表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
引き続き担当してもらいたい
引き続き担当してもらいたい。
センターからの返答
いつもご指名を賜り誠に有難うございます。
今後もY様のお役に立てますよう精一杯努めて参ります。
引続き宜しくお願い申し上げます。
安心して購入の決断ができました
あまり知識が無かったので不安でしたが、担当の方の丁寧なご説明やご対応で、安心して購入の決断ができました。
急なお願いや変更などにも、柔軟に対応いただけました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
初めての不動産購入ということで、色々とご不安もあったかと思いますが、無事にお引き渡しまでおえることができ、私も大変嬉しく思います。
お近くですので、今後も不動産に関することはぜひ頼っていただけたら幸いです。
他の店舗と比較できなかった
実際はほとんどすべての面で満足していたのですが、他の店舗を訪れずに東急リバブルに全面的にお願いしましたので、他の店舗と比較できなかった点をふまえて、「やや満足」にさせていただきました。
センターからの返答
この度は、不動産購入のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
今後も不動産の相談役としてお力になれればと思いますので、いつでもお気軽にお声がけください。
今後ともよろしくお願いいたします。
親身になって対応して下さって大変有難く思いました
担当者Aさん担当者Bさんお二人は、親身になって対応して下さって大変有難く思いました。
東急リバブルさんには、売却したマンションも購入時お世話（自由が丘）になり、ご縁があったのだと思いました。
関西のマンションは満足していますが、リバブルさんの様に基本的インフラのcheckがなくがっかりしました。
売却したマンションのcheckが数回あり、忙しい中又？と少々不快でしたが、以前の購入の時は全くなかったので驚いた次第です。
お二人には何もクレームはありませんが、1つだけお伝えしたい事があります。
今年初めに長男を突然失い、次男の近くに転居を決めました。
その事をお話ししましたが、すぐには仏壇に手を合わせることがなく、少しがっかりしました。
どうしたら良いのか多分迷われたと思いますが、状況により行った方が(買い主の気持をくんだ方が）良いと思いました。
後にお参りして下さって嬉しかったです。
これからも頑張って下さい！
センターからの返答
K様、前回のご購入時に続き、今回も弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
インフラのチェックにあたり、ご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
また、大変なご事情の中で、K様のお気持ちを汲み取ったご対応ができていればと反省いたしております。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の営業に活かしてまいります。
K様のご健勝、ご多幸を心よりお祈りしております。
お客様本位の、ハートを持った大手プロ集団
売却相談をしたその日から、センター長様とご担当者が、親身に具体的な売り出し金額と顧客層をアドバイス下さり、計画的な売り出しで大変満足の行くお取引をしていただきました。
お客様本位の、ハートを持った大手プロ集団だと感じました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
K様、いつも弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。市況の良いこのタイミングにお声掛けいただき、無事にご売却のお手伝いをさせていただけたこと、心より嬉しく、有難く感じております。
これからもお客様の利益を第一に、営業活動を行って参る所存です。今後ともご愛顧のほど、どうぞよろしくお願いいたします。
転居まで、一貫して丁寧にご対応頂きました
物件の内見から契約完了、転居まで、一貫して丁寧にご対応頂きました。
安心して新居に移ることができました。
大満足です。
次も担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社から当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
H様にご協力いただけた為、ご内覧からご契約、ご決済までとてもスムーズに進めさせていただく事が出来ました。
改めて御礼申し上げます。
新居での新生活はいかがでしょうか。
何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
本当に誠実で好感が持てる方でした
この度は、御社田園調布センターの担当者様には、大変お世話になりまして有難うございました。
御社にお世話になる前、他社Ｚ社で仲介をお願いしておりましたが、担当者からはやる気も誠意も感じられず、腹立たしい思いをしておりました。
そんな中、東急リバブル様にお声かけさせていただき、担当者様に担当していただくことになりました。
担当者様は他社の営業担当とは全然違い、本当に誠実で好感が持てる方でした。
仲介をお願いした直後に台風に見舞われ、周辺一帯が浸水被害にあい条件的に厳しくなったのですが、その時も親身になり一所懸命対応して下さいました。
そうでなくても建物自体も古く、駅から遠いという悪条件であったため、売却までに時間はかかりましたが、担当者様があきらめず頑張って下さったおかげで、これ以上ないというくらいの良い方に購入いただくご縁に合うことができました。
本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
不動産でのお付合いというのはなかなか今後もないとは思いますが、もし人に聞かれたら東急リバブル担当者様をお勧めします。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
S様のご協力があり、お手続きを完了することができました。
感謝申し上げます。
ご売却のご依頼をいただいてから、周辺で浸水被害が出てしまったりで、長期に渡る販売となってしまいましたが、無事お取引できて安心いたしました。
今後も不動産の事でお困りごとございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
ストレスなくお取引ができました
リバブルの皆さんは、他社とは違うハートフルな対応をしてくれます。
こちらのペースに合わせてくれたり、要望も聞き入れてくれたり、のんびりした雰囲気（そうではないのかも知れませんが）を感じ、ありがたかったです。
ストレスなくお取引ができました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
M様にご満足いただけるお取引ができ、大変嬉しく思います。
今後もお客様に寄り添ったご対応を心がけて参ります。不動産のご相談事がございましたら、いつでもお気軽にお声がけくださいませ。
買主だけでなく売主に対する気遣いも大切
まず、インターネット経由で3社に机上査定をお願いし、その3社から色々と話をお聞きして、東急リバブルさんに仲介をお願いすることに決めました。
東急リバブルさんの査定価格は2番目でしたが、決めた理由は、居住中でも売り出して、うまく営業活動ができるというところでした。
他社は、物件的には必ずこのくらいの価格では売れるので、空き家にしてから売り出した方が良いとのことでした。
幸いなことに、東急リバブルさんで売り出して、直ぐに欲しい人が現れましたが、色んな事が心配で何度も部屋を見せて欲しいということがあり、その間は、自分の家に住んでいるのに必要以上に片付けたりして、かなりのストレスでした。
しょせん取引は、お金を払って買う人の立場が強いので、その人の依頼を東急リバブルさんが全面的に応じなければいけないと言うことは理解できますが、居住中なのでこれでお願いします．．というところが、私達の場合は十分でなかったと思います。
他社が、空き家にしてもらってから速やかに売却しますと言った意味合いが、よく理解できました。
中古マンションの販売は、買主だけでなく売主に対する気遣いも大切だと思います。
若い営業マンの自助努力だけではなく、東急リバブルさんとしてのノウハウを築き上げていって欲しいものです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
M様のご協力があり、お引渡しまで無事お手続きでき、感謝申し上げます。
販売期間中は、いろいろとご不便をお掛けしてしまい大変申し訳なく思っております。
今後は、どのお客様にもご満足いただけるよう精進して参ります。
よろしくお願い申し上げます。
信頼して物件情報を受けとめることができました
当初の予定では、まず内見を一度行ってみて、これから1年程度かけて物件を探していくつもりでしたが、一度の内見で今回の購入に至りました。
これもひとえに、東急リバブルさん、売主様、そして担当者さんのおかげだと感じています。
特に決め手となったのは、周辺の同等物件情報と、東急リバブルさんのあんしん仲介保証です。
まず周辺の同等物件に関して、鉄道やペットが飼えるなどの条件をもとに、担当者さんが一緒に探してくれました。
真摯に対応していただけたため、信頼して物件情報を受けとめることができました。
次にあんしん仲介保証に関して、2年の保証が受けられる点は、東急リバブルさんが扱っている物件に自信があることの現れだと思いました。
その他にも、細々とした対応を行っていただきました。
メールでのやりとりひとつとっても返信が早く、手続きに関する情報集めもスムーズに行うことができました。
以上、東急リバブルさんのおかげで、大変居心地のよい家を選ぶことができましたこと、深く感謝しております。
何かありましたら、また頼りにさせていただきます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
T様にご満足いただき、またお褒めのお言葉も頂戴し大変うれしく思います。
ご希望の猫ちゃんが飼えるマンションが中々販売されておらず、苦戦された時もありましたが、結果、良いお部屋、そして良い売主様に巡り合えたかと存じます。
これから、新たな生活がご満足いただけるものとなることを楽しみにしております。
今後、不動産の事でお困りごとなどございましたらいつでもご相談くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。