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本当にありがとうございました
賃貸の契約期間満了での住み替え購入でしたが、最初の内見からスピーディーに対応していただき、賃貸契約のご経験もあるとのことで的確なアドバイスも頂けまして、全て予定通りに進めることができました。
初めての不動産購入につき、細かな疑問点についても都度、丁寧にご説明がありましたので、安心して段取りをお任せすることができました。
リバブルさんで出来ること、出来ないこと、費用の負担先など曖昧にせず、しっかりとご回答を頂けたところにも好感を持ちました。
コロナ禍での引越しや、タイトなスケジュールに対して、キャッシュレスや郵送を駆使してのお気遣いにも大変感謝しております。
家族に高齢者がいることもあり、当初感じていたこの時期に行う転居への不安は、お取引きが終わる頃にはすっかり無くなっておりました。
ご担当様と、こちらの案件に関わっていただいた皆様のおかげです。
何から何まで真摯にご対応いただき、本当にありがとうございました。
これからも、御社ならびに、ご担当様のますますのご発展、ご活躍をお祈り申し上げます。
センターからの返答
S様、この度は弊社よりご購入いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご購入でいろいろご不安があったかと存じますが、最後にはご不安も無くなり、負担もあまりかからず契約ができたと感じていただけて、大変嬉しく思います。
S様にもご多忙の中、色々とご協力いただき、無事にお引き渡しまで終える事が出来ました。
また、機会がございましたら、是非お気軽にお申し付けくださいませ。
S様の今後のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後も期待しています☆
まだ引っ越し荷物や、先日お話した大規模修繕（排管の件）、他社さんの配線工事不具合の件でしばらくバタバタしておりますが、まだお世話になると思いますので引き続き宜しくお願い致します。
担当者さんについては親しみがあり話しやすく、ビジネス的な利益を重要視する他社営業さんも業界的に多い中、私達家族の今後の資金計画に親身になって対応して頂ける印象でした。
なのでリバブルさんにお願いしようと思いました。
大きな買物なので、担当の方との信頼関係は重要視したい所です。
今後も期待しています☆
これからも宜しくお願い致しますね（＾ｖ＾）
センターからの返答
K様、この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当初は物件探しもどのようなものが良いのか、K様と探りながらでしたが、無事見つかり嬉しく思います。
引渡し後、不具合等がありご迷惑をおかけしてしまいましたが、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡頂ければと存じます。
この度は、ありがとうございました。
スムーズに売却となり本当に感謝しております
初めてのマンションの売却で、どの様にして良いのかも分からない事ばかりで、娘夫婦と話し合い、何社かの不動産屋様に連絡をしてみましたところ、いち早く回答して頂きお任せする事にいたしました。
丁寧に説明して頂き、迅速に行動して下さり、スムーズに売却となり本当に感謝しております。
大変お世話になり有難うございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
緊急事態宣言中のご依頼でご不安等もあったかと存じますが、M様には、諸々ご協力いただき、スムーズなお取引ができ嬉しく思います。
今後もお手伝いができることがございましたら、誠心誠意対応させて頂きますので、お気軽にご連絡下さい。
この度は、ありがとうございました。
高齢者への配慮を頂いた対応をしてくださり大変感謝
コロナ禍での物件探しは、高齢の身には大変な作業でした。
しかし、東急リバブルの担当者さんは、初回の問合わせから契約完了までスピーディかつ、高齢者への配慮を頂いた対応をしてくださり、大変感謝しております。
他社の営業と比べ押しつけがましくなく、ゆっくり考える時間を提供してくれたこと、また、それでも大きな買物のため、なかなか心を決められずにいた時に背中を押す提案をして下さったことが、購入の決め手となりました。
担当者さんを始め調布店の皆様、ありがとうございました。
まだ、コロナの影響が続きそうな世の中ですが、お身体に気をつけて、これからもお仕事頑張って下さい。
センターからの返答
この度は弊社にてご自宅をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
今回Ｆ様のお手伝いができたこと、大変嬉しく存じます。
お引渡し後お邪魔させていただいた際、バス等についても問題なくお過ごしでいらっしゃる様でしたので安心致しました。
新居でもＦ様がお元気でお過ごしのこと、お祈り申し上げます。
また、お住まいに関して今後お困りのことやその他ご相談がございましたら、いつでもご連絡いただけましたら幸いでございます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
迅速に、的確に対応していただきました
迅速に、的確に対応していただきました。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてマンションをご購入いただきまして誠にありがとうございました。
その後お困りごと等ございませんでしょうか。
税金・リフォーム等、お住まいに関してのご相談がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
本当にありがとうございました
今回あまり期日のない中、東急リバブルの担当者さんを始めスタッフの皆様には、大変お世話になりました。
ただ、感謝するのみです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
あまり時間のない中で、ご不安もあったかと存じますが、お仕事のお忙しい中こちらからのお願いについても、ご対応頂き、ありがとうございました。
無事スムーズにお取引、お手続きをすることができ、大変うれしく思います。
また何かお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
とても親身に相談にのっていただき、良くしていただけました。
新居での生活はとても快適で、この物件に決めて良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は弊社に購入のご相談をいただき、誠にありがとうございました。
新居で快適にご生活していただけているようで、大変嬉しく思っております。
また、何か機会がございましたら、是非いつでもご相談くださいませ。
I様ご家族の今後のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
担当者さんはいつでも丁寧な接客で、好感度NO.1
不動産売却の知識がなく、周りからの評判で東急リバブルさんに依頼を決めました。
初めから私達の意見に寄り添って下さり、親切、丁寧に説明して頂きました。
売却依頼してから1年半という時間がかかりましたが、最後まで諦めず信じてきて、本当に良かったと思います。
担当者さんはいつでも丁寧な接客で、好感度NO.1です。
また何かありましたら、同じ担当者さんにお願いしたいです。
心から感謝の気持ちでいっぱいです。
ご丁寧にお花まで頂きまして、ありがとうございました。
これからも東急リバブルさんを推奨させて頂きます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
I様からお褒めのお言葉を頂けましたこと、大変嬉しく感じております。
ご売却活動中からお引渡日までI様と二人三脚で上手くコミュニケーションを取れたことが、成功への大きなポイントだったと感じております。
重ねてお礼申し上げます。
また、些細なことでもお役に立てる事がございましたら、すぐに駆けつけますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
リクエストした事項に対しての対応は迅速・丁寧
✓リクエストした事項に対しての対応は迅速・丁寧でした。
✓隠ぺい配管の件については、貴社・売り主を含めて、説明が基本的に後出しになっており、対症療法的な措置に終止していたことについては、納得し難いと思っています。
✓想定外のコストが発生しているにもかかわらず、売主・仲介ともに一切の負担なし。
個人における数万円は少なくないレベルですが、結局法人のレベルからみたら些末なのでしょう。
✓「重説の記載でカバーされる」「不動産業ガイドラインに沿えば」という会社内での議論の結果を伝えてもらいましたが、その程度の議論であれば、センターのマネジメントなど意味がないと思います。
センターの顧客が、ある意味、実績（必要経費と仰るのでしょうが・・・）が出ているのに、また、仲介とはいえ、調布センターとしては、当方側での忠実義務があるはずですが、マネジメントの方からは一切説明等はありませんでしたし・・・
担当者さんは大変よくやってくれていました、冒頭の通りです。
✓所詮、たかが一個人のクレームなので、一顧だにしないのは良く理解してますが、調布センターとしての動きが殆ど見えなかったことには、不快感が残っています。
センターからの返答
N様、この度は不動産を購入いただき、誠にありがとうございました。
また、私の説明が足りず、想定外のコストが発生し不快感を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
N様からのご意見、ご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことが起きないよう改善に努めて参ります。
改めてこの度は多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。