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臨機応変に対応して頂いたことには感謝
今回売却したマンションには、30年近く住んでいたこともあり、壁や床がかなり汚れていました。
ある程度のリフォームの必要性は感じていましたが、現在の住居が離れていた為、対応ができませんでした。
そこで、当時の担当の方に相談し、リフォーム業者に見積りを取って頂いた結果、大変リーズナブルな金額だったので、早速リフォームを実施しました。
リフォーム後、直ぐに売却できたことからも、臨機応変に対応して頂いたことには感謝しています。
しかし、この程度の金額であれば、もっと早く実施していれば良かったと後悔しています。
リフォームに関する情報はもっと早い段階で提供して頂ければ良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
少しお時間はかかりましたが、Ｎ様にお打合せのご協力をいただいたり、リフォームをしていただいたことにより、ご成約に至り、無事にお引渡しも出来たと思っております。
また良い点も悪い点も合わせて、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
私自身、二人三脚でお客様と売却を進めて行く上で、しっかりとお客様のニーズを把握し、ご提案をしていくことがとても重要だと考えております。
いただいたご意見を今後の営業活動の中で、しっかりと活かしていきたいと思います。
本当にありがとうございました
この度のマンションの売却につきましては、大変お世話になりました。
ローンの残額繰上返済当日、こちら側の不手際で、ご担当様には大変ご迷惑をおかけしてしまいましたが、迅速で丁寧な対応で何とか、無事に売却することができました。
以前にも、御社にお世話になったことがあり、今回も初めから、お願いするつもりでおりました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、無事にご決済が完了し、誠におめでとうございます。
Ｋ様におかれましては、初めてお会いいただいた後に、他社様とのお打合せを予定されていたにもかかわらず、私をお選びいただき誠にありがとうございました。遠方からお打合せのお時間もいただき、厚く御礼申し上げます。Ｋ様の優しい笑顔が強く印象に残っています。
ご決済当日は、お手続きが間に合って本当に良かったです。フットワーク良く動いていただき、買主様も私自身も助かりました。また、何かお困りの際はいつでもご用命ください。今後とも、宜しくお願い申し上げます。
感謝しかないです
このたびは、大変お世話になりました。
感謝しかないです。
地元にある、会社（茅ヶ崎センター）にお願いしたことで、すぐに対応して頂けたり、周辺のことも理解して頂けていたので、安心でした。
人生において、家を売るということはもうないと思っていますが・・・次があるとしたら、またお願いします。
本当に、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、無事にお引渡しとなり誠におめでとうございます。
Ｍ様におかれましては、他社様ともご相談をいただいた中で、弊社をお選びいただきとても嬉しかったです。いつも急なご案内にも笑顔でご対応をいただき、Ｍ様のお人柄が今回の良縁に繋がったのだと思います。
また、買主様の新生活での生活を楽しみにされておられる姿も、とても印象的でしたね。私自身も、良いお客様に恵まれ本当に幸せです。また、不動産のことでご相談がございましたら、いつでもご用命ください。今後とも、宜しくお願い申し上げます。
大変ありがとうございました
私の要望に答えていただきましてありがたく存じます。
考えてみれば、売り出してから半年後に購入者が決まるまでは、スムーズに事が運ばれていく中で、売却金額や物件状況に特に問題もなく、進んでいくことができリバブルにして良かったと思います。
大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社茅ヶ崎センターにて販売を任せていただきありがとうございました。
少しお時間がかかってしまいましたが、無事にお取引が完了し、私も一安心しております。
当初建物不具合等が懸念されておりましたが、何度か専門業者さんに現地確認をしていただき、安心してお取引することが出来ました。
また買主様は、御出産前にご希望通りのお住まいを見つける事が出来、大変喜んでおりました。
またどこかでお会いした際には、お話させて下さい。ありがとうございました。
安い物件だったので甘くみられたようで不快
（良）
・2～3社に問い合わせをして初期対応が一番早く、一番良かった。
・相談から売却まで予想より早く進んだ。
・担当者の字がきれいでとても読みやすかった。
こまめに連絡をくれた。
（悪）
・今回の物件が共同名義ということもあり、書類を集めるのが大変だったのはこちらの事情だが、その際の対応がよくなかった。
特に委任状の件。
委任状についての事前の説明が、こちら側が思っているのと違ったようで、結果、二度手間になった。
詳細は茅ヶ崎センターに聞いて下さい。
担当が新人さんなら、上司はもっとしっかりするべき。
安い物件だったので甘くみられたようで不快。
（意見）
・売主＜買主？
・今回の物件以外にもう一つの物件の売却を検討中というのは以前から話してあったが、今回の売却が終了したとたんに、共同名義人片方のみに案内が来てた。
売却は私が中心で行ったのだが、こちらにはその案内が届いていないというのはどういうことか。
渋谷センターは何を基準に書類を出しているのか。
センターからの返答
この度は弊社を選んでいただきまして、ありがとうございました。
初めてご来店いただいた際に、初期対応で選んでいただいたとお話いただきましたこと、とても印象に残っております。
しかし、今回その後のご契約、お引渡しまでの流れの中で、Y様とK様には大変お手数をおかけしてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。
お時間を作っていただき、良い点も悪い点含めて、ご意見をたくさんいただきましたこと、大変嬉しく思います。
次回以降、同じことが二度ないよう、またお客様それぞれのご事情を理解した上でしっかりと行動ができますよう、努めて参ります。
速やかな対応とていねいな応対
速やかな対応とていねいな応対で他社と比較して非常に良かったです。
センターからの返答
Ｈ様、この度は無事にご決済が完了し、誠におめでとうございます。
お打合せどおりにことが運び、本当に良かったですね。Ｈ様におかれましては、ご兄弟で相続登記や売買に必要なお手続き、交渉に至るまで迅速にご対応をいただき、厚く御礼申し上げます。また何かございましたら、いつでもご用命ください。今後とも、宜しくお願い申し上げます。
全体に説明等が要領良く、且つ分かり易い
担当者は全体に説明等が要領良く、且つ分かり易いと感じた。
特に問題なところはなく無事に取引を終えることが出来、感謝しています。
東急リバブルとしてはさらに発展し営業所の担当地域を小さく出来ると、利用する立場としては良いと感じた。
特に県西部はそう感じる。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社にてお住み替えをいただき、誠にありがとうございました。今回、Ｙ様のお手続きをさせていただくにあたり、特に注力をさせていただいた点は下記の２点です。
・安全なお住み替えのスケジュールを、弊社町田センターとご提案させていただくこと
・安全に測量を進める為、測量会社と連携し、行政とマメに打合せをすること
落ち着きましたら、ご新居にもお邪魔をさせていただければ幸甚に存じます。今後とも、宜しくお願い申し上げます。
全てがスムーズに進み感謝しております
他社2社合計3社に見積依頼をしましたが一番対応も早く売却価格の提示及び根拠の提示も早く、安心して任せる事が出来ました。
また、売却中も連絡も適確に頂き感謝しております。
不動産についても詳しくわかりやすく説明をして頂きました。
全てがスムーズに進み感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社を選んでいただきありがとうございました。
お取引が全て完了し、結果的には3ヶ月〜4ヶ月というスパンでご売却をする事ができました。一時は、なかなかお客様のご案内を取得する事が出来ず、ご不安に思われたのではないかと存じますが、最後は良いお客様にご購入していただき、私も嬉しく、一安心しております。
また、ご契約後はタイトなスケジュールとなりましたが、早々に室内荷物搬出の手配等をしていただきありがとうございました。建築の知識が豊富なA様から、私自身が教えていただき、勉強させていただいた事も沢山ございます。本当にありがとうございました。
またどこかでお会い出来るのを楽しみにしております。
安心してお任せする事が出来ました
○気さくな雰囲気で質問等にも的確に答えて下さり、安心してお任せする事が出来ました。
他社の担当者様と比べ、とても明るいところも良かったです。
○建物現況検査も実施して下さり、建物の状態を把握するのにも役立ちました。
売主、買主様ともに安心出来るを思います。
○今回はお取引終了とほぼ同時に、担当者様が転勤となった為、今後何かをお願いする際には、転勤先の店舗へ依頼させて頂くと思います。
この度はたいへんお世話になり、誠に有難うございました。
センターからの返答
A様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
不動産売買は売主様、買主様それぞれの立場があるものですが、ご子息様ご夫妻のご協力を頂まして、良いお引渡しが出来ました。誠にありがとうございました。
買主様もA様のお宅を気に入られており、生活を楽しみながら受け継いでいかれることと思います。
今後、また不動産に関しましてご不明な点等ございましたら、どの様なことでも結構ですのでぜひお気軽にお申し付けください。この度はお引渡しまでお付き合いをいただきまして、ありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
合意～契約に至ってホっとしている
旧宅の売却については昨年の１２月より活動開始し、担当者さんがリーダーという事で強気の価格設定と早期売却に期待したが日向岡地区の人気凋落は顕著で価格も２度にわたり見直しを図り結局○○○○万での結着となった。
担当者さん個人の印象としては、地味だが堅実で信頼しており、ルーチンの週間動向にも努力の跡が伺えるが、当初は「売込む」といった気迫にやや欠ける所があるのかと租推し、物件のアクセスも少なく行き詰まった時は専任媒介契約を見直し、冷却期間を設け、他社の仲介業者と競り合わせ、局面打開を図ろうと思った事もあった。
日向岡の場合、どうしても後発の「めぐみが丘」と比較検討され、土地のやや広い築浅物件にお客をとられる事象が続き陽当りや土地の型が良くても駅からのバス乗り物件の脆弱さを痛感した次第である。
ツーブロック先に自社競合も出現し担当者さんもそちらと兼務となったので、同じ土俵にしないといけないと考え、競合と○○○万円程、下を潜り価格設定したがそれでも苦戦した。
結局、買主は地元の事情に精通した方が実家も側に位置しており購入されたのだが、終盤では何とか歩み寄り、合意～契約に至ってホっとしている。
物件余りと不況、デフレが解消されず、オリンピック前の尚一層の下げや、２０２２年問題で土地余りが叫ばれる中、言葉は悪いが上手く「売り抜ける」事が出来て、満足している。
親のこちらでの物件購入と売却、２代に渡っての真摯な対応！！ありがとうございました。
御社の益々の発展を祈念しています。
センターからの返答
K様、この度は当社でのご売却、誠に有難うございました。
いただいたコメントの中に、地味ではあるが、堅実で信頼できたとのお言葉、嬉しく思います。売却を開始してから、少し時間がかかりましたが、最終的に、K様より、「契約に至りホッとしている、真摯な対応ありがとう」と仰っていただき、私もホッとしました。少しご体調も崩されており、心配ではありますが、K様、どうぞお体を大切に、これからも元気にお過ごしください。
またこちらに来られる機会がありましたら、いつでもお気軽にお寄り下さい。
この度は本当に有難うございました。