表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
判断や活動が伴わず依頼待ちすることが多かった
売主の希望より買い手の希望を優先しているようだ。
物件価格決定において、売主の立場が尊重されていなかった。
売主の要望を満たすような適切な判断や活動が伴わず、依頼待ちすることが多かった。
初回担当と実担当との落差が大きく、初回の期待値に対して継続できていなかったのが残念。
センターからの返答
この度は弊社にご所有不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
私の力不足・配慮不足により、S様にご負担をかけてしまう等ご満足いただけるお取引が出来ませんでしたこと、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
S様より頂戴しました貴重なご意見を基に、今後更にお客様の期待値を上回る接客を心掛けて、日々精進していく所存でございます。
今後不動産についてご不明点やお困り事等ございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
その際は必ずS様のご期待に添えるように誠心誠意努めさせていただきます。
お気に入り登録数の割に問い合わせが無かった
東急リバブルさんには、ネットワークを活用して遠方の潜在顧客を開拓していただけるのではないか、と期待したところがありました。
しかし、お気に入り登録数の割に問い合わせが無かったことから、大手さんのネットワークはあまり意味がないのかもしれないと感じました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
自社ネットワークを活かし遠方からのお客様を連れてこれるよう尽力しておりましたが成果に結びつかず、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
そのような中でも購入者が見つかったことは大変嬉しく思います。
今もリフォーム物件の見学等やりとりさせていただいておりますが、今後お手伝いできることがございましたらお気軽に申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。
半年かかったことが不満には思っています
全般的には満足です。
しかし、初回売却価格の設定が高すぎたこと、チラシ活動の初動が悪かったこと、買主に対するタイムラインの設定が寛大すぎたことの３つの理由により、売却期間が当初の期待値の倍である半年かかったことが不満には思っています。
センターからの返答
この度は弊社にO様の大切な不動産の売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
O様にもご契約・決済含めて迅速にご対応いただきスムーズに進める事が出来ました。
ご期待通りに進められなかったこと心よりお詫び申し上げます。
O様から頂戴しましたご意見を活かして更なる成長をすべく励んでまいります。
またご友人の方含めて不動産にお困りになりましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。
納得の物件に出会うことができました
たいへん満足しています。
半年以上に渡る物件探しにお付き合い頂き、納得の物件に出会うことができました。
感謝！
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様とは半年近くに渡り様々な物件を見学に行き、楽しい日々を過ごさせていただきました。
新居でご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
また不動産に関してお力になれることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
不明な点は改めて確認し報告して下さる
幾度となく打ち合わせ等でお会いする度に、担当者さんのお人柄の良さを感じました。
購入に対する不安もある中で真摯に対応して下さり、また不明な点は改めて確認し報告して下さるなど、安心してお任せすることができました。
とても良い出会いができたと思っています。
色々とお世話お掛けしたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様のお力添えのおかげで、無事にお引渡しまで終えることができました。
不動産についてはもちろんですが、お打ち合わせの時に平塚の事について教えていただく時間がとても楽しかったです。
おすすめいただいた飲食店にも、機会があれば行ってみますので、ご感想をお伝えさせてください。
また、室内のリフォームについてもこだわりの箇所が多く、私も完成が楽しみです。
リフォームを終えた際には、是非ご挨拶にお伺いさせてください。
今後、不動産についてご不明な点があれば、お気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。
今後とも宜しくお願いいたします。
わかりやすい説明で安心感を得ました
初めての経験で分からないことだらけでしたが、幸いにしてマンション管理会社の紹介で「東急リバブルさん」を利用させてもらいました。
わかりやすい説明で安心感を得ました。
特に今回は売主である当事者の外出が難しい中、代理として一切の代行をさせてもらいましたが、担当者に理解をいただき、手続きその他、大変スムースに売買契約から引き渡しまでお世話になりました。
センターからの返答
この度は不動産売却について弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
代理での手続きで大変なこともあったかと思いますが、迅速に対応いただいたおかげでスムーズに取引を終えることができました。
御自宅のこともご協力できることがございましたらお気軽に申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。
今の親身な接客態度を継続して下さい
今の親身な接客態度を継続して下さい。
センターからの返答
N様、この度は茅ヶ崎センターにご売却をお任せいただきありがとうございました。
N様の希望金額と条件でご成約することができて良かったです。
今後も親身な接客態度を継続しつつ、より一層成長できるように邁進して参ります。
不動産に関してご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
もう少し勇気をもった積極性もありだと思います
もう少し勇気をもった積極性もありだと思います。
が、逆に不要な情報の押し付けもないので、ちょうど良かったかも知れません。
センターからの返答
この度は茅ヶ崎センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Y様には物足りなさを感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様が生涯で多くは経験することがない「不動産売買」の専門家である「仲介業者」としてあるべき姿を再認識いたしました。
今後はお客様へ最適なご提案ができるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
説明も分かりやすく親切丁寧でした
説明も分かりやすく親切丁寧でした。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様のお住み替えに携わることができ、大変嬉しく思っております。
新居でご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
また不動産に関してお力になれることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
信頼できる担当者さまに恵まれたと満足しています
最初から最後まで大変丁寧＆迅速できめ細かい対応をいただき、信頼できる担当者さまに恵まれたと満足しています。
おかげさまで、東急さん販売の新居生活も快適そのもので、酷暑の中の引っ越しは大変でしたが、生活圏が大きく変わったわけではないこともあり、半月ほどで落ち着きました。
当初の強気の価格設定でポン！と売却が叶えばベストでしたが、そこはどうしようもなかったと、勝負に出てダメだったので引くことも納得できました。
振り返ってみますと、あのタイミングこそがやはりプロの担当者さまの手腕だったのかな、と思います。
まだまだ暑いとはいえ暦に上ではもう秋、過ぎてしまえば昨年の年末から短かかったような長かったような不思議な９ヶ月でした。
今後もご活躍をお祈り致すとともに、このたびの売却にご尽力いただき厚く御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は当社に売却のご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
I様には販売活動中も大変お世話になり、微力ながらI様のお住み替えに携わることができ、大変嬉しく思います。
また、お褒めの言葉も頂戴し、大変光栄でございます。
不動産に関してお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。