表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
やや連絡不足のことが幾度かあった
やや連絡不足のことが幾度かあったのと、売却まで時間を要した為、担当者様のみとのやり取りで不安を覚えた時期もありましたが、良い結果に導いていただき、概ね満足しております。
売却、住替えに関し全く知識はなく、私１人での売買は不安でしたが、土日仕事で内覧に立ち会えない時もお任せさせていただき、心強かったです。
忙しい私を気遣い、色々と無理わがままを言いましたが、快く対応いただき、細やかに動いてくださいました。
とても感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
販売中は私の不注意で幾度か連絡不足なことがあり、大変ご不安にさせたことと存じます。
改めて心よりお詫び申し上げます。
それでも変わらず販売をお任せいただけたことは、大変嬉しい気持ちとともに、気が引き締まり、仕事の仕方を見直す、大変良い機会となりました。
お客様の立場にも関わらず、ましてやお仕事が大変お忙しいにも関わらず、ご指導ご鞭撻いただけたこと、心より感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。
S様とは1年近いお付き合いとなりましたので、今後ご連絡の機会が減ってしまうことは大変寂しく感じております。
新居近くに伺うことがある際には是非お伺いさせて下さい。
この度は誠にありがとうございました。
こちらの話しもちゃんと聞いてくれた
担当者はとても親切丁寧で、こちらの話しもちゃんと聞いてくれた。
きちんとこちらの立場でいろいろしてくれて、ありがたく思った。
センターからの返答
Ａ様、この度は大切なご自宅のご売却をお任せくださり誠にありがとうございます。
Ａ様にとって一番良い売却方法を日々考え営業しておりましたので、このようなお言葉を頂けて非常に嬉しく受け止めております。
何度も打合せで調布センターへご足労頂き、大変感謝しております。
重ねて御礼申し上げます。
ご決済まで無事迎えられ、これからが本当のお付き合いだと考えております。
お困りのことや不動産売買のご相談などがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも末永くどうぞよろしくお願いいたします。
ローンが使える事を後で知った
ローンが使える事を後で知った。
出来ればローンで購入したかった。
センターからの返答
K様、この度は調布センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた点につきまして、K様のお気持ちを汲むことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、不動産仲介の人間として成長出来るように努力して業務に取り組んでまいります。
今後お困りのことや、不動産売買のご相談などがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。
初対面の時、スリッパ持参、消毒剤持参で安心した
スピーディ—な対応をしていただき、助かりました。
初対面の時、スリッパ持参、消毒剤持参で安心しました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
N様のご協力もあり、スムーズにお取引できましたことを心より感謝しております。
また、何かご相談等でお力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴出来ればと思っております。
今後もご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
解体前に「表札はどうしますか」と聞いて欲しかった
はじめの頃は、なかなか買主さんが見つからなかったので、業者さんへの売却もすすめられましたが、辛抱強く販売活動してくださったおかげで、希望通り個人のお客様に買っていただくことができました。
天国の両親も喜んでいることと思います。
とても感謝しています、ありがとうございました。
遺品整理に手間取っておりましたが、不要品回収の業者さんも丁寧な対応の方を紹介してくださり、安心してお任せすることができました。
表札を外して持ち帰れるなら、解体前に「表札はどうしますか」と聞いて欲しかったです。
センターからの返答
この度はお取引頂き、また、お忙しい中アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございます。
表札の件につきまして、Ｉ様の思い入れのある大切なお住まいであると分かっていながら、私の配慮が足りずにお声掛けをしておらず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点については真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいります。
販売活動につきましては、気に入って頂ける個人の買主様に巡り合えたことを自分の事のように嬉しく思っております。
無事にお取引が完了できたのも、お荷物の整理や測量作業、近隣の方への挨拶等、Ｉ様、お母様のご協力を頂けたおかげでございます。
誠にありがとうございました。
今後、不動産の事のみならず、お困りの事がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
変わらぬ気持ちでお手伝いさせて頂きます。
今後とも、末長いお付き合いの程、何卒宜しくお願い致します。
直ぐ売却出来ると思っていたがかなり時間がかかった
依頼時は物件をほめていて、私としては直ぐ売却出来ると思っていたがかなり時間がかかった。
センターからの返答
K様
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当初は他社からの切り替えのご相談を頂きました。
弊社が売却を担当させて頂いてから、ご内覧は多く入るものの、K様、そして弊社も変えることのできない理由でのお断りが多くございました。
担当して１年弱、K様にとっては１年半も売却に時間がかかり、ご不安もあったことと思います。
無事取引を終えることができ、何よりです。
また、何かございましたらご相談ください。
この度は、誠にありがとうございました。
アドバイスは大変参考になった
住宅ローン控除（不動産業者直売の場合は期間１３年）についてのアドバイスは大変参考になった。
センターからの返答
K様
この度は、弊社にてマンションをご購入頂き、誠にありがとうございます。
住宅ローン控除について参考になったのであれば非常に嬉しく思います。
今後、不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお声がけください。
この度は、ありがとうございました。
リバブルさんにお願いしようと思います
2回目の売却でしたが、今回も早く買主様を見つけていただき大変良かったです。
もし、また売却する不動産があったら、リバブルさんにお願いしようと思います。
センターからの返答
I様、転勤に伴うお買換えのご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
新型コロナウィルスによる緊急事態宣言下でのご売却活動は、精神的なご負担もお掛けしたかと思いますが、いつも迅速にご対応いただきありがとうございました。
ご新居での生活も大変かと思いますが、お手伝いできる点等ありましたらお気軽にお声掛けください。
結果として満足な内容のものだと思います
担当者の方が2名いらっしゃり、こちらのおもてなしもろくにできていなかった中で、とても詳しく手続きの流れをご説明していただき、分かりやすかったと思います。
相続に伴う物件の売買ということで、他の関係者の出席する中での契約となったのでやや、ややこしかった手続きだったと思います。
しかし、その辺は母がとても詳しかったのでフォローをかなりしてもらい、スムーズな手続きとなり、結果として満足な内容のものだと思います。
東急リバブルも調布センターということで、その点でもとても安心感が持てました。
今後も客の様子を見ての対応を続けていっていただければ、と期待しております。
今回の取引では大変お世話になりました。
ありがとうございました。
また機会があればよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社にお買換えのご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回はご相続関係のお手続きを進めながらのお住替えということで、短い期間にお住替え先を探し、ご売却を進めるスケジュールとなっておりましたので、スムーズにお住替先にお住まいいただくことができ幸いでございました。
ご売却についても最後までご不安なくお引渡しまで進める様、邁進して参ります。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
リクエストした事項に対しての対応は迅速・丁寧
✓リクエストした事項に対しての対応は迅速・丁寧でした。
✓隠ぺい配管の件については、貴社・売り主を含めて、説明が基本的に後出しになっており、対症療法的な措置に終止していたことについては、納得し難いと思っています。
✓想定外のコストが発生しているにもかかわらず、売主・仲介ともに一切の負担なし。
個人における数万円は少なくないレベルですが、結局法人のレベルからみたら些末なのでしょう。
✓「重説の記載でカバーされる」「不動産業ガイドラインに沿えば」という会社内での議論の結果を伝えてもらいましたが、その程度の議論であれば、センターのマネジメントなど意味がないと思います。
センターの顧客が、ある意味、実績（必要経費と仰るのでしょうが・・・）が出ているのに、また、仲介とはいえ、調布センターとしては、当方側での忠実義務があるはずですが、マネジメントの方からは一切説明等はありませんでしたし・・・
担当者さんは大変よくやってくれていました、冒頭の通りです。
✓所詮、たかが一個人のクレームなので、一顧だにしないのは良く理解してますが、調布センターとしての動きが殆ど見えなかったことには、不快感が残っています。
センターからの返答
N様、この度は不動産を購入いただき、誠にありがとうございました。
また、私の説明が足りず、想定外のコストが発生し不快感を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
N様からのご意見、ご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことが起きないよう改善に努めて参ります。
改めてこの度は多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。