表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧で、質問に対しては分り易く説明してくれました
担当者さんは、丁寧で、質問に対しては分り易く説明してくれました。
火災保険（含む地震保険）についても、資料を手早く提示してくれて助かりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルあざみ野センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご満足頂きまして大変うれしく思います。
S様にとってこれからも不動産のお取り引きの良きパートナーと言っていただけるよう、日々精進して参ります。
引き続きどうぞ、宜しくお願い申し上げます。
誠実で安心して任せられる信頼のできる人
担当者さんの人柄（言葉遣い・振る舞い・明るく笑顔の対応・表情等々）は、営業としての仕事以外、誠実で安心して任せられる信頼のできる人と思いました。
特に、私の立場になって親身に考え対応していただいたことに感謝しております。
ぜひ、また機会がありましたら同じ担当者さんに相談したいと考えております。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
今回のお取引につきましては、いろいろとＯ様を悩ませてしまうことも多く、ご心配をお掛けしたかと思います。
最終的には、すみやかに取引を完了させて頂くとともに、有難いお言葉を頂きまして、大変うれしく思います。
ぜひともまた機会がございましたら、ご相談頂ければ幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
査定の時点で適正価格を説明していただきたかった
査定の段階ではかなり高めの金額を提示されましたが、売却を決めて実際いくらで売りに出すかという段階になると、最初の査定額では厳しいと言われたので、査定の時点で適正価格を説明していただきたかったです。
一番最初に内見に来られた時のたまプラーザセンターのスタッフの方は、こちらに断りもなく勝手に収納を開けたり、リビングの窓を開けっ放しにされ、夏の薄暗い時間だったので虫が入ってきてとても嫌な思いをしました。
売主である私達はお客ではないような扱いでした。
他の内見時のスタッフの方々は礼儀正しく好感が持てました。
今回、東急グループのマンションを売って同じく東急グループの別マンションを購入しましたが、どちらも東急リバブルなのにサービス内容が違っていて戸惑いました。
具体的には、提携している引っ越し業者が違っていたり、割引き率が違っていました。
お世話になったあざみ野センターの担当者さんは、迅速かつ正確に対応してくださったので、最後まで安心してお任せできました。
契約やお支払いに関しての疑問や不安に対してもわかりやすく答えてくださり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社でお住み替え頂き、誠にありがとうございます。
当初の机上査定の際に、売り出し価格と査定価格の詳細なご説明を差し上げ、ご納得頂きご売却スタートできればより良いお住み替えができたと反省しております。
また、他センターの営業担当がご迷惑をお掛けしたことについては、誠に申し訳ございません。
ご案内の際には、お立会や事前説明を徹底できるよう、努めて参りたいと思います。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
親身になって相談にのっていただけました
不動産のとりひきが初めてでよくわからない事が多い中、親身になって相談にのっていただけました。
引渡し後のサービスの部分でやや問題が生じた際も、迅速にご対応いただけました。
センターからの返答
このたびはお住まいのご購入に弊社をご利用をいただき誠にありがとうございました。
無事にＨ様がお引渡しを迎えられましたこと、私も大変うれしく思います。
また、お忙しい中、住宅ローンのお手続きなどで、貴重なお時間をいただき大変感謝しております。
近くにおりますので、また何かございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
同じ会社で、且つ隣駅のセンターとは思えない対応
テレビのＣＭ：お客さんからの悪い評判もホームページに載せてるって知ってる？実態：評判を述べることが出来るのは東急リバブルで取引した人だけって知ってる？要は、東急リバブルに悪評を書きたい人は書けないのです。悪評を書きたい人は、東急リバブルと取引しませんから。私は、たまプラーザセンターで第一購入申込をした物件を、他者と売買契約を交わしたからという理由で買えなくなりました。その経緯は極めて不可解で、宅建業法第34条の2の第7項で義務付けられている売買契約成立時の指定流通機構への通知もされず、闇に葬り去られました。宅建業法第65条に基づいて国土交通大臣、又は、都道府県知事に訴えることも考えています。そんな私が何故アンケートに答えているかというと、その後あざみ野センターと取引をしたからです。（こんなことでもなければ悪評は書けない仕組みです。）あざみ野センターの担当者には極めて穏やかで物腰が柔らかく、且つ親身になって取引を進めて頂き、思わず子供のマンション購入までお願いしてしまいました。（成約済）同じ会社で、且つ隣駅のセンターとは思えない対応の違いに驚きを禁じ得ません。取引をする際は、気を付けて下さい。流石にこう言う評判はホームページに載せないのでしょうね。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回、Ｈ様の新居の購入のお手伝いとあわせて、御嬢様のお住まいの購入もお手伝いをさせていただくことができ、その中でお褒めのお言葉をいただけましたこと、私自身大変嬉しく思います。
物件のご見学からご決済に至るまで、度重なるお打合せをさせていただきましたが、お忙しい中、いつも貴重なお時間をいただきありがとうございました。
今回のご縁を大切にさせていただきたく思いますので、引き続き何かございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでも弊社をご用命ください。お役に立てますように一生懸命頑張ります。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
売却もすぐに決まり、とても助かりました
担当がAさんに変更になってからは、すぐに買い主がみつかり、売却もすぐに決まり、とても助かりました。
説明等もわかりやすかったです。
本当にお世話になりました。
最初の担当者（あざみ野店・Bさん）がひどかった。
毎月送ってもらっている、売却活動の報告書（住所、名前入り）の画像をメールに添付して送ってもらっていたが、別の人のものが添付されていたことがあった。
住んでいるマンションには、絶対に我が家の自宅売却チラシを入れないで下さいと当初から念を押していたのに、住んでいるマンション内全戸にチラシを入れられた。
あまりにもミスが多いので、担当者を変更して頂いた。
担当がAさんに変更になってからは、内覧もすぐに決まった。
担当がかわるだけでこんなに営業活動にも差があったのかと思った。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびはあざみ野センターをご利用いただき、誠に有難うございました。
売却活動中はご不安・ご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。新たにご担当をさせていただくにあたり、N様のお力になれますよう誠心誠意お手伝いをさせていただきました。結果として、ご希望されていたスケジュールの中で良いご縁が見つかり、私も安心致しました。お引越し後は、素敵な新居にお招きいただき有難うございました。
今回ご指摘を頂きました件については、真摯に受け止め、今後の反省材料として取り組んでまいります。
また何かございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けくださいませ。今後とも、宜しくお願い申し上げます。
安心してお任せすることができました
いろいろとお世話になりました。
売却という初めての経験でしたが、いつも的確なアドバイスをいただき、こちらの要望もていねいに対応してくれました。
おかげで無事に売却でき、新しい生活をできるようになりました。
東急リバブルのサービスも充実しており、家のクリーニング、引越しの割引きなど、安心してお任せすることができました。
また今後不動産に関する動きがあったら、東急リバブルさんで頼みたいと思います。
センターからの返答
この度は、大切なお住まいの売却に当社を選んで頂き誠にありがとうございました。
Ｉ様のお住まいは綺麗に使われており、且つインテリアもお洒落な装飾でしたので、ご内見された皆様からの印象も良く、販売させて頂く身としてはありがたく思っておりました。
また、お仕事がお忙しい中で、ご内見の日程調整をして頂くのは大変だったかと思いますが、ご協力頂き誠に有難うございます。
今後も、何かお困りのことがあればお気軽にお申し付けください。
開発物件も含めた住宅を熟知されているので安心
売却にあたり、広告や買主様の案内など大変お世話になりました。
毎週の報告書に加え、電話でも細かくお客様の反応や近隣の物件の状況をお知らせいただき、情報をいただけたこともありがたかったです。
特に、競合する物件の価格の動きなどを教えていただき、その時点でこちらの価格をどう下げるべきか、という経験にもとづいたアドバイスは大変参考になりました。
（自分たちは地域の状況がわかっていませんでした）
担当の方には、購入ですでにお世話になっていて、ほぼ同じ地域、近隣での住み替えだったため、新築や今後の開発物件も含めた住宅を熟知されているので安心できました。
東急リバブルのサービスとしてありがたかったのは、クリーニングとメンテナンスです。
子ども２人が幼い時に入居したので、傷みや汚れが気になっていましたが、特に水廻りをきれいにしていただいたことで、内見の印象も良くなったのではないかと思います。
センターからの返答
この度は弊社の仲介をご利用頂き誠にありがとうございます。
嫌な顔一つせず、いつも内見では丁寧なご対応を頂き感謝申し上げます。
今後も末永くお付き合いさせていただければと思いますので、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
引き続き宜しくお願いいたします。
大変誠実な対応をしていただいた
マイナスな情報も担当の方に隠さず話したことにより、購入までのスケジュールをたてていただき、諸費用の見積もり等、細かく提示していただいたので安心できました。
また高齢な母にも理解できるように説明していただき、大変誠実な対応をしていただいたこともあり、母とも相談して他社と比べるのをやめてお任せすることにしました。
唯一残念だったことは、御社に紹介していただいた引越業社やリフォーム業社のサービスに不満が残ったことです。
特に引越業社はＴＶでＣＭも流れている大手であるし、見積り金額も安かったので依頼しましたが、見積りが甘く（だから安い？）ダンボール箱が全然足りなくなりました。
また、引越当日は猛署であったため気の毒な面もありますが、引越の手伝いに来た姉によると、依頼してもノーリアクションだったり嫌な顔をしたりと、大変態度が悪く苦情を言ったそうです。
インターネットのサイトで依頼したハウスクリーニングや廃棄業社は、サービスも金額も大変満足のいくものだったので、やはり人まかせにはせず、自分で捜すべきだったと痛感しました。
センターからの返答
お客様より、お住み替えの理由などを的確にお話しいただけましたことが、こちらとして何をご提案差し上げるのが最適かの判断をする上でとても助かりました。
結果、お客様にご安心いただけるお取引につながったことが嬉しかったです。
弊社よりご紹介差し上げた業者様にご満足いただけなかったことは、私も心苦しく責任を感じております。
ご指摘いただけたことで、お取引は弊社のみが関与しているわけではなく、その後にかかわる各社のサービスにも責任を持って仕事をしていくべきだと思うことができました。
ありがとうございました。
特に誠実性が際立っていたと思いました
担当者さんには本当にお世話になりました。
他社の営業担当と比較しても、特に誠実性が際立っていたと思いました。
またこのような機会がありましたら御社にお願いしたく思います。
色々と有難うございました。
センターからの返答
この度は、大切なお住まいの売却を当社にお任せ頂き誠にありがとうございます。
Ｏ様のお住まいは賃貸で貸されていたこともあり室内の状況がとても良かったので、ご案内させて頂いた方のイメージもとても良かったです。
販売当初よりご購入される方はお近くの方だと思い、お住まいの周辺に販売活動をさせて頂き、無事にご契約をすることができました。
遠方からの書類郵送など御面倒をお掛けしたかと思います。ご協力頂き誠にありがとうございました。
今後もお困りのことがあればお気軽にご連絡くださいませ。