表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
相談しやすい方で大変満足でした
対応も早く、相談しやすい方で大変満足でした。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
最終的にお引渡まで迎えられたのもS様に様々ご尽力頂いたおかげでございます。
今後とも不動産関係のご相談がありましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
ご相談を心よりお待ち申し上げております。
信頼から来る大きな安心感をもってお任せ出来た
担当者の人間性がとても素晴らしく、些細な事にも誠実で迅速に対応してくださり、信頼から来る大きな安心感をもってお任せ出来た。
また、どんな時にもいつも寄り添ってくださり、最大の謝意を表すと共に、担当者と御社のこれからのご活躍を願っています。
機会がありましたら是非また担当して頂きたい。
有り難う御座いました。
この担当者を通して、東急リバブルという会社への信頼度が、私の中で更に大きくなりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
また、この度は弊社を通してお取引をいただきまして誠にありがとうございます。
至らぬ点も多々あったかと存じますが、T様にご協力をいただき無事にお取引を終えることができました。
今後とも不動産関係のご相談がございましたら、お気軽にお申し付けください。
ご相談を心よりお待ち申し上げております。
担当者が変わった瞬間に売買成約ができた
とにかく担当者が変わった瞬間に売買成約ができた。
担当者さんの力だと感じた。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介会社の中から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
途中から担当が変わるなどI様にはご心配をおかけしたかと思いますが、無事成約でき安堵しております。
何かお困りごとがございましたら些細なことでも構いませんので、ご相談いただけると幸いです。
予想以上に早く感謝しています
半年ほどで売却でき、予想以上に早く感謝しています。
ありがとうございました。
途中経緯の連絡や対応も適切に行っていただき感謝しております。
その他意見
１）お金のやり取りについては、もう少し慎重に対応したほうが良いと思います。
当方からの手数料支払いに関して、２回ほど勘違いがありました。
他のことはともかく、お金の支払いについてはプロとして対応に気を配ってほしいと思います。
２）税金関係では、会社としてもっと力を入れたほうがいいと思います。
売却代金と同じくらい税金の支払いは重要と思います。
今回感じたのは、他社に比べて丁寧さと担当者のあつさが淡白なようです。
税金の優遇については結局当方で調べて対応しました。
結果的にはダメだったのですが、税理士を紹介するというだけでなく、担当の方ももう少し勉強し、会社選択時のアドバンテージとして活用されたら良いと思います。
その他については大変満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
相続登記や測量等、早々に対応いただいたおかげでスムーズに売却手続きができました。
ご指摘について、ご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。
またお力になれることがございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
中古物件についてコメントいただいた
東急リバブルについて
良かった点
接客は教育されているのでしょうが、他のサービス業と比較しても遜色なかった。
お店の雰囲気もいこごちが良かった。
悪かった点は特にありません。
担当者について
良かった点
いろいろと親身になって相談いただいた。
物件見学にもいろいろ付き合っていただき、また適宜、中古物件についてコメントいただいたので、大変参考になった。
悪かった点
悪かったというわけではないが、今回不動産取引が初めてだったこともあり、仲介業含め現金化についてうまく理解出来なかった。
ここからは良かった点になりますが、理解していないことを伝えると親身になって教えていただき、その後は大変スムーズに事が進んだと思います。
期待を込めてのご意見
今回付けていただいたご担当は中堅だと思いますが、お客様が何を考え、どこでつまづいているのか、ブレイクダウンして聞き取る手法を研修してもよいのかなと感じました。
お客様の背景や聞き取り状況をデータベース化していくと、例えば東急リバブル独自の言語モデルができ、担当者の標準化、各種アシストなどに使え、会社としても担当者教育標準化になったり、担当者の早期育成、ひいては売り上げ向上につながるかと考えます。
ただ課題は独立しやすいので、社員引き留めをどうするかは別途考えていく必要があります。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様には自宅の売却、お住み替え先の購入と、全てを当社にお任せいただき、また貴重なご意見を頂戴し、大変感謝しております。
不動産に関してお力になれることがございましたら、いつでもご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
満額のサービスを受けられなかったのは残念でした
オプションサービスの不用品撤去で受けられる金額が間違っており、満額のサービスを受けられなかったのは残念でしたが、トータル的に説明が分かりやすく対応も丁寧で返信も早く、担当の方には大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様にお力添えいただき、無事にお引渡しまで終えることができました。
オプションサービスにつきましてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
引き続き不動産に関してお力になれること、またご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
スムーズに契約に繋がり満足しています
最初、物件の問い合わせをメールでしたのですが暫く返答がなく不安になることもあったのですが、担当者に伝えたところ膨大なメールに埋まっていたということ。
あまり電話が得意ではなく私が待ってしまった為ですが、他社の電話攻撃が本当に萎えるので、結果無駄な電話もなく駆け引きもなく、誠実にご対応いただき、スムーズに契約に繋がり満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を通じて不動産をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
M様のお力添えのおかげで、無事にお引渡しを迎えることができました。
新居でご不明な点や、私どもでお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
売れるのかとても心配だったが、無事売れてよかった
古家があり狭い土地なので、売れるのかとても心配だったが、無事売れてよかった。
というのも、十数年ほど前に他地域のマンションを他の業者に任せて売れずに困った経験があるゆえだ。
改めて、業者選びが肝心だと痛感させられた。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様のお力添えのおかげで、滞りなくお引渡しを迎えることができました。
また、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
不動産にお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
引き続き宜しくお願い致します。
親切にしていただきありがとうございました
担当の方に親切にしていただき、ありがとうございました。
契約時にこちらから連絡をしないと連絡がこない時があり、忙しいとは思いますが初めての契約で不安だったので、そこをもっと丁寧にしていただけるともっと良かったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご希望の不動産をご購入頂き私も嬉しく思います。
また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後に生かしていきたいと思います。
何かお困り事がございましたらぜひ当社にご相談をいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
いろいろと話をしていただき信頼感が持てました
担当者の人柄かもしれませんが、良い情報だけでなく悪い情報もとても正直にいろいろと話をしていただき、信頼感が持てました。
地域のローカルな情報や建物の設備などの情報をもっといただけると、物件への理解がより深まり良かったのではないかと思います。
センターからの返答
お引越しの期日が迫っている中、初めて来店いただいた時は一度賃貸にお引越しする必要もあるかと考えていました。
気になる物件が出たらすぐに見に来ていただいたおかげで期日内に購入物件にお引越しすることができ嬉しく思います。
茅ヶ崎で見かけた時はぜひお声がけください。
良い新生活が送れるようお祈り申し上げます。