F様
F様
2019年6月17日
契約前の物件説明が不十分
・書類の記入ミスあり。
・契約前の物件説明が不十分（家の傾きは大したことがないとの説明でしたが6/1000以上で良くないことがわかりました）。
・東急リバブルの手数料に関する説明がなにもなかった。
サービスが悪いのに手数料だけやたら高いのが気になる。
・リフォーム会社をぜひ紹介したいと東急リバブルの担当者Ａさんが言ったのに、紹介してきた会社は、こちらの要望に合わない会社だった。
東急リバブル担当者Ｂさんが紹介する前に調べればわかる事でした。
リフォーム会社と説明×１回、現地調査×２回、耐震調査×２回、合計４日間無駄な時間を使わされました。
いい加減にしてほしいと思いました。
今後、東急さんとはかかわりたくもなく、まわりの人にも紹介はしません。
東急リバブル
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。