表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
言われたことをベストなプランで提供してくれた
担当者さんはとても真面目でいい性格をしていて、言われたことをベストなプランで提供してくれた。
センターからの返答
この度は府中センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂き、嬉しい限りです。ありがとうございます。
年末、年始とお忙しい中、何度もお打ち合わせのお時間を頂け、真剣にご検討頂けていらっしゃるO様のお役に立てればと尽力させて頂いた次第です。
ご家族様皆様非常に良い方で、私もお手伝いできて光栄です。
今後リフォームなども進められお住まい頂くのはもう少し先かと思いますが、お困りのことなどございましたら何でもかまいませんので、お気軽にご連絡を頂けますと幸いです。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
対応が早く親切だった
対応が早く、親切だった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
ご希望の期日までに良い結果をお届けすることができ、うれしく思っております。
無事決済を迎えることができましたのもM様のご協力あってのことでございます。
誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
東急リバブルは当たりですね
どなたが担当なのかは運ですが、東急リバブルは当たりですね！
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
S様にもご協力いただき、無事お引渡しを完了することができました。
ご自身でも、周囲の方でも不動産に関して何かお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
対応が丁寧なこと
対応が丁寧なこと。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
ありがたいお言葉をいただきありがとうございます。
U様の今後の素敵な新生活をお祈りしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
聞いたら全てきちんと説明して頂けました
迅速な対応で、連絡など不安に思っている事は、聞いたら全てきちんと説明して頂けました。
助かりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
また営業冥利に尽きるお言葉をいただきありがとうございます。
今後も更に質の高いサービスを提供できるよう精進してまいります。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
時間的余裕を持ってご連絡いただけたらと感じました
アンケートにおいて売買契約後の設問は該当するケースではなかったため「どちらでもない」に入れております。
担当者は優秀な方と思いますが、リバブル側からメールで連絡が到着した後にこちらが多忙だったりですぐメールに返信対応できない場合、２日以内とかの非常に短いスパンでメールの内容確認や返信を求めることがあったり携帯にショートメールが届くので、常にせき立てられている印象がありました。
物事をスピーディーに進めたいお気持ちはわかりますが、こちらは担当の方より相当年齢も上ですぐには返答できないケースや、出先の隙間時間にスマホではなく、自宅のパソコンの前で落ち着いてメールの文面を読んだり、じっくり考えて返答したいこともあります。
決して無視していたりメールに気づいてないわけではないので、もう少し返答までの時間的余裕を持ってご連絡いただけたら、と感じました。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご連絡の頻度が多くなってしまったこと、大変申し訳ございません。
ご契約やご決済の大切なご案内のため、ご確認いただけているか心配になりご連絡をしてしまいました。
今後は、お客様のご状況等に応じた接客ができるよう努めてまいります。
改めて、Ｋ様のご協力おかげでスムーズに進めることができました。
感謝申し上げます。
今後とも何かあればお気軽にお申し付けください。
適切な期間内で希望価格で売却出来ました
担当者様はとても親切で的確なアドバイスを下さり、適切な期間内で希望価格で売却出来ました。
センターからの返答
U様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
U様にはご売却に際して建物の調査やリフォーム等ご協力をいただき、非常に円滑にお話を前に進めることができました。
改めてお礼申し上げます。
今後とも何か不動産についてお困りごとがあればお気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
親切な対応で全体的にとても好印象です
とても親切な対応で全体的にとても好印象です。
ただ一つだけ銀行でのお支払いから引き渡し手続きの際、夫が出席というのを聞いていたかもしれないのですが覚えておらず。
夫が出席できず、当日より前に夫が銀行に行って事前に支払い手続きをしなければならなかったのですが、出席必須とフォローアップしてくださると有り難かったです。
ただしそれだけです。
本当に良くしてくださって丁寧ですし、わからない事はすぐに調べて教えてくださったりとても心強かったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
また営業冥利に尽きるお言葉をいただきありがとうございます。
いただいたお言葉を胸に今後もお客様へ質の良いサービスを提供できるよう精進して参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
とても親身に接していただきました
とても親身に接していただきました。
温和な人柄で非常に好感を持てました。
センターからの返答
この度は不動産のご売却を弊社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
少しお時間を頂きましたが、無事にお引渡しが終わり私も嬉しいです。
成約を信じてお待ち頂いたK様のお陰で好条件で売却ができたのだと感じております。
今後もお困りのことがございましたら、何でもお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。
担当者からの説明や提案がほぼなかった
こちらからの質問には、分かりやすく説明して頂きました。
ただ、担当の方々が今回戸建てを担当するのが初ということで、担当者からの説明や提案がほぼなかったことは残念でした。
契約時に契約する項目の説明等、事前に説明頂けたらこちらも準備や不安になる事が軽減できたと思いました。
こちらからの連絡に対する返答に少々時間を要したのも残念でした。
今後もお付き合いさせて頂きたく存じます。
こちらもまだ不明点等ありますので、提案等積極的にご連絡頂けるとありがたいです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お取引の中で、ご説明不足やこちらの配慮が足りず、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいた点を意識し、お客様からご質問を頂く前に、こちらから先回りしてご説明できるよう努めます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後とも、宜しくお願い申し上げます。
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