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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

Y様
Y様 2021年2月2日

迅速な販売活動と成約に、感謝します

迅速な販売活動と成約に、感謝します。
ただ、今回は事業用マンションの売却にあたり、敷金と家賃・管理費等の精算の明細説明を、事前にわかり易く説明して頂きたかったです。 
自宅もリバブルさんにて購入させて頂き、またご縁が有りましたら、宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Y様のお役に立てましたこと大変嬉しく思います。
ご契約前の管理費等・賃料・敷金の清算についてはご説明不足によりご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことは改善し質の向上に努力いたす所存でございます。
今後もお困りのことなどございましたらお気軽にお声掛けいただければ幸いです。
今後ともよろしくご愛顧の程お願い申し上げます。

K様
K様 2020年12月14日

当方の希望を汲み取って頂き、物件を提示頂けた

当方の希望を汲み取って頂き、物件を提示頂けたと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産仲介会社の中より弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
K様のご協力もあり、スムーズなお取引ができました。深く御礼申し上げます。
不動産・税金等のご相談事がございましたらお気軽にお申しつけください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
M様
M様 2020年12月14日

親身になって自分の希望に合った物件を探してくれた

親身になって、自分の希望に合った物件を探してくれた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、中央林間センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入のお手伝い出来、お役に立てたことは大変光栄に存じます。
今後お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いに存じます。
今後ともよろしくお引き立てのほどお願い申し上げます。

A様
A様 2020年12月1日

誠意のある良い担当者、と人間的には良い評価です

良い点
お客との対応時に性格の良さが伝わります。
こちらの理解不足で、同じ質問を(古い給湯器の件)何回かした事があり、その都度、自分の分かる範囲で説明してくれて、好感持てました。
誠意のある良い担当者、と人間的には良い評価です。
これから経験を積んで、私達が質問をせずとも説明できる様成長される事を期待します。
いくら安い物件でも不動産なので、信頼できる会社と信頼できる担当者じゃないとお願いできません。
他社との比較
他社は、物件の説明や地図の説明、不動産の相場、物件のこれまでの状況等説明がスムーズでした。
しかし、私達を担当された方はやっぱり経験の浅い担当者だったので、こんなベテランに早くなって欲しいと思ったのは、担当者さんの性格の良さからなのでしょう。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は、東急リバブル中央林間センターをご利用頂きありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂き私自身も今後の励みにもなります。
A様には給湯器とエアコンの件で不安な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
不動産のことでなにかお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
W様
W様 2020年9月8日

大変お世話になり感謝申し上げます

数回訪れましたが、来店予約をしているにもかかわらず、入ってもだれもおらず「すいません!」と大きな声で呼ぶ必要がありました。
契約書等は大丈夫でしたが、〇〇様と名字の書かれた貼り紙につきまして、漢字が間違っていました。
あまり気分のよいものではありません。
元々他社で物件探しをしていたのですが、契約をしようとする直前で、あれこれ追加で支払いを求められる等あまり信用できず、御社のような大手であれば大丈夫だろうと恐る恐る伺ったのですが、事情を親身に聞いてくださり、度々のメールでの問い合わせにもすぐ対応してくださいました。
大変お世話になり感謝申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は中央林間センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
今後はT様から頂いたご意見を社内で共有し、よりご満足頂けるようご指摘頂いた内容の改善と更なるサービス向上に努めてまいります。
この度は、誠にありがとうございました。

F様
F様 2020年5月27日

不安なく進めていくことが出来たことを非常に満足

この度は物件の売却にあたりご尽力いただきまして、誠にありがとうございました。
売却の相談から引渡しまでの間、ささいな質問等も含め素早くご連絡をいただくことで、不安なく進めていくことが出来たことを非常に満足しております。
コロナの影響で出勤に制限が出てる中、「いつでも連絡して下さい」という言葉は大変な中での言葉とは思えない驚きでした。
まだまだ厳しい状況かと思いますが、これからも変わらず頑張って下さい。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
市況が大きく変化している最中、F様には様々なご心配をおかけした事と存じます。
当社にF様ご所有不動産の売却をお任せいただき、ご満足いただけたことは本当に嬉しく思います。
F様のご協力、ご支援のおかげで、お引渡しまで無事に終えることができました。
不動産のことでなにかお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくご愛顧のほどお願い申し上げます。

お客様評価

4
K様
K様 2020年4月15日

スピーディーな対応で、即時売却となり助かりました

売却物件で、内覧時寒い日であったが、室内でのコート着用はいかがかと思った。
その後は、他社に先がけスピーディーな対応で、即時売却となり助かりました。
売却に伴う税は後日詳しく教えてもらいました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル中央林間センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
案内時の室内でのコート着用の件は反省しております。
また、税金等の説明の件はご相談時、受付時にスピーディーな対応が必要だと感じました。
ご指摘いただきました点は、社内で共有し改善するよう努めて参ります。
今後も機会があれば是非、弊社をご利用いただければ幸に存じます。

お客様評価

4
S様
S様 2020年2月26日

スピーディーな対応と、とても丁寧な説明

担当者さんには、スピーディーな対応と、とても丁寧な説明をして頂き、今すぐわからない件に関しても、後からすぐに連絡対応して頂けました。
今後賃貸にする際等、アドバイス願うことがあると思いますので、その時は又よろしくお願いします。
担当者さん、まだ業務経験が浅いとのことですが、初心を忘れず、今後も今の担当者さんでいてくださいね。
ご活躍をお祈りしております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
S様にご満足していただけるお取引が出来たことを大変嬉しく思います。
購入物件におかれましては、賃貸として貸し出されると思いますが賃貸管理も弊社をご利用いただければ幸いに存じます。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

H様
H様 2019年11月9日

希望金額に近く、売買契約時期も早期に実施

<良かった点>
希望金額に近く、売買契約時期も早期に実施できて良かったです。
<悪かった点>
結果的に御社に依頼することによる他社との差別化があまり感じられませんでした。
少しでも売主が好条件となるような強気な姿勢をもう少し見せて頂きたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
H様からのご意見を活かし、当社をご利用頂いた全てのお客様に満足頂けるよう努力させて頂きますので、また機会がございましたら是非お声かけ頂ければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

O様
O様 2019年5月7日

こちらの思いをくんでいろいろとサポート頂いた

当初、問い合せをした際は、積極的なセールスをされないのかなと思うような感じを受けたが、こちらの意思を感じて頂いてから対応が変わったような気がしました。
その後は、こちらのからの問い合わせやペースに合わせて頂いたのか、また契約まで(引渡し)の期間があったので、かなりゆっくりなペースで契約まで進みました。
こちら側もこのペースで良いのかスケジュール感やいつ何をしていいのか、するのか不安を感じながら過ごした期間も有りました。
身内に不幸が有ったことも有り、マンション購入というこれまで経験のない買物に対し、非常に不安をもった時期も有りましたが、都度サポート頂いたという印象はございました。
担当者様の人柄なのか、こちらの思いをくんでいろいろとサポート頂いたという印象です。
どうも有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社中央林間センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約からお引き渡しまで長い期間があった中でリフォームの打合せやローンの打合せ等ご協力頂きありがとうございました。
また、お引き渡しまで長い期間があった中でご不安に感じさせてしまった事を反省し、今後の営業に活かしていきたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。

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