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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

O様
O様 2020年6月16日

専門的な部分で不明点は解消して頂いたのは助かった

(悪)
最初は親身になって頂いたが、期間が空き購入意思が無いと感じたのか途中から、少し雑に感じた。
(対応含め、提案が雑に感じた)
金銭面での問題やコロナの影響もあると思うが、購入前は頻度高く連絡があったのが、購入後はアンケート提出の連絡の流れで頂いたのみだったのが寂しく思った。
上記が無ければ本当に良かったと思います。
親しみやすく、話しも良くして頂いていたので、楽しく過ごせましたので余計に残念でした。
(良)
悪い事ばかりで無く、専門的な部分で不明点は解消して頂いたのは助かりました。
減税の為の手続きや手配をして頂いたので、信頼がおけると思いました。
購入者の自身不在時に、妻一人での対応の際はしっかり対応して頂きありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は、お取引いただきありがとうございました。
また、厳しいお言葉を頂戴したことで、反省もしております。
今後の営業活動に生かして参ります。

お客様評価

3
N様
N様 2019年4月4日

本当はもう少し値下げに歯止めを掛けたかった

(良かった点)
・販売開始から契約まで約3ヶ月で到達出来た事
・営業活動状況をこまめに報告してくれた事
・こちらの話は、良く聞いてくれたと思います。
(もう一歩努力して欲しかった点)
・売却価格が買主の目線であった為、本当はもう少し値下げに歯止めを掛けたかった。
あと●●●万円程度は、高く売って欲しかった。
努力不足と感じています。
↑営業担当者の・マンションの特性(利点)や掲載写真についての工夫がなかった。
(少し片付けて写真をとる、もっと良いアングルで写真をとる等)

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私が所属するのは恵比寿センターであるため、先ずは査定をさせていただき、次に最寄りのセンターの査定額に対する意見を確認しながら、N様に少しでも良い条件面で販売促進活動をさせていただきました。
私が販売促進活動をするにあたりまして、今回のお客様を含めて2件ございましたが、1件目のお客様の条件面はご報告申し上げました通り、かなり厳しいお客様でしたが今回のお客様については、査定報告させていただいた際に考えられる購入価格であったため、N様の利益確保の為にお話しをさせていただきご承諾を得られたものと考えております。
ご指摘いただきましたマンションの特性、写真の撮り方についてはより一層、向学にとりくみたいと思います。今後ともご指導、ご鞭撻いただきますようお願いいたします。

お客様評価

3
H様
H様 2019年2月20日

何事もすぐ質問に答えていただきました

周辺環境を丁寧に案内して下さったので、今回購入した物件の決め手となりました。
何事もすぐ質問に答えていただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、H様のご購入のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
お買い換えを短い期間で行い、とても大変な数か月だったと存じますが、少しでも負担やストレスを減らせるように常に意識してサポートさせて頂きました。
今後とも末永くお付き合いさせてください。
ありがとうございました。

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