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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

I様
I様 2018年7月24日

こちらからの質問などにも丁寧に対応して頂きました

色々とお世話になり、大変感謝しております。
こちらからの質問などにも丁寧に対応していただきました。
また、構入後のリフォームの相談にも親身に対応していただき、とても助かりました。
悪かった点は特にないです。
とにかく、満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、私を通してお取引頂き、誠にありがとうございました。
I様のお手伝いができたこと大変嬉しく思います。
また、ご満足して頂けたこと大変嬉しく思います。
お取引自体は終わりましたが、また何かお困りごと等ございましたらお気軽にお声がけください。
今後とも、I様は私の大切なお客様ですので、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。

O様
O様 2018年7月21日

スムーズに成約まで助けて頂き、感謝です

ご担当の方は親身になって下さって、物件の紹介およびいろんな選択肢のメリット、デメリットを紹介して下さって、スムーズに成約まで助けて頂き、感謝です。
改善点について、強いて言えば、可能なら、物件の引き渡し時の状態を確認し、もう少し説明できたら、もっと嬉しく思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル中央林間センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
取引をスムーズに進めることができたのは、O様のご協力あっての事であり、心より感謝申し上げます。
また、今回O様に頂いた貴重なご意見を今後に活かし、より良い取引が出来るよう努めて参ります。

W様
W様 2018年7月18日

ぜひまた同じ方にお願いできればと思っています

初回訪問時からアフターフォローまで、首尾一貫して親身にご対応いただきました。
おかげさまで、大きな買物を、不安なく進めることができました。
いつも適切、かつ必要十分な時にご連絡いただき、とても安心感がありました。
特に悪かったことは思い出せません。
まさにパーフェクトな担当の方とご縁をいただき、大変幸運でした。
これからまた不動産関連でお世話になることがあれば、ぜひまた同じ方にお願いできればと思っています。
今後とも何とぞよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
W様のご新居ご購入のお手伝いをさせていただき大変光栄に思っております。
ご内見から物件をお決めいただくまでが短期間で、お仕事がお忙しい中いろいろご協力いただき大変感謝しております。
また、ご入居後のご挨拶でお伺いした際、リフォーム箇所を拝見させていただきありがとうございました。
リフォーム前にイメージされていたとおりになっており、私自身今後の参考になりました。
今後も、何かご相談等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。

H様
H様 2018年6月20日

気負うことなく熱心にとり組んでいただけた

約1年半前、御社中央林間センターを夫婦で訪ねました。
その時の担当者さんの印象はとても初々しいものでした。
私共の希望価格は低い物で探すのもご苦労だったかと思われます。
けれど気負うことなく熱心にとり組んでいただけたかと思います。
約8年前、御社がつきみ野にありました時、つきみ野方面に探して欲しい旨申し出、必要事項を記入し、金融機関でローンが下りるとの約束もとりつけたのですが、御社から何の連絡はありませんでした。
何にもです。
あるともないともです。
その時々の対応は空々しいものでした。
やはり、低価格過ぎて探す気にもならなかっただろうと判断し、24年間に及びつきみ野・中央林間での生活をあきらめ、別の地に引っ越した次第です。
2年程前のある日、家に来た息子が「俺の故郷は?って聞かれたら中央林間とかつきみ野だよな」・・・・・・そのつぶやきが私の背中を押したということでしょうか、高齢である私には引っ越しをするということは骨の折れることです。
気が重くなり一度お断わり申し上げました。
が、しかし、又気持ちが上向くようになった時は必ずや担当者さんにお願いしようと決めていました。
時が経ち、再び担当者さんにお目にかかった時、たくましくなられていた事に嬉しく思いました。
更にこの人に相談して良かったと思った次第です。
つきみ野での御社の方の対応と今回でこんなに違うものかと・・・・・。
又、あきらめずに御社を訪ねた私は?と思わずにはいられません。
縁ですかね?

東急リバブル

センターからの返答

この度は、私を通してお取引頂き、誠にありがとうございました。
H様とのご内覧・お打ち合わせは、毎回楽しく過ごせることができました。
また、成長した姿をお見せできたことを大変嬉しく思います。
H様のお手伝いをすることは、私がこの会社に入った時から決まっていたのではないかと思うくらい、何かご縁を感じるものがありました。
今後も、お会いする事が多くあると思いますので、より成長した姿をお見せできるよう、精一杯頑張ります。
今後とも、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2018年6月19日

いつも笑顔&笑声で対応して頂きました

初めてコンタクトをとったのはマンションの内覧を依頼した時でしたが、お会いする前に他社で契約が決まってしまったということで、とても残念な想いをしました。
でもその後「マンションが売りに出ました!」と担当者さんから連絡を頂き、そのまま契約までスムーズに進むことができました。
同じマンションで何度も先を越されてしまい不安だらけでしたが、担当者さんのアドバイスやサポートで心強かったです。
お若いのにとてもたのもしかったです。
フルタイムで働いている為担当者さんからのTELに出れない事も多く、面倒な客だったと思いますがいつも笑顔&笑声で対応して頂きました。
引渡しまでのスケジュールや準備もしっかりアドバイス下さったので、ズボラな私でも大丈夫でした。
元々CMで好印象でしたが更に良い印象をもちました。
引渡しの日、担当者さんと関わる最後の日というのをすっかり忘れていて、きちんとしたお礼もせず申し訳ありませんでした。
「これからも私の大切なお客様ですので・・・」の言葉に感動でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社を通してお取引頂き誠にありがとうございました。
何度か買い逃しているとお聞きしていましたので、「次こそはK様に残念な思いをさせない!!」と心に決めて毎日物件が売りに出てこないか検索していました。
結果、K様にご満足して頂けるようなお手伝いができたこと、併せてK様のご購入のお手伝いが出来たこと大変嬉しく思います。
ご子息様と同じ名前だったことにも、何かご縁を感じました。
本当にありがとうございました。
今後とも、K様は私の大切なお客様ですので、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。

K様
K様 2018年6月6日

また機会があればお願いしたいと思います

担当者の方とは、以前の取引も担当してもらい面識があったので、直接連絡し取引させてもらいました。
前回同様、信頼できる人だと思うので、また機会があればお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社東急リバブルにご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
前回同様、K様のお住み替えのお手伝いをさせて頂き、大変光栄に思っております。
K様にはご案内のお立会い等、スピーディーにご対応頂くことによって今回早期のご成約となりました。
お忙しいところ誠にありがとうございました。
今後も、何かご相談等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

M様
M様 2018年5月23日

他社に比較して書類・説明がきちんとしていました

・ていねいに対応していただきました。
・比較的満足な価格で売却できました。
・結果が出るまでの間の報告(文書)内容は個人でもホームページからわかりますので、出来れば同程度の物件の売買状況があるともっと良いと思います。
又、売却状況分析もあるととても良いと思いました。
・他社(これまで1社のみ)に比較して書類・説明がきちんとしていました。
お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社東急リバブルにご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
改善するように努めます。
ご満足のいくお取引ができ、私もとても嬉しいです。
ご自宅にお伺いしたときには、毎回美味しいお茶をご馳走になり、ありがとうございました。
何かお困りのことがございましたら、どんなことでもご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2018年5月1日

親身になって御世話して頂いたことに感謝致します

素人は取引現場での具体的な手順を知らないことに不安を抱くので、以下を事前に説明して欲しかった。①契約日には、登記識別情報はCopyして、一旦持ち帰る。②決済は銀行にて行う。他の対応については問題ありません。特に、当方の落度である残置物の撤去については、親身になって御世話して頂いたことに感謝致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社東急リバブルにご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
遠方にお住まいにもかかわらず、ご契約時、残代金決済時にご足労いただきましたことを感謝申し上げます。
S様のご協力のおかげで、無事にお取引を終えることができました。
S様のご指摘の件は、誠におっしゃるとおりでございます。
今後はご指摘いただいた点を改め、質の向上に努力する所存でございます。
今後ともよろしくお引き立てのほどお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2018年4月27日

信頼・誠実さが伝わって来ました

他社にも依頼をしていましたが、御社の細かい状況報告、定期的に分かりやすく送って頂いた情報はとても安心感がありました。担当の方はお若い方でしたが、時間厳守、気配りが、信頼・誠実さが伝わって来ました。成約時には上司の方からの丁寧な挨拶状が届き、御社にお願いして本当に良かったなという思いです。ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お引渡までS様にお手伝い頂くことが多くありましたが、その度にご丁寧にご対応いただき、S様のご協力のおかげで、無事にお取引を終えることができました。
今後も何かお困りのことがございましたら、ぜひお声掛けいただきたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
A様
A様 2018年4月16日

諸事を手際良く進めて頂き、感謝しております

今回家(実家)を売ることに決めてからは、家を購入する時と違い、思い通りに進まないため不安でした。特に遠方であったので物件の管理や問い合わせの状況等について毎週報告を頂けたので大変安心しました。良いシステムだと思います。担当の方には販売の方針も決めて頂き、幸い良い買手も見つかりました。それから契約完了までに、家財の整理、土地の測量や近隣との交渉など、諸事を手際良く進めて頂き、感謝しております。どのような事を、いつまでに進めて行くかを、ていねいに教えて頂けたのが大変良かったと思います。新しい買主様によって、町がさらに発展していくことを願っております。ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは数ある不動産業者の中から、弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂き、大変恐縮しております。
つきみ野エリアの担当者として、町の発展に少しでも貢献したいと考えております。
ご売却して頂いた土地には、これから素敵な建物が建築されることだと思います。
機会があれば、是非旧ご自宅へも足を運んで頂ければ幸いです。
不動産に関してお困りごとがございましたら、何なりとご相談下さい。
今後とも末永いお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。

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