表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
納得がいく価格で売却ができました
担当者様の熱意とスピーディーなやり取りは、とても安心感がありました。
依頼から売却まで少し時間がかかりましたが、信頼のおける担当者様で、不安なく納得がいく価格で売却ができましたこと、感謝致しております。
又、部屋のクリーニングや不用品の廃棄、あんしん補償制度などのサービスも充実しており、その手配も的確に案内頂きました。
ご担当頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後のご活躍を陰ながら応援しています！
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
ご成約までお時間を頂きましてご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
しかし、結果的にA様の不動産をとても気に入って下さったお客様とのご縁があってとてもよかったです。
また、御販売活動時やお取引のお手続きの最中にいつも温かいお言葉を掛けて頂き、本当にありがとうございました。
今後ともお困りの事がございましたらいつでもお声掛け下さいませ。
A様のご多幸とご健康を心よりお祈りしております。この度は誠にありがとうございました。
早期売却が出来た事を感謝致しております
今回で２度目の売却依頼でしたが、共に迅速な対応をして頂き、早期売却が出来た事を感謝致しております。
売却代金受取前に受領の書類に署名捺印をするなど、聞いた事のない進め方だったので、会社の方針を疑う場面もありました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
この度のお取引に関しまして、早期契約に結びつけられたことを非常にうれしく思います。
一方で書類の取り交わしなど、説明不足の部分がございました。大変申し訳ございません。
書類の内容、時期等については今後一層丁寧に説明、対応させて頂き、よりご不安の少ないお取引を目指していきたいと思います。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願いいたします。
こちらの要望にも速やかにご対応いただきました
初めて利用させていただきましたが、丁寧な説明で、こちらの要望にも速やかにご対応いただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
J様共にしっかりとアフターフォローまで行っていく次第でございます。
私に出来る事があれば何なりとお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
間違い無くリバブルの同じ担当者さんを紹介したい
リバブルの担当者さんは、お会いする度に清潔感ある感じで好感がもてました。
初めてお会いした時から私共の意見を親身に聞いて下さり、正直、他社との比較の中で迷いましたが、担当者さんの清潔感と優しい口調に惹かれてリバブルさんに決めました。
他の会社さんでは曖昧な回答がありましたが、担当者さんはいつでも私どもの意見を聞いてくれて、否定する事は一切無く、「頑張っていきましょう」と言ってくださった事が一番に嬉しかったです。
他のリバブルさんの担当者は分かりませんが、私は今後知り合い等から頼まれたら間違い無くリバブルの同じ担当者さんを紹介したい気持ちでいっぱいです。
本当に今回担当者さんのおかげで売却出来たと感じでおります。
素晴らしい出会いをさせてもらったリバブルさんにも感謝しております。
今回の売却では、本当にお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
非常に丁寧にご自宅を使用されていた経緯もあり、T様にも非常に好感を持って頂きました。
M様にとってもT様にとっても良い結果に終わり何よりでございました。
今後も不動産に纏わる事でご相談事があれば私に頂けますと何よりでございます。
どうぞよろしくお願い致します。
依頼して良かったと思います
担当者の方の丁寧な説明と笑顔で、依頼して良かったと思います。
売却までの間も何度も来ていただき、無事契約が終わり感謝しています。
有難うございました。
センターからの返答
このたびは、不動産のご相談にあたり、東急リバブルに声をおかけくださいまして、ありがとうございました。
ご所有の不動産は、風光明媚な空気のおいしいところにあったこともあり、売り出してみれば購入希望者はすぐに見つかりました。
引渡しまでには測量やその他の手続きでお手を煩わせましたが、いつも迅速に丁寧にご対応くださったため、すべてが円滑に進んだ印象があります。この場をお借りして、感謝申し上げます。
たまたま同郷で共通の話題が多かったこともあり、F様とは構えることなくお話しさせていただきました。
今後も不動産についてのご相談等がありましたら、どうぞ遠慮なく声をおかけください。
このたびはこのようなご縁をいただきまして、ありがとうございました。
今後もどうぞよろしくお願い申し上げます。
本当にお世話になり感謝しかありません
今回は本当にお世話になり、感謝しかありません。
また不動産売買の時は、是非宜しくお願いします。
センターからの返答
I様、この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
県外からの対応で大変だったかと思いますが、ご協力いただきスムーズに手続きすることが出来ました。
また、不動産のご相談など有りましたらお気軽にご相談下さい。
迅速に動く姿勢は安心感を与えてくれます
担当者様には、とても素晴らしい行動力と丁寧かつ明るい対応をしていただきました。
お客さんのために迅速に動く姿勢は、安心感を与えてくれます。
東急リバブルでの今後の活躍を大いに期待します。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
販売活動を開始してすぐにいいご縁に恵まれて買主様が決定したことは、私にとっても嬉しい驚きでした。
ご内覧中にもご丁寧にご説明をして頂き、先方も安心してご契約へのお気持ちになったと思います。
その節は誠にありがとうございました。
Ｔ様ご夫妻の明るく、温かいご対応に最後まで助けられました。
今後も何かご不明な事やお困りの事がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
Ｔ様のご多幸とご健康を心よりお祈りしております。
人間としてとても優秀で、敬服致します
見積りを依頼した時から、担当者さんには大変お世話になりました。
ありがとうございました。
売却に至るまで、丁寧な対応、わかりやすい説明、又温かい真心ある対応にとても満足しています。
こちらに疑問点が生じれば質問もしやすいですし、すぐにお返事をくださりわかりやすい説明をくださり、ストレスを感じることが全くありませんでした。
担当者さんは仕事面はもちろん、人間としてとても優秀で、敬服致します。
東急リバブルさんにして良かったです。
大変お世話になりました事、心より御礼申し上げます。
センターからの返答
Ｆ様、この度は弊社のご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
遠方でのやりとりでしたがリモートを使用などたくさんのご協力を頂きまして無事に決済お引渡しまで完了できましてとても安心しております。いつも迅速なご返信など頂きましてありがとうございました。
Ｆ様ご夫妻の温かなご対応に救われながらスムーズにお取引ができました。至らない点もあったかと思いますが、最後までお付き合い頂きまして心より感謝致します。今後ともお困りの事がございましたらいつでもご連絡下さいませ。
Ｆ様ご一家のご多幸とご健康を心よりお祈りしております。これからもどうぞよろしくお願い致します。
担当者がフォローして欲しい
私たちの場合は転勤で県外におり、ずっと賃貸で貸していて今回売却するに至りました。
管理を頼んでいる不動産会社がありましたが、御社を選んだ決め手は、ネットでお気に入り登録があり何名かいらっしゃったことと、大手なのでサービスが充実していることでした。
【良かった点】
御社のサービスに関してと、希望どおりの価格で売却できたので、結果的には頼んで良かったと思ってます。
【悪かった点】
結果的に良かったのであまり言わなくてもいいことかと思いますが、不満な点としては若干ありました。
①ホームページ上と現状の溝は、担当者がフォローして欲しい。
御社のホームページ上で、うちのマンションが希少で、待っている人が何人かいるような感じでしたので、売主である私たちも少し期待していた部分もあると思います。
そのような状況で専属専任媒介契約書を送り返しましたが、その後週に１回の書面は届くものの、担当者からはしばらく連絡がなく、かなり不安になりました。
１か月位して初めてお電話をいただきましたが、かなり値下げ（●●●万）をして買い付けが入ったと言われ驚きました。
もう少し『高いので反応がない』とか、『案内したけどこんな感じで決まらなかった』とか、メールでもいいからフォローしてもらえればその方の買い付けを受けたかもしれません。
結局断りました。
②売買・賃貸管理など横の連携。
それ以降賃貸でもいいやという気になり、管理に関して相談をしましたが、コロナでリモートが多いとのことで対応が遅かったです。
こちらも平日や曜日によっては夜出かけていることがあり、電話が取れずスムーズに行きませんでした。
最初からこういうケースを想定してマニュアルを作っておけば、早めの対応ができて売主も判断ができるのにと思いました。
結局、賃貸で決まっても成功報酬で御社の管理部門に手数料を払うと聞き、別の不動産に賃貸を頼みまして、結果的に先に決まった売買になりました。
【意見・期待】
昔の仕事柄や私たちの時代と違い、今の若い方は人との関わり方が違っているのを加味しても、相手の立場に立って対応することは変わらないと思います。
担当の方は１回だけお会いしましたが、物腰が柔らかく丁寧で、一生懸命でとてもいいと思いますので、周りの先輩を巻き込んで色々吸収して頑張っていただきたいです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なお言葉をいただき、私の業務における配慮が足りていなかったと深く反省しております。
まめな営業活動のご報告、ご紹介させて頂いた賃貸管理会社様との連絡方法の連携不足など頂いた言葉を胸に、今後の営業活動に取り組んでいきます。
この度は、誠に有難うございました。