表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
お忙しい中スピーディーに対応して頂きました
この度はマンションの売却で営業の担当者さんには大変感謝しております。
ありがとうございました。
気になった点をあえて申し上げますと、買主様との顔合わせ、物件の仮契約、説明の際、約束の時間５分前に貴社の福岡支店に到着しました。
早かったのだと思い入り口付近で待っておりましたがどなたの姿も見えず、すみませんとお声掛けしますと奥の部屋だと案内されました。
買主様はすでに到着され物件の説明が始まっておりました。
そそくさと着席して内容説明が続くのですが、遅刻した？私たち？と思いました。
買主様にもキチンとご挨拶出来なかった記憶があります。
その点だけが少し記憶にあります。
しかし、連絡するとすぐにお返事を頂き、細やかに相談にのって頂いたり、お忙しい中スピーディーに対応して頂きました。
担当者さん本当にありがとうございました。
センターからの返答
M様
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
契約の際は、私が配慮に欠けており、大変申し訳ございません。
今後は、気を付けさせて頂きます。
また、お取引全般にかけては、お部屋も非常に丁寧にご利用されており、M様の思い入れのあるお部屋を次の方に引き継いでいただけた事、誠に嬉しく思っております。
今後とも私にできることがあれば、何なりとご相談いただけると幸いでございます。
どうぞよろしくお願い致します。
ご対応、販売価格、期間共にとても満足しております
この度は担当者様に大変お世話になりました。
最初から終わりまでとても丁寧なご対応で、安心してお願いする事が出来ました。
初めてお会いした時から、言葉・立ち振る舞などとても丁寧で、担当者様の誠実なお人柄が感じられ、今回お願いする事にしました。
きっと購入して下さった方も、担当者様の対応に安心してお取引する事が出来たのではないかと思います。
また何かご縁がありましたら、担当者様にお願いしたいと思います。
マンションの販売価格も予想よりとても高く販売して頂き感謝しております。
ご対応、販売価格、期間共にとても満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
F様、この度は誠にありがとうございました。
マンションも丁寧にご使用されており、私自身も安心して、販売に取り掛かることが出来ました。
販売価格・販売期間の件もF様の御協力があった為、実現できたものだと思います。
また不動産の事で私にご協力が出来ることが有れば何なりとお申し付けください。
誠にありがとうございました。
担当者さんで良かったと心から思っています
何もわからない私に、丁寧、親切に対応して頂き、スムーズに売却する事が出来ました。
いろんな会社に相談をしていたのですが、思うような対応ではなかった。
そこで今の家を買った東急さんに相談しようとネットで相談。
即座に担当者さんよりTEL…
今年春に相談、夏にはすべての手続きが終了し、夏前には新居に移る事が出来快適にすごしています。
東急さんにお願いし、担当者さんで良かったと心から思っています。
今は賃貸ですが今後何かある時は、又、同じ担当者さんに相談したいと思っています。
本当に、ありがとうございました。
センターからの返答
Ｎ様にはこちらこそ感謝の気持ちでいっぱいです。
ご相談をいただいてから、しばらくは今後どうなさるのかお考えになっていましたが、お住み替えを決断されると、そのあとはあらゆる面において素早くてきぱきとことをお進めになりました。
私も手順等をなるべく先回りしてお知らせするよう心がけておりましたが、Ｎ様から先にご質問をいただいたり、お知らせしたときは既にその手順は済ませていらっしゃったり、またお願いすれば速やかにご対応くださったり、営業担当としては実に大助かりでございました。
本件は弊社と２度目のご縁ということで、たいへん光栄に感じております。今後も、またご相談等がありましたら、お気軽に声をおかけくださいませ。
このたびは誠にありがとうございました。
親身な対応と丁寧な接客がとても良かったです
親身な対応と丁寧な接客がとても良かったです。
いただいたタオルがすごく役に立っています（笑）。
センターからの返答
最初にお目にかかったときから思い起こせば、ずいぶん長くかかってしまいましたが、ちょうどよい立地の土地に巡りあうことができて、私もホッとしています。Ｋ様の忍耐力に感謝しますとともに、運の強さも感じます。
このあたりは私もよく通るところです。どんなお住まいが建つのか、勝手ながら楽しみにしております。
手前味噌ながら、タオルは鮮やかなブルーで私も気に入っています。お役に立てているようでうれしいです。
ありがとうございました！
とても誠実で迅速にご対応頂いたので、安心感がありました。
分からない事だらけで不安も大きかったですが、ご担当者さんで良かったです。
意見としては、
・リフォームなど、まだそんなに深く考えていない時点で、銀行数行に仮審査を大体の金額で出して頂いたのですが、銀行によってはその仮審査の金額から増える事が許されず、それならもっと詳細まで詰めてから仮審査を出したらよかったな、と思いました。
・他社物件を見学に行った際、見学の時点で、購入までの流れのフローチャートや必要金額の詳細をまとめた表をもらい、とても分かりやすかったので、そういったものがあったらよかったな、と思いました。
・アンケートが、だいぶ時間が経ってから届いたので、もっと早い方がよいのでは？（色々と忘れてしまってます）
担当者さんのお陰で売主さんとも良好な関係が築け、素敵な物件に入居できました。
ありがとうございました！
センターからの返答
M様
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
銀行の件に関しまして、大変申し訳ございません。もう少し詳細を詰めるべきでございました。
今後の営業に活かしていきたいと思います。ご指摘ありがとうございます。
また、売主様とM様が良好な関係を築いて頂いた事・素敵な不動産に巡り合っていただき喜んでいただいた事は、私の今後の励みになります。誠にありがとうございます。
今後、ご不明な点や、不動産でのお困りごとなどありましたら、何なりとご用命下さい。
どうぞよろしくお願い致します。
最初から当方の要望どおりに全部やって頂いた
最初から当方の要望どおりに全部やって頂いたのでありがたかった。
担当して下さった社員の方には感謝している。
センターからの返答
Ｉ様は遠方にお住まいでしたので、いろいろもどかしい思いもなさったかと存じますが、電話やメール、文書でのやりとりにも随時ご対応くださいまして、ありがとうございました。
実際にはお忙しいなかこちらにも何度かお越しになり、家財道具の処分やその他の手配をしてくださいました。そんなご尽力の甲斐があって、良いご縁が比較的早く見つかり、私もホッとした次第です。
図らずも短いお付き合いとなってしまいました。またこちらへお越しになる機会がありましたら、お気軽に声をおかけくださいませ。Ｉ様のますますのご活躍を福岡より祈念いたしております。
ありがとうございました
担当者Aさん、Bさんとも、丁寧できめ細かい対応をしていただき、ありがとうございました。
早速マンション売却を検討している先輩を紹介させていただきました。
そちらの件もよろしくお願いします。
センターからの返答
お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
また、お客様（売主様）のご紹介までいただき、光栄でございます。
K様のお言葉を、今後の励みにさせていただきます。
ありがとうございました。
人生で初めてのイベント
福岡から関東に転居することになりました。
何度も福岡まで往復することは不可能だったので、とにかく安心してすべてまかせられる会社にお願いしたかった。
東急さんは引越し後の不要品処分から水回りの清掃サービスまで依頼でき、担当の方も説明が丁寧で信頼でき、結局、一度も福岡に戻ることなく売却を完了できた。
たいていの人にとって不動産の売却は人生で初めてのイベント。
特に価格の設定はもっとも悩むところだと思います。
また買主さんとの交渉を思うといろいろ不安になります。
東急さんでは価格設定の根拠をデータをもとにくわしく説明してくれたので自信をもって価格を決め、販売活動をおまかせできました。
また、マンションの管理会社が東急グループの会社で以前から信頼感があり、諸々の手続きもスムーズに案内していただくことができました。
感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは大切なお住まいのご売却をお任せくださって、ありがとうございました。
Ｍ様には、最初のお電話でのやりとりから、売買契約の締結、物件引渡しまで、たいへんよくしていただきました。近いうちに他県へお引越されることが決まっていたため、計画や目標が比較的たてやすかったことは確かですが、それでもいろいろなご協力・ご配慮があって、はじめて円滑なお取引が実現できたと感じております。
お引越後、不用品が多少残るということでリサイクル業者を伴ってうかがいましたが、それらもキチンと仕分けがしてあって、Ｍ様のお人柄がしのばれるエピソードとして今も心に残っております。
お引越先は、Ｍ様の地元とうかがっております。福岡からは遠いですが、今後もご相談等がありましたら、遠慮なく声をおかけください。地元でのご活躍を遠く福岡から祈念しております。
アドバイスも親身
売却する土地（家屋）の特長をよく理解した上で、適切な販売活動を次々と行ってもらいました。
アドバイスも親身にしていただき、売却を決めることができました。
2週間毎の進捗状況を知らせるメール便も、安心感を持てました。
その折、コメントを入れていただいたのもよかったです。
丁寧かつ迅速に売却していただき、感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびはご両親から引き継がれた貴重な不動産につきまして、売却のお手伝いをさせていただきありがとうございました。
G様からお話をうかがうたびに、いかにご両親がこのお住まいを大切になさっていたかがひしひしと伝わってまいりましたので、私もその思いを無にしないようにと努めたつもりです。「好きな人は好き」といった条件の立地でしたので、販売に時間がかかってしまいご心配をおかけしましたが、結果としては、「こういう家が好き」といった方にめぐり合うことができて、私もホッとしました。
G様には忙しいお仕事の合間に何度も時間をちょうだいして、そのたびにじっくり相談にのっていただきました。この場をお借りしてお礼申し上げます。
購入をスムーズに出来る様、支援頂きました
・条件に合う物件をいち早くお知せ頂いてとても助かりました。
・私達が遠方（県外）にも関わらず出向いて下さり、購入をスムーズに出来る様、支援頂きました。
センターからの返答
Ｎ様とこのマンションは、なにがしかのご縁があったのでしょう。以前、Ｎ様がここの隣のマンションにお住まいだった、ということもあり、当該マンションが売り出されると、すぐにお問い合わせをいただきました。しかしながら、いわゆるオーナーチェンジでの売り出しでしたので、あいにくご自宅としてお住まいになることができず・・・という状況でした。
そんな折り、ちょうど賃借人が退去されるというニュースが入ったため、すぐさまＮ様にそのことをお知らせした次第です。その後はＮ様の熱意と行動力で、県外からのお引越を予定の期日までに済まされました。
私も出来る限りのお手伝いはしましたが、銀行さんやリフォーム業者さんなどのご協力と、そしてなによりＮ様のがんばりで、無事に県外からの住み替えが実現しました。こちらこそ、Ｎ様には心よりお礼を申し上げます。
当センターとは同じ区内です。今後もご相談などがありましたら、遠慮なく声をおかけくださいませ。このたびは誠にありがとうございました。