表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一つ一つ丁寧に対応していただきとても助かりました
一つ一つ丁寧に対応していただきとても助かりました。
内容の説明もわかりやすく、自身が動く時とても動きやすかったです。
センターからの返答
この度は数多くある不動産業者の中から当社を選んでいただきありがとうございました。
良い買主様と出会えたことを私も嬉しく思います。室内も丁寧にお使いになられており、お子様の成長に合わせた素晴らしいお買い替えでした。またどこかでお会いしました際には、色々とお話をさせていただければと存じます。
ありがとうございました。
細かい説明や適切なアドバイスのお陰で売却できた
今回初めての売却で不安でしたが、担当の方の細かい説明や適切なアドバイスのお陰で売却できました。
とても満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数多くある不動産業者の中から弊社を選んでいただきありがとうございます。
当初お話をしておりました、ご希望の期日までにご成約が出来、お引渡しができましたこと、大変嬉しく思います。長年住まわれたご自宅を丁寧にお使いになられており、Ｕ様の想いが買主様にも十分伝わった事と存じます。
またどこかでお会いしました際には、色々とお話させていただけると幸いでございます。本当にありがとうございました。
何事も丁寧・誠実にご対応いただきました
ご担当いただいた方ですが、何事も丁寧・誠実にご対応いただきました。
不動産関係の知識についてもとても豊富な方で、当方の質問に対してもわかりやすくご回答いただきました。
不動産を購入するのは私は今回が初めてであり、他の不動産会社の方がどのように対応されるかは存じませんが、この度御社を利用させていただいて良かったと思える担当者の方でした。
将来的にまた御社を利用する機会がありましたら、是非また同じ担当者の方にご担当していただきたいと思えるような方でした。
今後御社には、何かございましたらご相談させていただきたいと思っておりますので、何卒よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、当社をご利用いただきありがとうございました。
今回初めての不動産購入ということもあり、ひとつひとつご不明点が無いように心がけてご説明をさせていただきました。
その点をお褒めいただき本当に嬉しく思います。
また不動産に関わるご相談がありましたら、是非ご連絡をいただければと思います。
引続きよろしくお願いいたします。
提供された物件情報は十分とは言えないと思う
今回の取引は、元々居住していた不動産を売却するところから始まったのであるが、一番初めの対応の早さには好感がもてた。
最終的に東急リバブルさんが買主になる事で落着したが、その際正式な見積りを書面でもらった訳ではなく、口頭で伝えられただけなのが少し引っ掛かった。
次に売買契約締結後、当初は建物の中の残置物に関して金庫等特殊な物以外は撤去する必要がないと言っていたにもかかわらず、完全に撤去しなければならないと変わった点は非常に不信感をおぼえた。
更に不要物撤去を依頼する業者についても、東急リバブルさんから紹介された業者の見積り金額はあまりに高すぎてお話にならなかった。
次に測量についてだが、当初私も立ち会わなければならないという事だったが、それがうやむやのうちにいつの間にか終わっており、一体いつ測量をしたのかも知らされなかった。
測量にかかった金額についてもひと言の説明もなく、最終決裁の際見積りを渡されただけであった。
それ以外の費用に関しても、ただ金額を提示されるだけで一切の説明も受けていない。
今回のマンション購入についても、提供された物件情報は十分とは言えないと思う。
対応のスピードは認めるところではあるが、全体的に説明不足であるのは否めない。
特に、金銭がからむ部分は、詳細丁寧な説明があってしかるべきだと思う。
センターからの返答
この度は東急リバブル茅ヶ崎センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
T様にはご自宅の売却から、ご新居へのお住み替えまでご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
ですが、私の説明不足によりご迷惑をお掛けした点、またご満足いただけなかった点が多分にあったかと思います。
ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後の活動に活かしていけるよう行動してまいります。
今後とも東急リバブル茅ヶ崎センターをご愛顧くださいますようお願い致します。
メールや手紙でも丁寧に対応していただけた
不動産取引に関する知識だけでなく、地域の情報にも詳しく安心して取引を任せることができました。
電話だけでなく、メールや手紙でも丁寧に対応していただけたことも印象に残っています。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
遠方にお住まいでいらっしゃることや多忙である点などを考慮し、なるべくご負担の少ないかたちでご連絡を取るよう心がけてご対応させていただきました。
お褒めいただきとても嬉しく思います。
また不動産に関するご相談がございましたら、いつでもご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願いします。
本件は、担当者さんでなければ売却しなかったと思う
当該物件は、亡き母が大切にしていた別宅。
本件は、担当者さんでなければ売却しなかったと思う。
センターからの返答
この度は、数多くある不動産業者の中から当社を通してお取引をいただき誠にありがとうございました。
思い返すと、初期にお会いさせていただいてから、ご決済お引渡しまで約2年間ご担当させていただきました。
販売開始前にもかかわらず、色々とお時間を作っていただきました事、Ｔ様にとっても想いがある不動産のご売却、ご担当させていただきまして本当にありがとうございました。
またどこかでお会いできることを楽しみにしております。
末永くお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。
引き継ぎ後もうまく努力していただきました
途中担当者が退職しましたが、引き継ぎ後もうまく努力していただきました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
担当者の変更などもあり、ご不便をおかけしたことも多々あったかと思います。
F様のご協力もあり、無事にお引渡しできまして一安心しております。
また不動産でお困りの際は、いつでもお声かけをいただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いします。
本当に親身となって対応して頂きました
当初の希望価格で販売できなかった点は残念でしたが、それ以外は、本当に親身となって対応して頂きました。
今後も機会がありましたら、利用させて頂きたいと思います。
色々とありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社茅ヶ崎センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
S様と初めてお会いさせていただいた時から経済の話などをたくさんしたことを覚えています。
急遽ご案内となった時にも快くご対応いただいたり、お客様に対してお住いの方ならではの情報をお話ししていただいたりと多大なるご協力ありがとうございました。
新居も同じ市内ですので茅ヶ崎センターのお近くまでお越しの際にはぜひお立ち寄りください。
また何か不動産のことでご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
ご利用いただきありがとうございました。
話しやすくて安心感でした
担当者さんで、本当に良かったです。
初めての事だったので不安しかなかったのですが、とても、話しやすくて安心感でした。
アドバイス等、タメになりました。
本当に、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきありがとうございました。
また、無事にお取引が完了して、私も一安心しております。
買主様もとても喜んでいらっしゃったと先方様からその後お話をいただきました。
今回のお取引だけでなく、今後とも不動産に関するご相談事がございましたら、お気軽に仰っていただけると幸いでございます。
宜しくお願い申し上げます。
臨機応変に対応して頂いたことには感謝
今回売却したマンションには、30年近く住んでいたこともあり、壁や床がかなり汚れていました。
ある程度のリフォームの必要性は感じていましたが、現在の住居が離れていた為、対応ができませんでした。
そこで、当時の担当の方に相談し、リフォーム業者に見積りを取って頂いた結果、大変リーズナブルな金額だったので、早速リフォームを実施しました。
リフォーム後、直ぐに売却できたことからも、臨機応変に対応して頂いたことには感謝しています。
しかし、この程度の金額であれば、もっと早く実施していれば良かったと後悔しています。
リフォームに関する情報はもっと早い段階で提供して頂ければ良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
少しお時間はかかりましたが、Ｎ様にお打合せのご協力をいただいたり、リフォームをしていただいたことにより、ご成約に至り、無事にお引渡しも出来たと思っております。
また良い点も悪い点も合わせて、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
私自身、二人三脚でお客様と売却を進めて行く上で、しっかりとお客様のニーズを把握し、ご提案をしていくことがとても重要だと考えております。
いただいたご意見を今後の営業活動の中で、しっかりと活かしていきたいと思います。