表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
納得のいく買い物ができたと思ってます
この度は新居探しにおつきあいいただきありがとうございました。
とても親しみやすい人柄とくわしいご説明で大変助けられました。
納得のいく買い物ができたと思ってます。
とくに強引すぎないひょうひょうとした印象なので、こちらも変に気を遣わずおちついて検討できました。
ただ気になった点もありましたので、いくつかお伝えしておきます。
Ｅメールを受けとったら届いた旨のＥメールの返事がいただきたかった。
Z銀行を推されたが、金利が高く結局あわててY銀行にすることになって大変だった。
明らかに不利な条件の銀行を推す意義は何なのか。
「火災保険は必須ではない」と言われたが、必須だった。
これもあわてて入ることになりました。
司法書士を自分で安い所を探して頼んだが、だまっていたら高い代金になったでしょう。
リフォーム済だったが、施行不良があり再工事を要した。
以上です。
センターからの返答
この度は、あざみ野センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
M様のお住み替えをお手伝いできお役にたてたことは、嬉しく思っております。
ご希望の学区で販売予定の物件を事前にお伝え出来、事前に購入についてのご検討を頂けたため、実際に販売に出たタイミングでスムーズにご決断を頂け良かったです。
また、ご指摘を頂いた点につきましては、私の至らない部分でM様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後に活かせるよう勉強をさせて頂きます。
お住まい後に気になる点等ございましたら、お気軽にお申しつけ下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者さんはとても優秀な方だと感じました
担当者さんはとても優秀な方だと感じました。
仕事が早く、的確でとても親切だったので、お取引きがスムーズに出来とても助かりました。
営業担当者が優秀だったのは購入の決め手になりました。
一つ残念だった点は税務相談の予約を入れて、わざわざ店舗まで足を運んだのに、電話で十分だったのではないかと思うくらい大したことを教えてもらえなかった。
税務相談の担当の方はあまり親切ではなく、こまかいことは税務所で相談して下さいと言われる事がほとんどだった。
何のためにわざわざ子供を預けて相談しに行ったのかわからず、とても腹が立った事を覚えています。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
O様にご満足いただけるお住まい探しをお手伝いできたことを嬉しく思います。
税務相談については、不親切な対応となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。当社からご提供させていただいているサービスになりますので、責任を持って改善させていただくようにいたします。
今後とも、何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡をいただけますと幸いです。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
丁寧に説明いただいたのも良かったと思います
こちらの話を良く聴いていただき、しっかり対応いただいたと思います。
また、必要なタイミングでタイムリーにコミュニケーションをとっていただいたので、余計なフラストレーションを感じることがありませんでした。
こちらが言った事が違う場合には、はっきりと「違います」と言っていただき、丁寧に説明いただいたのも良かったと思います。
そうしたコミュニケーションの積み重ねによって信頼感が生まれ、最終的に購入の決断をする際にも相談できたと思います。
一点、改善して欲しい点としては、物件（部屋）のデメリットの点をもう少し詳細に説明して欲しかったと思います。
実は、購入後にいくつか気付いたデメリットがあり、話しておいて欲しかったと思いました。
それ以外は大変満足度が高いです。
他社も何社かやりとりしましたが一番良かったと思います。
（大手不動産業者Z社、Y社）
この度はサポートいただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
T様のご協力もあって、無事にお取引を終えることができたことを嬉しく思います。
またご指摘いただいた点についは改善できますよう、取り組みます。
特にご契約からお引渡しまでの期間はお客様がご不安に思われることなくお取引いただけるよう心がけておりますので、お褒めのお言葉をいただき幸甚に存じます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。
マンション売却金を充当する事ができ助かりました
お蔭様にてタイミングよく売買が成立し、住み替えの際の費用に、マンション売却金を充当する事ができ助かりました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は、東急リバブルあざみ野センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご紹介でＩ様のお住み替えのお手伝いをできたこともあり、これも何かのご縁かと思っております。
これからも、精進してまいりますので、引き続き東急リバブルあざみ野センターをご贔屓いただければと思います。
よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
とても満足のゆく対応で、スムースに売却が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてご購入頂きありがとうございました。
また、大変うれしいお褒めのお言葉も頂き、感謝申し上げます。
ご新居でお困りの事等ございましたら、ご遠慮なくお気軽にご相談下さいませ。
今後とも末永いお付き合いが出来ます様、何卒よろしくお願い申し上げます。
厳しい市場環境の中でベストを尽くして頂いた
厳しい市場環境の中でベストを尽くして頂いたと思います。
タイムリーな情報共有を行っていただいたおかげで、販売期間が長くなりそうな時も必要以上に不安にならずに過ごせました。
誠実に、かつ親身になってご対応頂いた担当者さんに、あらためて感謝申し上げます。
ありがとうございました。
もし次にまた不動産売買をする機会がありましたら、同じ方にご担当頂きたいと思います。
センターからの返答
このたびは大切なお住まいのご売却の御依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
Y様のお役に立てましたこと、またお褒めの言葉をいただけましたこと、大変うれしく思います。
売却活動中には、近隣物件が次々と値下げをし、また沿線で新築マンションが発表される等、苦戦を強いられる時期もございましたが、結果としてY様のお住まいをとても気に入っていただける買主様を見つけることができました。
今回、Y様ご家族とは４回目のお取引をさせていただきましたが、私にとってどれも思い出深いお取引です。
また何かございましたら、是非ご用命下さいませ。一生懸命頑張ります。
今後も力になってくれると信じています
銀行での金利プランはどのようなものがあるのかをもっと把握して提示して欲しかったのと、銀行担当者との引きつぎや休日をしっかりとしてほしいと思いました。
床のリフォームでは引っ越し後に不具合が見つかり、住みながらのやり直し工事となりました。
立ち会いの為に私自身も休日を複数日調整しなくてはならなくなり、とても大変でした。
しかし、その都度の応対、結果については満足させて頂き、今はリバブルに行って良かったと思っています。
マンション購入時にバイクの駐輪場が直前で埋まってしまい残念がっていた際、「使用していなそうなバイクをとめている方もいるので空くようにアプローチして行きましょう」とおっしゃっていました。
今後も力になってくれると信じています。
（因みに現在バイクは違う場所にとめています）
初の住宅購入で税金の事など良く理解できていない事がありますので、今後のフォローをよろしくおねがい致します。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いにあざみ野センターをお選び頂き誠にありがとうございました。
当社提携リフォーム会社の施工仕上がりに不備があり、修復の為ご不便をおかけし申し訳御座いませんでした。
金利プランのご提案及び銀行担当者との連携の件もご迷惑をおかけしないよう、より精進して参ります。
そのような中で、リフォームの打ちあわせの為新居にお伺いした際に、お嬢様たちが希望だったワンちゃんと笑顔で遊んでいる姿を見て私もとても嬉しくなりました。
今後もお力になれるように頑張りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
本当に最初から信頼のできる方だと思いました
齢を重ねてから、老後に対しての不安がありました。
小さな持ち家でもいいから・・・
賃貸に住んでいるのが嫌になりました。
まさか小さなローンでも組めるとは思っておらず、返信頂いた多数の不動産会社の中から、御社担当者さんのメールをフィーリングのみで返信しました。
そんなにお金がない私達にでも決して押売りするような他社と違い、本当に最初から信頼のできる方だと思いました。
こちらの問合せに対しての対応が、とても速く気持ち良いくらいでした。
今は少しせまいけど、大分スッキリして生活も元通りになろうとしています。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、数ある他社様の中からお選び頂きまして、大変嬉しく思います。
今のお住まいに決めるまで、いろいろなところに連れ回してしまい申し訳ございませんでした。
いつも楽しくお話して下さるK様とご主人様のお住まい探しのお手伝いができた事、私自身本当に楽しい時間でした。
今後も何かございましたら遠慮なくお申し付け下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。
スピーディーに決断できたのでありがたかったです
この度は大変お世話になりました。
問い合せ等へのレスポンスが大変早く、こちらも判断する上でスピーディーに決断できたのでありがたかったです。
今後、また何か必要がありましたらどうぞよろしくお願いします。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様の新居のお住まい探しのお役に立てましたこと、またお褒めの言葉をいただけましたこと、大変うれしく思います。
今後もスピーディーな対応を心がけて業務を行ってまいります。
また何かお役にたてることがございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
知識と経験に裏打ちされた丁寧な仕事をされている
不動産の売買は、消費者が接する商取引の中で最も専門的な知識を必要とする分野であり、又高額な金銭の受け渡しが伴なうため、絶対的な信頼関係なくして成立しないものと思います。
東急リバブルさんとは、長い間お付き合いさせていただいておりますが、各営業所、担当の方の知識と経験に裏打ちされた丁寧な仕事をされておられるのを見るにつけ、又リバブルさんにお願いしたい、そしてご紹介したいなと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
また、過去にも弊社とは何度もお取引をさせて頂いており、お客様の紹介も頂いており、大変感謝しております。
今後とも、良いお付き合いをさせて頂ければ幸いでございます。
よろしくお願い申し上げます。