂正頂く。
・買主が鍵を受け取っていないにも関わらず、引き渡し完了とした。
担当者Ｂ様から担当者Ａ様に鍵を渡している状況でしたが、買主への鍵の引き渡し完了を確認していない時点でお2人の責任と思います。
私からお伝えしていなければ気が付かないままであったと思われます。
物件引渡し後
・契約時、融資実行時に聞いていない残置物、破損部分があった。
私から担当者Ａ様へ連絡しております。
破損部分についてはこちらからご連絡後10日以上経ちますが、対応頂いているのか分からない状況です（翌月対応済）。
■センター長
センター長様について、毎回センターにお伺いした最後にご挨拶に来ていただけるのですが、何の脈絡もない会話の為、単純に時間の無駄かつ不愉快でした。
その日の打合せ内容の要点や、雑談できる情報などを担当と共有できていなければ、最後に出て来て頂く必要はないように思えます。
センターからの返答
率直なご意見ありがとうございます。
またご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止めまして、今後は改善に努めさせていただきます。
今後も不動産取引が生じる際にはお願いしたい
不動産のような資産・高額物件を購入する際、もちろん物件そのものを見て判断しますが、検討の途中経過での情報提供や要望を踏まえた提案・アドバイス等、仲介業者の存在はやはり重要であると、今回の取引きで改めて思いました。
今後も不動産取引が生じる際にはお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入頂き誠にありがとうございます。
お住み替え先を探していく中で、ご家族皆様にご満足いただけるお部屋かと思い今回のマンションをご提案させて頂きました。
現地をご案内させて頂いた際、ご夫婦に気にいって頂き私も嬉しく感じておりました。
お近くでございますので、今後何か私でお力になれる事がございましたら直ぐにお伺い致しますので、お気軽にお声がけ下さい。
今度ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。