表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
質問に対し、誠実に対応していただいた
・質問に対し、誠実に対応していただいた。
・確定申告のプロセス並びに調査をしていただき助かった。
・完了が昨年中に終らなかった。
・必要な資料の準備・証明等を効率良く行なえなかった。
いつまでに何をどう準備するかのマニュアルがあると良い。
概ね満足です。
※共有者が遠隔地のため、連絡や情報の開示がなく、不満があったようです。
センターからの返答
この度は、ご売却を当社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
測量関係で予定のスケジュールから大幅に遅れてしまい、ご迷惑をおかけいたしました。
書類の取得や現地でのお立合いでＴ様にもお手続きをご協力頂いた結果、最終的には無事に引渡しを終えることができ良かったです。
ご指摘を頂いた点については今後活かしていけるよう反省をし、改善をさせて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
細やかな気くばり、しつこくない
細やかな気くばり、しつこくない。
必要なことをきちんと対応。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き誠にありがとうございます。
今回はご子息様ご家族のお住まい探しをお手伝いさせて頂きました。
当初お声がけを頂いてから約１年、ご紹介の中でご家族のお住まい方等を伺い、一緒にお住まい探しを出来たことは、私にとりましてとても大切な経験となりました。
新しいお住まいでの生活の中で、ご家族の楽しい思い出がたくさん積み重なることを心よりお祈り申し上げます。
無茶な要求にも懸命に対応してくれた事に感謝！
営業対応が素晴らしく、無茶な要求にも懸命に対応してくれた事に感謝！
センターからの返答
M様、この度は、あざみ野センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
マイホームを建築する中で、”土地”はかなり重要なポイントになるかと思いますので、その中でご満足いただけて大変うれしく思います。
建物が完成した際には、お邪魔させてください。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
よい担当者にめぐりあえたと感謝しています
今回の取引では、新築建売物件、中古物件、土地のそれぞれについて半年間に渡って様々なアドバイスをいただきました。
その結果、希望の条件を満たした土地を仲介していただくことができました。
担当者の方には最初に中古物件の問い合わせを通じてお会いしましたが、問い合わせ物件だけでなく条件の近いいくつかの物件をすぐに見つけ、紹介していただけました。
その時は、購入には至らなかったのですが、数ヶ月後にあらためて土地も含めた選択肢で探した際に再びお世話になりました。
この時にはそれまでのやり取りを踏まえた上で、私どもの条件に合った物件について、売り主とも積極的に交渉していただき、ある意味私達以上にがんばって下さいました。
また、家造りについても最適な業者探しにご協力いただきました。
よい担当者にめぐりあえたと感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
いろいろとご迷惑をお掛けしましたが、無事にお引渡しまで完了したこと、うれしく思います。
建物の完成を楽しみにしております。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
期待に十分に応えて下さり、感謝致しております
貴社、東急リバブルには、数十年前から度々お世話になっておりました。
先ずは、二十数年前に田舎の古い家・屋敷の処分に困っていた時に、市が尾支店に立寄ってみました。
そこでは面倒な現地調査や良き御指導を頂き、とても助かりました。
次は十数年前にあざみ野支店にて、その近くに狭いながら月極め駐車場を開くに当り、適切な御支援により、やはり有難い思いでした。
その様な事情もあり、此の度はその駐車場を含む土地の売却を安心してお願いすることができました。
その結果は、御担当の方には約１年８ヶ月に渡り、いろいろな相談に気持よく対応して頂きました。
そして、こちらの期待に十分に応えて下さり、感謝致しております。
また機会がありましたら、今後もどうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、ご売却のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
大切にされてきたご資産のご売却についてお力になることができ、大変嬉しく思います。
最初にご相談を頂戴してより時間が経過してからも、快くお話のお時間をいただき、誠にありがとうございました。
またこのようなご相談がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
何卒、今後とも宜しくお願い申し上げます。
子供の相手をしてくれるなど、非常に助かりました
今回、注文住宅を建てるための土地を購入しました。
他社にも相談したことがあったのですが、その担当者の態度が悪く、妻が「ここにはお願いしたくない」と言うくらいでした。
そのような中、貴社にお願いすることになったのですが、店舗のスタッフの方々も感じが良く、打ち合わせの間も少し子供の相手をしてくれるなど、非常に助かりました。
週末は子供の方から「リバブルに行きたい」と言ってくるほどでした。
担当者の方も、都度こちらの意向に沿った提案をしてくれて、レスポンスも早かったと思います。
最終的な金額の折り合いも、うまく先方と交渉してもらい、こちらの予算内で購入することができました。
いい意味で営業してこない(すぐに契約の話に持っていかない)ところも私達には好印象でした。
今後、もし機会があった場合には、また貴社にお願いすると思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
地域の特性や街並みを含めてエリアをご案内させて頂く中でK様のお考えの生活スタイルや好きな街並みのイメージをつかむことができ、K様目線でご条件に合う土地をお探しすることができて良かったです。
近隣にスーパーや公園もあり、奥様やご子息様も快適にお住まい頂けるかと思います。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお買換えのお手伝いをさせていただく事ができ、誠にありがとうございました。
A様にご満足いただき、私も非常に嬉しく思います。
今後とも何かお手伝いできることがございましたら、是非お気軽にご相談ください。
引続きよろしくお願い致します。
頼りがいのある担当者で不安が軽減された
参考資料が、見やすく、適切で、大変役に立った。
頼りがいのある担当者で不安が軽減された。
感謝！
センターからの返答
この度は弊社あざみ野センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お問合せを頂戴いたしましてから、ご契約、お引き渡しまで、早いスピードで進んで参りましたが、大変順調に進めることができ、これも一重にお客様のご理解とご協力あってのことと存じます。
お忙しい中、いつもご対応をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも、何か御困りのことなどがございましたら、どうぞ弊社までご連絡くださいませ。
本当に根気よくお付き合い頂き、とても感謝
担当者さんには、最初は中古物件の問い合わせをした時にお会いしました。
結局、その物件とはご縁がなく振り出しに戻りましたが、そのあと現在新築中の土地を選ぶところから、建築メーカーを決定するまで、本当に根気よくお付き合い頂き、とても感謝しております。
担当者さんなしでは、家を建てるに至っていないと思います。
お話をさせていただく中で、我が家の希望を理解して下さり、押さえるべき点についても抜けがないようにアドバイスを下さいました。
また、専門用語などわからないことが出てきた時も、電話やメールで詳しく説明をして下さる点、一番最初の問い合わせの時から終始一貫かわらず対応して下さるので、とても安心できました。
おかげさまで、家造りをとても楽しんでやることができています。
どうもありがとうございます！
センターからの返答
この度は、あざみ野センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ａ様のお住み替えをお手伝いできお役にたてたことは、嬉しく思っております。
ご希望の建物を建築するにあたり、お忙しい中であるにもかかわらず、短い期間で複数の建築メーカーへ何度も足をお運び頂きましてありがとうございます。
ご一緒に建築メーカーとお打合せさせて頂いている時期は、Ａ様のご要望をかなえられるようにと思い動いておりましたが、私自身も自分の家の打合せのように楽しく参加させて頂いておりました。
気になることがあればすぐにご連絡頂けるということは、私にとっては頼られていることでもあると思っておりますので、今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
新居の完成を私も楽しみにしております。今後ともよろしくお願い致します。
大満足でした
担当者さんは、本当に良くして下さり、感謝しております。
あざみ野店と言うより、担当者さんで選びました。
大満足でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、あざみ野センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｔ様のお住み替え先をお手伝いできましたことは、大変光栄でございます。
お引越しして頂くまでには解決しないといけないこともあり、かなり忙しく動いて頂きましたが、無事にお引越しでき私も安心しております。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。