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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2021年9月7日

初動、ご案内、提案まで、大変満足のいく対応でした

お問い合わせからの初動、ご案内、提案まで、大変満足のいく対応でした。
良い物件と出会え、住み替えの機会に恵まれました。
自宅の売却についても迅速にご対応いただき、大変感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なお買い換えのお手伝いをさせて頂きましてありがとう御座いました。
良い物件に巡り合って頂けたとの事ですので私としてもほっとしております。
大幅なリフォームを実施されるかと思いますので完成後に一度拝見させて頂ければ幸いです。
また何か御座いましたらお気軽にご連絡頂けますと幸いです。今後とも宜しくお願い申し上げます。

K様
K様 2021年9月1日

上司の方にもアドバイスを頂き、助かった

今回は担当者様のお陰で、大変スムーズな買換えができたと思います。
正直ここまでスムーズに行くとは思ってもいませんでした。
また、担当者様の上司の方にもアドバイスを頂き、助かった部分もあります。
今後ご紹介できるような案件が出た際には、是非ご紹介させて頂ければと思いました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は、弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
諸手続きにつきまして、迅速にご対応頂き大変感謝しております。
またご売却も早期でご契約になり私自身大変嬉しく思います。
また何かございましたら、お気軽にお申し付け下さい。

F様
F様 2021年8月26日

初めてである私たちにも分かりやすく全て説明

最初に訪れてから半月ほどで物件が決まったような感じでした。
いろいろとスピーディーな対応をしていただき、納得のいく物件に出会えました。
こちらの要望にも応えていただき、様々なことも教えてもらいました。
ありがとうございました。
何かありましたら、東急リバブル様に相談しようと思います。
友人や知人に薦める可能性を「5:半分位」にした理由は、東急グループ社員として東急リバブル様に相談したので、友人・知人に薦めるのとは少し違う気がしたためです。
不動産を買うのは初めてである私たちにも分かりやすく全て説明していただけました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご見学からお引き渡しまでタイトなスケジュールでしたがF様ならびにご家族のご協力を頂きまして、無事にお引渡しを迎えることが出来ました。
この場を借りて御礼申し上げます。
これから新生活がスタートし、もしお困りの点等がございましたら何なりとお申しつけください。
今後とも宜しくお願い致します。

O様
O様 2021年8月26日

また機会があればぜひよろしくお願い致します

この度は自宅の売却および購入に際し、大変お世話になりありがとうございました。
資金面、旧自宅の片づけ、スケジュールなど、親身にご対応いただき、無事に引越しまで済ませることができました。
新居の方もそれまでの生活圏と近く、より便利なところで気に入っております。
旧自宅の方も貴社にご紹介いただき、新居の方でもまたお世話になりました。
また機会があればぜひよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入とご売却のお取引きを頂き、誠にありがとうございます。
ご相談から少しお時間を頂きましたが、スムーズにお住み替えのお手続きを進めることが出来、安心致しました。
また、何か機会がございましたら、お声掛け頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

H様
H様 2021年8月24日

早急にご対応頂き、大変有難かったです

自宅の買換えをしました。
今まで他社にて売却査定をしましたが、平均●,●●●万円程度しか出ませんでした。
今回御社担当者様のご担当する物件の申込みの日に売却査定をお願いし、●,●●●万円の買付書を翌日出していただき、無事に買換えることが出来ました。
早急にご対応頂き、大変有難かったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度はお買換えのお取引をあざみ野センターにお任せいただき有難うございました。
また、ご多忙の中、ご購入とご売却共にアンケートの返送にご対応いただき、重ねて御礼申し上げます。
H様ご家族にとってご満足いただけるお住み替えのサポートができたこと、心より嬉しく存じます。
今後とも不動産に関して何かございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
U様
U様 2021年8月20日

大変スムースに取引完了しました

今回の取引は、既存物件の販売と新規物件の購入を同時に進めるという内容でした。
当初、購入については、希望エリアの店舗を紹介頂きました。
しかしながら、販売価格や販売時期等の情報と購入する物件のステータスなどの連携が必要で、かつ短期間で決着させたい意図があったので、両取引ともあざみ野センターの担当者に依託させて頂きました。
結果的には、希望する物件を押さえられた事、銀行融資の取り付けも支援して頂き、大変満足しています。
既存物件は販売価格面のマイナス(値引き)がありましたが、希望する譲渡時期に折り合いの付く買い主さんを紹介頂き、大変スムースに取引完了(引渡しは未だ)しました。
おそらく、あざみ野と希望エリアのセンターで分離して依託していると、短期間で完了していることはなかったのでは?という意見を添えさせて頂きます。
大変お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社へお取引のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございます。
当初、他エリアへのお買替えとのことで、他店舗との連携でのお取引をご提案させて頂きましたが、U様にはご不便をおかけすることとなり、大変失礼致しました。
ご購入希望の物件を成約出来ましたのは、U様のご協力あってのことでしたので、大変感謝しております。
現ご自宅のお引渡しまでまだ先になりますが、引き続き、ご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

S様
S様 2021年8月17日

顧客の信頼をつなぎとめようと努力する一線の社員

東急グループの目指す渋谷の再開発構想についても、フォーラムでの講演をはじめ、機会があれば聴講してきました。
東急グループへのこうした親近感、信頼感から自然に東急リバブルの皆さんに任せたいという気持ちになったのかも知れません。
ネットでの取引、テレワークが当たり前になりつつある現状の中で、不動産(リアルエステート)事業はやはり、リアルな取り引き、フェイス・トゥ・フェイスの対話が重要ではないかと思います。
コロナ感染のリスクの中で、対面を大切にし、顧客の信頼をつなぎとめようと努力する一線の社員の皆さんを大切にしていただき、ポストコロナの時代にも力強く地域を引っぱるグループであってほしいと期待いたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお住み替えという事で購入から売却まで大変お世話になりました。
色々と至らない事もあったかと思いますがS様のお力添えもありスムーズに進めることができたと思います。
コロナ禍でなかなか難しいかと思いますがリフォーム後のご新居を是非拝見させて頂きたいです。
また何か御座いましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
本当にありがとう御座いました。

H様
H様 2021年8月17日

感謝の気持ちでいっぱいです

今回のお取引では、スムーズに事を運んで頂き誠にありがとうございました。
とてもステキな自宅を購入することが出来、感謝の気持ちでいっぱいです。
また、機会がありましたら、宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は弊社にてお取引いただき誠に有難うございました。
お問合せいただいてから、ご購入とご売却の双方をお任せ頂き、大変嬉しく思っております。
H様のお力添えなしでは最後までお手続きが完了できませんでした。
重ねて御礼を申し上げます。
今後とも、不動産取引に関して何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2021年8月17日

高齢者に対してとても親切な対応でした

大変お世話になりました。
いろいろと面倒な質問にも対応頂きありがたかったです。
高齢者に対してとても親切な対応でした。
又、次回何かありましたら是非、貴社に依頼したいと思ってます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございます。
スムーズにお取引が完了し、安心致しました。
また何かございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いです。

L様
L様 2021年8月3日

ていねいかつ、迅速なご対応いただきました

ていねいかつ、迅速なご対応いただきました。
大満足です。

東急リバブル

センターからの返答

L様、この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、度々ご来店のお時間をいただき感謝申し上げます。
何度もお打合せさせていただいたお陰で、よりご満足いただける物件をご提供できたと思っております。
ご新居での新生活がL様にとって素晴らしいものになりますよう、心よりお祈り申し上げます。
今後とも宜しくお願い致します。

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