表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全体に説明等が要領良く、且つ分かり易い
担当者は全体に説明等が要領良く、且つ分かり易いと感じた。
特に問題なところはなく無事に取引を終えることが出来、感謝しています。
東急リバブルとしてはさらに発展し営業所の担当地域を小さく出来ると、利用する立場としては良いと感じた。
特に県西部はそう感じる。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社にてお住み替えをいただき、誠にありがとうございました。今回、Ｙ様のお手続きをさせていただくにあたり、特に注力をさせていただいた点は下記の２点です。
・安全なお住み替えのスケジュールを、弊社町田センターとご提案させていただくこと
・安全に測量を進める為、測量会社と連携し、行政とマメに打合せをすること
落ち着きましたら、ご新居にもお邪魔をさせていただければ幸甚に存じます。今後とも、宜しくお願い申し上げます。
営業の方の熱心さの差
他社の営業の方より親身になって、相談・アドバイスをくれた。
また、リバブル側に利益がでない事も、率先して行ってくれて非常に助かりました。
素人なので知識もなかったので安心出来ました。
数社の不動産会社を比べていた所だったので、正直、営業の方の熱心さの差でリバブルさんにお願いしました。
本当に担当者さんで良かったと家族一同感じております。
ますますのご活躍期待しております。
センターからの返答
この度は東急リバブル茅ヶ崎センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
N様とは初めてお問い合わせをいただいてから、土地の話だけでなく、建物の話もたくさんさせていただいたことをよく覚えています。いつもお忙しい中お時間をいただきありがとうございました。国有地の案件ということもあり、今までの私の経験を活かしお手伝いできたこととても嬉しく思います。N様の建物が完成し新しい生活がスタートすることを楽しみにしています。ぜひご挨拶に伺わせてください。また、ご用の際はお気軽にご連絡ください。
不安が吹き飛びました
売却の相談の際、全てを教え頂きまして、この方にお任せしたら間違いないと思いました。
不動産の売却となると一抹の不安もある中、茅ヶ崎店の担当者さんは、全てを網羅して説明してくださり、不安が吹き飛びました。
感動しました。
最初は他社支店（チラシが入って）見積りをしていただきましたが、査定その物は、きっちりしていただきましたが、人間性に少し不安がありました。
センターからの返答
この度は東急リバブル茅ヶ崎センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Y様とは、お会いした時から不動産のお話だけでなく、茅ヶ崎のお店を教えていただいたり、私も楽しみながらご説明をさせていただきました。
販売開始から少々お時間はございましたが、この度ご縁がありまして無事にご契約、お引渡しと進めることが出来ました。
暑い中、お片付けをされているところにもお邪魔致しましたが、この様にお引渡しに向けてご協力いただいたことを感謝しております。
またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、お声がけいただければ大変嬉しく思います。
弊社一同、お待ち申し上げております。
他社よりもしっかり販売活動をしてもらえた
やはり大手は信頼感があって良いし、たよりになると感じた。対応も大変良かった。
他社よりもしっかり販売活動をしてもらえたと思う。担当者さんありがとう。
センターからの返答
Ｍ様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
他社さんで過去に販売をされておりましたが、なかなかご成約とならなかったご事情が有りましたので、改善点として、まずは土地形状が分かりやすい図面の作成、次に、通路部分が十分広いことを販売図面上で強調することを提案させていただきました。
最終的に、弊社のお客様でご契約となりまして、その後お引渡しまで、Ｍ様のご協力を頂いて安心感を持ったお取引が出来ました。
また、今後私たち専門的分野の者がアドバイス出来ることがございましたら、お気軽にご相談を頂ければと思います。
この度はご利用いただきまして、誠に有り難うございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
アフターフォローもしっかりやっていただけると確信
同じような営業を経験した（証券セールス４２年間）私でも、貴社の担当者には、多く学ぶものがありました。
本当にお客様本位の営業、約束した時間の厳守と、いろいろお願いしたことについての迅速な対応、好感がもてる対応、全て完璧で、又何か不動産についてお願いしたい、他の人にも紹介したい担当者でした。
今後もアフターフォローもしっかりやっていただけると確信しています。
センターからの返答
Ｈ様、この度は身に余る程のお褒めのお言葉をいただき、本当に嬉しく思います。Ｈ様のようなお立場の方から、「全て完璧であった」というお言葉をいただけるとは想像もしておりませんでした。自身では、まだまだ未熟な点も多いと思っております。また何かお手伝いできる機会がございましたら、更に成長したなと感じていただけるよう、今後も精進し頑張って参ります。この度は本当に有難うございました。
対応に対しては充分に満足
売却金額に対しては不充分だったとも言えるが、売地の状況から対応に対しては充分に満足している。長い間ご苦労様でした。
センターからの返答
Y様、この度は、当社でのご売却、誠に有難うございました。販売期間も長期に渡ってしまい、ご希望の条件にも至らない中でのお取引となってしまい、私自身、力不足を感じた点も多々ございました。そのような中で、「売地の状況から対応に対しては充分に満足している」というお言葉は、激励として受け取らせていただければと思います。
今後何かの機会で、お手伝いできることがございましたら、「全て大変満足している」というお言葉をいただけるよう全力で頑張らせていただきます。
約束時間の正確さには大いに感心
１、他社との対比で云えば、他社（然も大手）の場合、不動産売却の話を切り出すと、先ず「専任媒介契約書」ありきの進め方が目立ったが、貴社ではその「あつかましい対応」がなかった点、大変好感が持てた。
２、今回の売却案件を最初から最後まで一貫して担当してくれた茅ヶ崎センターのリーダーは、周辺の不動産売買物件情報、価格情報の提供説明が、詳細で、満足感が大きかった。また直接面談の経過説明も適切で、その約束時間の正確さには大いに感心させられた。
３、売却に伴う、各種契約書、費用明細計算書、等重要書類の内容、記載方法、説明内容、等がしっかりとマニュアル化していて判り易く安心感があって良かった。
センターからの返答
Ｎ様、この度は多くの仲介会社から当社でのご売却をお決めいただき、誠に有難うございました。Ｎ様のご自宅までは車で約２時間程かかる距離の為、１ヶ月に１度のご訪問ではありましたが、伺う際は、周辺の動向や今後どのような形で販売活動をしていくべきかを、分かり易くお伝えできるよう努めたつもりではありました。販売期間が長期に渡ってしまい、Ｎ様からはご不満のお言葉をいただくであろうと覚悟はしておりましたが、「満足感が大きかった」というコメントをいただき、本当に嬉しく思います。いただいたお言葉を励みに、日々精進して参ります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。