表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございました
担当者Aさん、Bさんとも、丁寧できめ細かい対応をしていただき、ありがとうございました。
早速マンション売却を検討している先輩を紹介させていただきました。
そちらの件もよろしくお願いします。
センターからの返答
お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
また、お客様（売主様）のご紹介までいただき、光栄でございます。
K様のお言葉を、今後の励みにさせていただきます。
ありがとうございました。
人生で初めてのイベント
福岡から関東に転居することになりました。
何度も福岡まで往復することは不可能だったので、とにかく安心してすべてまかせられる会社にお願いしたかった。
東急さんは引越し後の不要品処分から水回りの清掃サービスまで依頼でき、担当の方も説明が丁寧で信頼でき、結局、一度も福岡に戻ることなく売却を完了できた。
たいていの人にとって不動産の売却は人生で初めてのイベント。
特に価格の設定はもっとも悩むところだと思います。
また買主さんとの交渉を思うといろいろ不安になります。
東急さんでは価格設定の根拠をデータをもとにくわしく説明してくれたので自信をもって価格を決め、販売活動をおまかせできました。
また、マンションの管理会社が東急グループの会社で以前から信頼感があり、諸々の手続きもスムーズに案内していただくことができました。
感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは大切なお住まいのご売却をお任せくださって、ありがとうございました。
Ｍ様には、最初のお電話でのやりとりから、売買契約の締結、物件引渡しまで、たいへんよくしていただきました。近いうちに他県へお引越されることが決まっていたため、計画や目標が比較的たてやすかったことは確かですが、それでもいろいろなご協力・ご配慮があって、はじめて円滑なお取引が実現できたと感じております。
お引越後、不用品が多少残るということでリサイクル業者を伴ってうかがいましたが、それらもキチンと仕分けがしてあって、Ｍ様のお人柄がしのばれるエピソードとして今も心に残っております。
お引越先は、Ｍ様の地元とうかがっております。福岡からは遠いですが、今後もご相談等がありましたら、遠慮なく声をおかけください。地元でのご活躍を遠く福岡から祈念しております。
アドバイスも親身
売却する土地（家屋）の特長をよく理解した上で、適切な販売活動を次々と行ってもらいました。
アドバイスも親身にしていただき、売却を決めることができました。
2週間毎の進捗状況を知らせるメール便も、安心感を持てました。
その折、コメントを入れていただいたのもよかったです。
丁寧かつ迅速に売却していただき、感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびはご両親から引き継がれた貴重な不動産につきまして、売却のお手伝いをさせていただきありがとうございました。
G様からお話をうかがうたびに、いかにご両親がこのお住まいを大切になさっていたかがひしひしと伝わってまいりましたので、私もその思いを無にしないようにと努めたつもりです。「好きな人は好き」といった条件の立地でしたので、販売に時間がかかってしまいご心配をおかけしましたが、結果としては、「こういう家が好き」といった方にめぐり合うことができて、私もホッとしました。
G様には忙しいお仕事の合間に何度も時間をちょうだいして、そのたびにじっくり相談にのっていただきました。この場をお借りしてお礼申し上げます。
購入をスムーズに出来る様、支援頂きました
・条件に合う物件をいち早くお知せ頂いてとても助かりました。
・私達が遠方（県外）にも関わらず出向いて下さり、購入をスムーズに出来る様、支援頂きました。
センターからの返答
Ｎ様とこのマンションは、なにがしかのご縁があったのでしょう。以前、Ｎ様がここの隣のマンションにお住まいだった、ということもあり、当該マンションが売り出されると、すぐにお問い合わせをいただきました。しかしながら、いわゆるオーナーチェンジでの売り出しでしたので、あいにくご自宅としてお住まいになることができず・・・という状況でした。
そんな折り、ちょうど賃借人が退去されるというニュースが入ったため、すぐさまＮ様にそのことをお知らせした次第です。その後はＮ様の熱意と行動力で、県外からのお引越を予定の期日までに済まされました。
私も出来る限りのお手伝いはしましたが、銀行さんやリフォーム業者さんなどのご協力と、そしてなによりＮ様のがんばりで、無事に県外からの住み替えが実現しました。こちらこそ、Ｎ様には心よりお礼を申し上げます。
当センターとは同じ区内です。今後もご相談などがありましたら、遠慮なく声をおかけくださいませ。このたびは誠にありがとうございました。
本当にお世話になり感謝の気持ちでいっぱいです
不動産購入でお世話になりました。
希望をお伝えした所、早急に対応して頂き助かりました。
なかなか思った通りの物件がない中で、今回購入することになった物件に出会えたのは担当者さんのおかげです。
知識がほとんどなかったので、一から教えてもらいながら手続きをする中で連絡がつかなかったり、確認不足なこともありモヤモヤすることがあったのは事実です。
前日になって必要な物がない、書類がそろっていない、と順調に進まなかった時は不安でした。
そんな旨はその度お伝えはしていたので丁寧に説明、対応して頂いたので後々まで気にすることはありませんでした。
バタバタとしながら無事引き渡しまで済み、振り返ると本当にお世話になり感謝の気持ちでいっぱいです。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
U様ご夫婦にはこちらこそ大変お世話になり感謝しております。
振り返りますと、地域を限定して探されていましたので直ぐにご希望に添える物件をご紹介することが出来ませんでした。
しかし、その状況の中、U様ご夫婦のご条件に合う物件をご紹介させて頂いたところ、直ぐにご決断をして頂いたので今回のお取引が成立出来たと思います。
途中、私の確認不足によりU様ご夫婦には大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、U様ご夫婦の親切なご対応に助けられ無事にお引渡し迄お手伝いさせて頂くことが出来ました。
U様ご夫婦には、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
機会がございましたら是非お声掛けください。
微力ではございますがご恩をお返し出来る様努めさせて頂きます。
この度は、誠にありがとうございました。
安心してお願い出来ます
東急様とはもう何度も取引させて頂きありがとうございます。
特に一昨年からの取引では担当者様によくして頂きましたので、今回も指名させて頂き期待通りの取引で満足致しております。
お客様の立場を尊重して頂いておりますので安心してお願い出来ます。
今後共よろしく、、、、、、。
お体に気をつけて頑張られますように。
センターからの返答
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
また、何度もお取引きいただき、誠にありがとうございます。
I様のお褒めのお言葉を励みとさせていただき、今後もお客様の「あんしん」できる不動産売買のため、日々努力いたします。
今後とも、よろしくお願い致します。
とても親切な対応でとてもたすかりました
担当者さんは最初からレスポンスも早く、適切な時期に適切な情報をタイムリーにいつも頂けたと思います。
私達が出産を控えており、生まれてくる子どものために新しい家や環境の整った場所に引越ししたいと考えており、産休に入って里帰りするまでにと、契約をバタバタしてリフォーム・引越しというタイトなスケジュールだったにも関わらず、こまかく、ていねいに説明して下さり、とても親切な対応でとてもたすかりました。
おかげ様で無事里帰りできて、その前に引越しできて環境も整えることができました。
赤ちゃんが予定より早く誕生したので、あと少し入居がおそくなっていたらと思うと、本当に今のタイミングにあわせて頂いてよかったと感謝しております。
中古ですけど、初めてお家を購入するにあたり、私達に買えるのか、住宅ローンなどの組み方もわからずローンも組めるのかと心配が多かったですが、購入のステップ、契約者さんとの間に入っての価格交渉、調整、ローンの組み方など一つ一つ教えて頂き、要所要所で一緒に立ちあって下さり、安心して相談をおまかせできました。
家族も皆担当者さんの対応は感じがよく親切で、お願いできてよかったねと話ししています。
他社の方も他２件お会いしましたが、一番親身でていねいだったと思います。
引きつづきご相談にのって頂いている事があり、アフターフォローもしっかりして下さって助かっております。
センターからの返答
T様ご夫婦と、そのご両親にはこちらこそたいへんお世話になり、感謝しております。
このたびご購入されたお住まいがご実家から歩いて行き来できる距離ということもあり、ご縁もあったのでしょう。が、それだけではなく、やはりお二人とご両親の前向きなお気持ち、それを推し進める行動力があったからこそ、このご縁が成就したのだと思います。
新しいご家族をもうすぐ迎えるということでしたので、スケジュールもそれにあわせるよう力を尽くしました。しかしこれもT様のご協力がないとうまくいきませんが、おどろくことにご協力どころか私の想定の先を行くようなことまでなさってくださいました。おかげさまで、コメントくださったように無事に新しい家族のご誕生にも間に合い、私もホッとしております。
ひと段落はつきましたが、引き続き使命がありますので、それを果たすべく心を砕いております。慣れないことで手間取っておりますが、最後までお手伝いいたしますので、引き続きよろしくお願いいたします。
人当りも良く、仕事も出来てすばらしい方
・不動産価格が好況になってきたとは言え、なかなか売却が難しいと思われる物件にあらゆる手を尽くして頂いて、大変満足のいく価格で売却して頂いたと感謝しております。
人当りも良く、仕事も出来てすばらしい方だと思いました。
又、何かあれば担当者さんに頼みたいと思います。
センターからの返答
Ｔ様にはこちらこそ感謝しております。
リサイクル業者さんからご紹介いただいたのがご縁で、販売もお任せくださることになりました。お父様が大切にされたお住まいでしたが、いかんせん昭和４０年代の建物でしたので、古家付の土地という販売方法をとらせていただきました。
土地としては角地で広さもあって、私個人は好きなところでしたが、あいにく隣地がヤブでしたので、それが一因で販売期間も長引いてしまいました。
にもかかわらず、苦情のひとつもおっしゃらないばかりか、もったいないお言葉をちょうだいしまして、恐縮のいたりです。
機会がありましたら、ぜひまた声をおかけください。ご恩返しをさせていただきたいと、心より思っております。
想定以上の対応をして下さいました
土地購入という一生涯での最大の買い物をとても気持ちよく良い形で購入できたのは、担当者さんのおかげです。
メールのレスポンスは、今までお取引したどの会社よりも一番早く的確で、思いやりのある丁寧なもので感動いたしました。
土地の説明、売主様との交渉、引渡しまでの段取り等どれをとっても想定以上の対応をして下さいました。
また機会があればぜひ同じ担当者さんにお願いしたいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用くださいましてありがとうございました。
N様より当該不動産につきお問い合わせをちょうだいしたとき、このような条件の土地情報を何年にもわたってお待ちになっていた、とおっしゃっていました。
そんなやっとめぐり合えたご縁でしたので、N様も熱い気持ちでのぞまれ、その気持ちに後押しされるように、私も微力を尽くした次第です。
正直なところ競争相手が複数いたのですが、同条件であれば、私個人として、これほどの情熱を傾けてくださるN様にこのチャンスをつかんでいただきたいと思っていました。
その気持ちが伝わったのか、売主様もぜひN様にお譲りしたい、とおっしゃってくださり、私は心の中でガッツポーズをしてしまいました。
どのようなお住まいになるのか、私も陰ながら勝手に楽しみにしています。
今後も私にお手伝いできることがあれば、何なりとご相談くださいませ。
二度と貴社を利用しようとは思いません
特筆すべき良かった点はありません。
以下の点に大きな不満がありました。
二度と貴社を利用しようとは思いません。
・取引の全体の流れの説明がない。
・いつ、何が必要になるのかの説明がない。
上記の点について、工程表を作成し送付してほしいと伝えましたが、結局送付されることはありませんでした。
不動産取引は、その商品の特性上、売り手や仲介業者が強い立場となるビジネスです。
そういった立場にあぐらをかいているようにしか思えませんでした。
センターからの返答
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ありません。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
頂戴したご意見を真摯に受けとめさせていただきます。