表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いつも丁寧に対応いただいた
希望の物件に出会うまで時間はかかりましたが、いつも丁寧に対応いただいたことが良かったです。
感謝しています。
センターからの返答
この度は、お買い換えのお手伝いを当店に任せて頂き誠にありがとうございました。
今回のお住まいを契約させて頂くまで紆余曲折ありましたが、ご希望に叶うお住まいを紹介でき嬉しく思っております。
その後、現在のご自宅の売却もスムーズに進み、良かったと思っております。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
不在時等の折返しがいつも早く感心しました
担当者の方のレスポンスの早さが大変素晴らしかったです。
不在時等の折返しがいつも早く、感心しました。
センターからの返答
F様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
理想のお土地に巡り合えて私もうれしく思います。
また建物の完成も楽しみにしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
サービスが充実していました
購入前に売却した家が「東急の街」と言ってもいい街にあったこともあり、やはり東急リバブルさんは圧倒的に信頼できました。
ユーザー割引があったり、サービスが充実していました。
特に担当者の方にはお世話になりました。
売主が撤去し忘れたブラインドを「売主側に連絡してからではお客様に時間的にもお手数をお掛けする事になるので、出来るようでしたら私が撤去します」と言って、スーツが汚れるのも構わず作業して頂きありがたかったです。
また、引渡後のリフォームについても、とても配慮していただきました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引をいただき誠にありがとうございました。
無事にお住み替え先のご契約ができましたこと、大変嬉しく思います。
ご自宅のご売却からお住み替え先が決まるまで約1年お手伝いをさせていただき、私にとってN様は家族同然の想いでおりました。
今後もお役に立てることがございましたら、ぜひお気軽にご相談下さい。
何卒よろしくお願い申し上げます。
的確な対応でした
親切、ていねい、的確な対応でした。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
新居のご購入から、大切なご自宅のご売却まで、一貫してお手伝いできたことを光栄に思います。
お引渡し前は、様々ご協力くださいましてありがとうございました。
引き続き、不動産に関するご相談がありましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
調整して対応していただき、大変助かりました
良かった点
・借地権の物件をローンで購入希望したため、ローンを組める銀行を調査していただき、所有権の物件とほぼ変わらない金利でローン契約できたのが大変満足している。
・物件購入前の内覧も急な日程でも調整して対応していただき、大変助かりました。
・駅近物件を購入希望していたので、物件見学の際に駅から徒歩で物件見学に行かせていただき、実際に物件までの道を確認できたので物件を選ぶ際に参考になった。
改善いただきたい点
・キャッシュレス決済で対応したが、初回の入金金額と振込先口座の連絡をいただいたのが入金希望日の２日前と、かなりギリギリとなっていたため、もう少し早めに連絡いただけると焦らずに対応できたので、可能であれば改善いただきたい。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介業者の中から当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
多くの不動産を駅から歩いてご内覧いただき、1番のご条件であった駅から近いお部屋でのご成約となり、私も嬉しく思っております。
住宅ローンやリフォームについてもご相談いただきまして、I様のお力になれたようで、大変光栄でございます。
また、ご指摘いただきましたご連絡のタイミングにつきまして、短期間でのご対応となりご負担おかけいたしましたことお詫び申し上げます。
お客様にご準備、ご用意していただくものがある場合は、早目のご連絡を再度徹底してまいります。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
安心感があり良かったと感じております
東急リバブル様の抱えるお客様のシェア、並びにホームページの使い勝手の良さ等、安心感があり良かったと感じております。
担当者様のお人柄、接客の際の丁寧さ、優しさについても満足しております。
一方で、私が最も大事だと考えている「担当者様と売主・買主との間のビジョンの共有」について、改善して頂きたく思います。
担当者様はどのような展望をお持ちなのか、それは何故なのか等、売主・買主の方から質問をする前に、担当者様の方から頻繁に連絡を取って下さい。
この点は、東急リバブル様と売主・買主との間の信頼関係に大きく影響してくるもので、特に当初の売出し価格と最終的な販売価格に大きな差が生まれた場合には、非常に重要になってくると考えます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後の改善に努めてまいります。
いろいろとご心配にさせてしまった点もあったと思いますが、無事にご売却が完了し良かったと思っております。
今後も、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申しつけください。
丁寧できめ細かなご対応は素晴らしいものでした
担当者さんの丁寧できめ細かなご対応は素晴らしいものでした。
人生で一番高い売買でしたが、安心してお任せできました。
今後もお付き合いがあると思いますので、引き続きのサポートをよろしくお願いできればありがたいです。
センターからの返答
改めまして、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご自宅の売却も関わるお住み替えのご相談で、当初はご不安なところもあられたと思いますが、無事にお住み替えのお取引が完了し、私も嬉しく思っております。
ご自宅のご売却は、もう少しで完了となりますので、引き続きサポートをさせて頂きます。
こちらこそ今後とも、よろしくお願いいたします。
安心して売却できた
全体としては、安心して売却できたので、非常に満足しています。
ただ一つだけ困ったことは、家屋は解体前提で売却の手続きを進めたので、金額も一体化したもので了解していたのですが、その後税理士に所得税の相談をした際に「家屋分を別にしておいてもらえばよかった」と言われました。
センターからの返答
この度は、ご実家の売却を当社に依頼頂き誠にありがとうございました。
予定通り問題なくご決済を迎えることが出来ました。
他、親族の方とのご調整やお荷物の撤去等、色々と大変なこともあったかと思いますがスムーズに行って頂きありがとうございました。
今後、ご実家を解体させて頂き、良い方に住んでいただけるように頑張らせて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
担当者不在時のサポート者の対応とも満足
担当者不在時のサポート者の対応とも満足。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
無事にご希望通りのお住み替えができ、私もうれしく思います。
また何かお手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
こちらの気持ちを大変理解していただきました
主人の病気で職場の近くへ転居という事情があっての今回の売却でしたが、こちらの気持ちを大変理解していただきました。
また数十年ほど住んだ家への愛着などを考慮しての対応を、本当に丁寧にしていただきました。
お心遣いに、感謝しかありません。
センターからの返答
Ｓ様、改めまして、この度はお住み替えに伴うご自宅のご売却のお取引をお任せいただきまして誠に有難うございました。
ご家庭のご事情がお有りな中、且つ同時並行でご自宅のご売却とお住み替え先のご購入をされることに対して、ご不安事も尽きなかったことかと存じます。
Ｓ様からの多大なるご理解ご協力が無ければ、最適なお住み替えが実現しなかったと存じますので、改めて深く御礼申し上げます。
また、ご親族様やお知り合いの方々の不動産に関するご相談事などがございましたら、お気軽にお申し付けいただけましたら幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。