表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安い物件だったので甘くみられたようで不快
（良）
・2～3社に問い合わせをして初期対応が一番早く、一番良かった。
・相談から売却まで予想より早く進んだ。
・担当者の字がきれいでとても読みやすかった。
こまめに連絡をくれた。
（悪）
・今回の物件が共同名義ということもあり、書類を集めるのが大変だったのはこちらの事情だが、その際の対応がよくなかった。
特に委任状の件。
委任状についての事前の説明が、こちら側が思っているのと違ったようで、結果、二度手間になった。
詳細は茅ヶ崎センターに聞いて下さい。
担当が新人さんなら、上司はもっとしっかりするべき。
安い物件だったので甘くみられたようで不快。
（意見）
・売主＜買主？
・今回の物件以外にもう一つの物件の売却を検討中というのは以前から話してあったが、今回の売却が終了したとたんに、共同名義人片方のみに案内が来てた。
売却は私が中心で行ったのだが、こちらにはその案内が届いていないというのはどういうことか。
渋谷センターは何を基準に書類を出しているのか。
センターからの返答
この度は弊社を選んでいただきまして、ありがとうございました。
初めてご来店いただいた際に、初期対応で選んでいただいたとお話いただきましたこと、とても印象に残っております。
しかし、今回その後のご契約、お引渡しまでの流れの中で、Y様とK様には大変お手数をおかけしてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。
お時間を作っていただき、良い点も悪い点含めて、ご意見をたくさんいただきましたこと、大変嬉しく思います。
次回以降、同じことが二度ないよう、またお客様それぞれのご事情を理解した上でしっかりと行動ができますよう、努めて参ります。
本当に快い爽やかな対応をして下さいました
この度の物件購入につきましては、担当者様に大変お世話になり、心より感謝しております。
内覧をお願いした始めから、引き渡しの最後まで、本当に快い爽やかな対応をして下さいました。
実は引き渡し前に、売主さんは、わざわざ庭の草を全て刈って下さり、大変驚いたのですが、これは売主さんがとても良い方であったと同時に、担当者さんが私共と売主さんがよい関係を築けるよう、ずっと配慮くださっていたことにも依るのではないかと思います。
家は一生に一度あるかないかの大きな買い物。
ましてや素人なので不動産契約や費用など、分からないことばかり。
それらをとても分かり易くご説明くださり、何をどうすればよいかよく理解できました。
おかげで何のトラブルもなく理想の住まいを購入することができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社茅ヶ崎センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。G様とは、初めてお会いした時から楽しくお話をさせていただきましたことが印象に残っています。家を購入されることは難しいことかもしれませんが、家を購入されることは夢の実現でもあり、楽しいからこそ頑張れるものだと感じました。
売主様が草刈りをして下さったことは、ご主人様、奥様ともに売主様のお宅を気に入られた気持ちが伝わったからこそ、売主様もそれに応えて下さったことと思います。
茅ヶ崎センターでは、買主様、売主様それぞれの立場を踏まえながらも、ともにご満足いただける良い一つの「お取引」を作ることが大切だと考え、メンバー一同業務に当たっております。また、今後も不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。一同お待ち申し上げております。
速やかな対応とていねいな応対
速やかな対応とていねいな応対で他社と比較して非常に良かったです。
センターからの返答
Ｈ様、この度は無事にご決済が完了し、誠におめでとうございます。
お打合せどおりにことが運び、本当に良かったですね。Ｈ様におかれましては、ご兄弟で相続登記や売買に必要なお手続き、交渉に至るまで迅速にご対応をいただき、厚く御礼申し上げます。また何かございましたら、いつでもご用命ください。今後とも、宜しくお願い申し上げます。
全体に説明等が要領良く、且つ分かり易い
担当者は全体に説明等が要領良く、且つ分かり易いと感じた。
特に問題なところはなく無事に取引を終えることが出来、感謝しています。
東急リバブルとしてはさらに発展し営業所の担当地域を小さく出来ると、利用する立場としては良いと感じた。
特に県西部はそう感じる。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社にてお住み替えをいただき、誠にありがとうございました。今回、Ｙ様のお手続きをさせていただくにあたり、特に注力をさせていただいた点は下記の２点です。
・安全なお住み替えのスケジュールを、弊社町田センターとご提案させていただくこと
・安全に測量を進める為、測量会社と連携し、行政とマメに打合せをすること
落ち着きましたら、ご新居にもお邪魔をさせていただければ幸甚に存じます。今後とも、宜しくお願い申し上げます。
時間をせかされず付き合って下さった
良い点：適切なアドバイス、レスポンスの速さ、暑い中、物件や土地を見学する時に、時間をせかされず付き合って下さった。
金額の交渉も売主さんとの兼ね合いを考慮して下さった。
夫婦共に良い営業さんだと感じた。
悪い点：何もありません！！
東急リバブルさんは、物件を案内してもらった３社目だったのですが、他社Zさんは今回購入額と変わらない物件だったのにも関わらず、初めから買えるのか！？と疑われたり、欲しい設備について「そんな物、必要ない」と否定されたり、上から目線すぎて絶対買いたいと思わなかった。
２社目、他社Yさんは物件や土地を捜していると来店して話したが、郵送で物件の白黒コピーを渡されただけで電話も何も営業されず、東急リバブル担当者さんの対応レスポンスとは全く違っていた。
購入を急いではいなかったが、担当者さんの営業力が良かったのが、購入に繫がるポイントの１つでした！！
センターからの返答
A様、この度は当社でのお取引、誠に有難うございました。
いただいたコメントの中に、担当者さんの営業力が良かったのが購入に繋がるポイントだった、悪い点は何も無かったというお言葉、本当に嬉しい限りです。
ご購入いただいた物件は、今でも本当に良い物件だと思います。
１１月にはお引越しですね。こちらに来られましたら、当センターとも近くなります。
いつでもお気軽にお越し下さい。楽しみにしております。
全てがスムーズに進み感謝しております
他社2社合計3社に見積依頼をしましたが一番対応も早く売却価格の提示及び根拠の提示も早く、安心して任せる事が出来ました。
また、売却中も連絡も適確に頂き感謝しております。
不動産についても詳しくわかりやすく説明をして頂きました。
全てがスムーズに進み感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社を選んでいただきありがとうございました。
お取引が全て完了し、結果的には3ヶ月〜4ヶ月というスパンでご売却をする事ができました。一時は、なかなかお客様のご案内を取得する事が出来ず、ご不安に思われたのではないかと存じますが、最後は良いお客様にご購入していただき、私も嬉しく、一安心しております。
また、ご契約後はタイトなスケジュールとなりましたが、早々に室内荷物搬出の手配等をしていただきありがとうございました。建築の知識が豊富なA様から、私自身が教えていただき、勉強させていただいた事も沢山ございます。本当にありがとうございました。
またどこかでお会い出来るのを楽しみにしております。
安心してお任せする事が出来ました
○気さくな雰囲気で質問等にも的確に答えて下さり、安心してお任せする事が出来ました。
他社の担当者様と比べ、とても明るいところも良かったです。
○建物現況検査も実施して下さり、建物の状態を把握するのにも役立ちました。
売主、買主様ともに安心出来るを思います。
○今回はお取引終了とほぼ同時に、担当者様が転勤となった為、今後何かをお願いする際には、転勤先の店舗へ依頼させて頂くと思います。
この度はたいへんお世話になり、誠に有難うございました。
センターからの返答
A様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
不動産売買は売主様、買主様それぞれの立場があるものですが、ご子息様ご夫妻のご協力を頂まして、良いお引渡しが出来ました。誠にありがとうございました。
買主様もA様のお宅を気に入られており、生活を楽しみながら受け継いでいかれることと思います。
今後、また不動産に関しましてご不明な点等ございましたら、どの様なことでも結構ですのでぜひお気軽にお申し付けください。この度はお引渡しまでお付き合いをいただきまして、ありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
合意～契約に至ってホっとしている
旧宅の売却については昨年の１２月より活動開始し、担当者さんがリーダーという事で強気の価格設定と早期売却に期待したが日向岡地区の人気凋落は顕著で価格も２度にわたり見直しを図り結局○○○○万での結着となった。
担当者さん個人の印象としては、地味だが堅実で信頼しており、ルーチンの週間動向にも努力の跡が伺えるが、当初は「売込む」といった気迫にやや欠ける所があるのかと租推し、物件のアクセスも少なく行き詰まった時は専任媒介契約を見直し、冷却期間を設け、他社の仲介業者と競り合わせ、局面打開を図ろうと思った事もあった。
日向岡の場合、どうしても後発の「めぐみが丘」と比較検討され、土地のやや広い築浅物件にお客をとられる事象が続き陽当りや土地の型が良くても駅からのバス乗り物件の脆弱さを痛感した次第である。
ツーブロック先に自社競合も出現し担当者さんもそちらと兼務となったので、同じ土俵にしないといけないと考え、競合と○○○万円程、下を潜り価格設定したがそれでも苦戦した。
結局、買主は地元の事情に精通した方が実家も側に位置しており購入されたのだが、終盤では何とか歩み寄り、合意～契約に至ってホっとしている。
物件余りと不況、デフレが解消されず、オリンピック前の尚一層の下げや、２０２２年問題で土地余りが叫ばれる中、言葉は悪いが上手く「売り抜ける」事が出来て、満足している。
親のこちらでの物件購入と売却、２代に渡っての真摯な対応！！ありがとうございました。
御社の益々の発展を祈念しています。
センターからの返答
K様、この度は当社でのご売却、誠に有難うございました。
いただいたコメントの中に、地味ではあるが、堅実で信頼できたとのお言葉、嬉しく思います。売却を開始してから、少し時間がかかりましたが、最終的に、K様より、「契約に至りホッとしている、真摯な対応ありがとう」と仰っていただき、私もホッとしました。少しご体調も崩されており、心配ではありますが、K様、どうぞお体を大切に、これからも元気にお過ごしください。
またこちらに来られる機会がありましたら、いつでもお気軽にお寄り下さい。
この度は本当に有難うございました。
営業の方の熱心さの差
他社の営業の方より親身になって、相談・アドバイスをくれた。
また、リバブル側に利益がでない事も、率先して行ってくれて非常に助かりました。
素人なので知識もなかったので安心出来ました。
数社の不動産会社を比べていた所だったので、正直、営業の方の熱心さの差でリバブルさんにお願いしました。
本当に担当者さんで良かったと家族一同感じております。
ますますのご活躍期待しております。
センターからの返答
この度は東急リバブル茅ヶ崎センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
N様とは初めてお問い合わせをいただいてから、土地の話だけでなく、建物の話もたくさんさせていただいたことをよく覚えています。いつもお忙しい中お時間をいただきありがとうございました。国有地の案件ということもあり、今までの私の経験を活かしお手伝いできたこととても嬉しく思います。N様の建物が完成し新しい生活がスタートすることを楽しみにしています。ぜひご挨拶に伺わせてください。また、ご用の際はお気軽にご連絡ください。
他社の担当者より誠実な対応をして頂きました
売却までスムーズに取引出きまして、感謝しております。
他社の担当者より誠実な対応をして頂きました。
センターからの返答
O様、この度は当社でのご売却、誠に有難うございました。
販売当初は、別の仲介会社で販売されており、途中段階で、当社に専任媒介として切り替えていただきましたが、スムーズな取引、他社と比較し誠実な対応というお言葉をいただき、本当に嬉しく思います。お住み替えのため、申告等でご不明なことがあった際には、いつでもお気軽にご連絡ください。いつでもご相談に乗らせていただきます。
この度は本当に有難うございました。